那些专横的管理者，喜欢吹牛的推销员，总爱唠叨的父母和固执己见的男女都应该明白：人们是不会轻易改变自己愿望的。对于他们不愿意的事情，一定不要强求。但如果你对他们以礼相待并讲究说服的策略，那么你是可以通过说服去改变他人，使其在思想与行为上与你保持一致。

怎样利用行之有效的方法去说服与改变他人的思想、态度和行为，是一门高超的口才艺术。《一分钟攻心说服术：告诉你最简单最实用的说服他人的方法与技巧》将告诉如果做到。

人们在社会交往中是相互影响的。你怎样利用行之有效的方法和技巧去说服和改变他人的思想、态度和行为，这是一个人们经常遇到的现实问题。

本书提出了一系列说服他人的方法和技巧。从不同的角度和层次告诉你，怎样争取他人赞同你的观点，怎样改变他人的看法，怎样让对方放弃唱反调的意念等。只要你巧妙地运用这些方法，就能够处理好与他人的关系，使你的事业走向成功。

第一章 说服别人的基本功

 1.说服之前先了解对方／1

 2.说服要有耐心／3

 3.说服的话要值得听／4

 4.不同的人不同的说服方式／5

 5.调节说服气氛／7

 6.打消对方的防范心理／9

 7.说服要有力度／10

 8.不到最后绝不放弃／11

第二章 争取他人赞成你观点的说服术

 1.在争论中不抢占上风／13

 2.在什么情况下容易树敌并如何避免／14

 3.如果你错了就要承认／16

 4.说服人的方法／18

 5.苏格拉底的秘密／20

 6.要让对方把话讲完／22

 7.怎样使人与你合作／23

 8.帮你取得神奇效果的原则／25

 9.每个人都希望什么／25

 10.大家都欢迎的态度／27

 11.电影和电台能这样做，你为什么不能呢？／28

第三章 改变人们看法的说服术

 1.指出他人的缺点时应从何说起／30

 2.怎样使被批评者乐意接受意见／31

 3.首先说自己的错误／32

 4.谁也不喜欢命令／33

 5.给人维护自己面子的机会／34

 6.如何鼓励人成功／34

 7.努力为人树立好的名誉／35

 8.努力表明缺点容易克服／36

 9.怎样使人乐意做你希望他去做的事／37

第四章 诱导对方进入圈套的说服术

 1.使对方接受的说服术／39

 2.激怒对方，使之说出真心话的说服术／40

 3.隐瞒自身缺陷的说服术／41

 4.以说话和动作的速度赢得主动权的说服术／42

 5.以选择为前提，阻断对方的举棋不定／43

 6.“最后摊牌”说服术／44，

 7.突然的沉默，使对方陷入圈套／45

 8.对失误若无其事的说服术／45

 9.背离“阻止的期待”反获成效的说服术／46

 10.巧妙运用理论的说服术／47

 11.虚拟失败以防止真正失败的说服术／48

 12.善意地批评对方而获信赖感的说服术／49

 13.以说话的神态来取胜的说服术／49

 14.指桑骂槐指责对方的说服术／50

 15.转移对方注意力的说服术／51

 16.阻止对方找借口或推卸责任的说服术／51

 17.晓以大义使对方入圈套的说服术／52

 18.抓住对方的弱点予以驳斥的说服术／53

 19.假设第三者来改变对方态度的说服术／54

第五章 使对方无意变为有意的说服术

 1.巧妙的自欺欺人来达到目的的说服术／56

 2.“套近乎”来缩短与对方的距离／57

 3.使对方将不可能的事认为可能／58

 4.使说服的对象成为说服者的说服术／59

 5.见面时间长不如多见面更容易增进亲密感／60

 6.减轻对方难堪的说服术／61

 7.转变对方拒绝心理的说服术／62

 8.扩大双方共同点的说服术／63

 9.以赞许作为间接提醒的说服术／64

 10.让对方感到“欠人情”的说服术／65

 11.不知不觉中提高参与意识的说服术／66

 12.摆出让步姿态的拒绝说服术／66

 13.对事物增加可信度的说服术／67

