作为全球领先的电子商务网上贸易平台，各种电子商务的词汇也被阿里巴巴创造着。如网商，网货、淘宝CPI等如今为人们所熟知的词汇都出自阿里巴巴。

阿里巴巴的成功已近乎神话，尽管马云正用国际化的标准要求自己和阿里巴巴，没有丝毫的满足。作为阿里巴巴的掌舵人，马云曾在很多公众场合表现出了自己的谦逊：“当你觉得你成功的时候，就是你走向失败的开始。 ”

《阿里巴巴研究书系》是一套深度解码阿里巴巴经营管理智慧的MBA沈经典教案。

本书为其中之一，收录了团队管理、客户关系管理、融资运作等内容。

前言

第一章 管理制胜

 管理就是界定企业使命

 非专家型管理：通过别人拿结果

 靠智慧、胸怀和眼光去管理

 东方的智慧，西方的运作

 管理应当预见未来

 案例链接1联想的管理三要素

 案例链接:2：华为：无为而治与基本法

 案例链接3：丰田汽车：管理12要诀

 专题：世赆著名企业的独特管理哲学

 附录：李嘉诚谈管理艺术：想当老板还是领袖

第二章 组织架构

 事业部架构

 控股子公司的管理体制

 组织架构调整

 案例链接1：通用公司组织机构调整

 案例链接2：联想管理结构变迁

 案例链接3：丰田汽车：“球队型”组织

 案例链接4：英特尔：混合型组织

第三章 团队管理

 团队执行力

 优势互补的团队

 分权制

 案例链接1：联想集团的执行力

 案例链接2：海尔张瑞敏：中国式管理的终板难题

 专题1：团队的类型

 专题2：团队组建的步骤

第四章 创新管理

 创新从中国实际出发

 创新要为客户创造实用价值

 不要模仿工业时代的创新

 创新不要太聪明

 专题：创新战略的分类

 案例链接：波普的创新之路

第五章 客户关系管理

 客户第一”：永远的理念

 不是所有的客户都是上帝

 客户大部分时间都是错的

 专题1：如何进，亍有效的客户关系管理

 专题2：如何避免客户关系管理的误区

第六章 融资运作

 脑子里不能有功利心

 不要受控于资本意志

 战略至上是融资之道的精髓

 花投资人的钱要特别小心

 对股东负责

 钱围绕优秀的企业家走

 案例链接：万科联姻华润

第七章 并购管理

 并购目的

 员工是最核心资产

 产品线整合

 文化整合

 案例链接1：联想并购案

 案例链接2：lBM全球并购

 附录：中国雅虎变革一波三折

第八章 危机管理

 防微杜渐1

 危机与转机

 危机预警

 公关危机

 案例链接1：危机中挣扎的索尼

 案例链接2：英特尔：防患于未然

 专题1：如何进行危机管理

 专题2：企业危机防范与应对

 附录：卫哲：中小企业为新的全球化受益者：

第九章 企业家精神

 有了梦想，一定要坚持

 成功是抵抗诱惑的结果

 把社会责任融入商业模式

 附录l：李嘉诚：我的第三个儿子

 附录2：俞敏洪：成为串起珍珠的那根线

延伸阅读

参考文献

后记