 14.轻描淡写地给对方良心以谴责的说服术／68

 15.使对方的“不”变为“是”的说服术／69

 16.让对方别无选择的说服术／70

 17.化解对方防御心理的说服术／71

 18.利用对方的特长使之就范的说服术／72

 19.使对方把“偶然”认作“命运”的说服术／73

第六章 让对方失去唱反调意念的说服术

 1.制造共同的假想敌人／75

 2.自言自语使对方察觉自己的过失／76

 3.赞同他的反调使其不能得逞的说服术／77

 4.故意道破自己的缺陷的说服术／78

 5.巧妙避开对方追究的说服术／79

 6.先满足其生理需求来减弱攻击力的说服术／80

 7.压制住对方情绪的说服术／80

 8，先让对方发泄再轻易击倒他的说服术／81

 9.责骂后巧妙处理的说服术／82

 10.压制即将爆发的反抗情绪的说服术／83

 11.故意显示自己缺点来拉近彼此距离的说服术／84

 12.作过分称赞使其局促不安的说服术／85

 13.挫败反对理论的说服术／86

 14.把对方当作代言人来削弱抵抗力的说服术／87

第七章 使对方自动收回自己要求的说服术

 1.夸大问题的严重性来削弱其气势的说服术／89

 2.粉碎整体意见的说服术／90

 3.使对方认为其要求过分的说服术／91

 4.引诱对方让步的说服术／92

 5.用客套话与对方保持一定距离的说服术／93

 6.用基本问题搪塞具体要求的说服术／94

 7.故意否定已见以让对方赞同的说服术／95

 8.承认自己的错误以躲避对方追究的说服术／95

 9.巧妙回避对方紧急要求的说服术／96

 10.使对方明白其要求不切实际的说服术／97

 11.以道歉方式阻止对方抗议的说服术／98

 12.先发制人而取得心理优势的说服术／99

 13.分散抨击目标的说服术／100

第八章 利用心理空隙使其有口难辩的说服术

 1.二者择一使对方早做决断的说服术／102

 2.“时差攻击”的说服术／103

 3.先满足目前要求以忘却原来要求的说服术／104

 4.利用对方一天中最脆弱的时刻／105

 5.先表同感继而诱导的说服术／106

 6.表面上服从对方的说服术／107

 7.使对方速下决断的说服术／107

 8.掩饰自己主观的说服术／108

 9.站在对方立场来说服的说服术／109

 10.用激将法使对方应允的说服术／110

 11.使顽固者接受要求的说服术／111

 12.让对方答应苛刻条件的说服术／112

 13.降低身份以松懈对方戒心的说服术／113

 14.利用对方的优越感取胜的说服术／114

 15.引用名言让众人信服的说服术／115

 16.先以大前提提示的说服术／116

 17.故作吝惜以引起对方兴趣的说服术／117

 18.触及对方自尊以得到承诺的说服术／118

 19.压制对方怒气的说服术／119

第九章 恩威并用使对方就范的说服术

 1.怎样使对方悦服／121

 2.利用分化术化敌为友／123

 3.消除对方猜疑心理的方法／124

 4.消除对方对你的不信赖感／126

 5.拒绝对方的最好办法，是使对方自动放弃／128

 6.让立场不同的对方觉得你和他是同志／129

 7.以荣誉感刺激对方，使他产生被人肯定的心态／132

 8.激发人的“自我优越”的欲望／133

 9.以委屈自己来引导对方使其转而接受你／135

 10.扰乱对方心神和有效地防止对方的扰乱／137

 11.以“利益”来唤起对方的关心／138

第十章 利用人性弱点操纵对方的说服术

 1.针对人性的弱点进行说服／141

 2.在对他人提出要求时先退后进／143

 3.控制别人的要求就是抢先为快／145

 4.如何使对方说出不愿说的话／147

 5.使用幽默击败对手／148

 6.用自制制人／150

 7.“同情心”既是人类优点也是弱点／152

 8.后光效果／153

 9.感动对方的秘诀／154

 10.让对方产生如释重负的轻松感／155

 11.怎样提高说服的效果／156

第十一章 迂回操纵对方的说服术

 1.摆脱“被动心理”的困扰／159

 2.“钟摆反应”是心理的劲敌／161

 3.使你受到欢迎的最佳自我表现方法／162

 4.你如何使对方将不快改为好印象／163

 5.以多数人的意见说服对方／165

 6.聪明的附和，悦人利己／166

 7.抢先控制对方的感情／168

 8.耐心与对手周旋会动摇对方的判断力／169

 9.用软硬兼施之法使对手就范／170

 10.使用“模糊”语言，使对方心理动摇／171

 11.巧妙打断对方的话头／172

 12.巧妙的提问可避开对方的锋芒／173

 13.间接说服有时胜过直接说服／175

 14.利用身心疲劳来使对手产生判断失误／176

第十二章 让上司同意你观点的说服术

 1.选择在上司情绪好的时候说服他／178

 2.请有身份的人帮自己进言／179

 3.在给上司提建议前应做好充分的准备／180

 4.让上司在多项建议中作出选择／181

 5.把对领导的批评隐藏在玩笑背后／182

 6.找到别人的兴趣，推销自己／184

 7.大胆地向领导争取自己应该得到的利益／184

 8.成功地说服老板给你加薪／188

 9.巧言推托领导委托的某些事／190

第十三章 让下属服从你指令的说服术

 1.让下属服从你的命令／193

 2.让你的建议变成下属的／193

 3.通情达理别人才容易接受／196

 4.通过暗示巧妙地训导下属／196

 5.批评下属而不给对方造成伤害／197

 6.将批评的话以适合对方心理承受的方式表达／199

 7.做出向下属请教的样子／200

 8.有效说服固执的员工／201

 9.学会拒绝员工某些要求／205

 10.说服打算跳槽的优秀员工留下来／206

第十四章 让朋友接受你意见的说服术

 1.有效说服朋友的简便技巧／209

 2.成功地说服朋友帮你办事／211

 3.说服已发达的朋友帮助你／212

 4.面对“冷遇”说服朋友给你帮忙／214

 5.劝说朋友消除怒气／215

 6.对朋友进行得体的安慰／216

 7.学会拒绝朋友／218

 8.使别人有面子地接受拒绝／220

第十五章 让恋人接受你爱情的说服术

 1.求爱的方式比内容更重要／222

 2.恰当地对意中人表述衷情／223

 3.男性如何赢得女性的心／224

 4.女性怎样引起男性的兴趣／226

 5.让恋人满意地接受你的不满／227

 6.巧妙拒绝别人的追求／230

 7.巧妙化解夫妻间的矛盾／231

第十六章 让客户接受你推销的说服术

 1.让他把拒绝购买的真正原因说出来／233

 2.先接受对方的想法／234

 3.以积极的态度帮助对方“考虑一下”／235

 4.对性格不同的顾客采取不同的推销策略／236

 5.让顾客产生立即想要买下的冲动／238

 6.把顾客的拒绝当作购买的前兆／240

 7.用有力的证据说服顾客／242

 8.运用“尼尔拉克姆模式”／243

第十七章 怎样增强你的说服力

 1.选择易于说服对方的时间／246

 2.在舒适的场合进行说服／247

 3.容易分心的场合不要进行说服／247

 4.先消除对方的戒心，然后再说服／247

 5.了解对方所处的立场后再说服／247

 6.先让对方多说，然后抓住说服要点／248

 7.说服必须简明扼要／248

 8.赞美高手即说服高手／248

 9.以笑脸来说服人／248

 10.以金钱为辅助手段，会增添说服力／249

 11.间接的说服，有时会更有力量／249

 12.表现出实力不凡的样子，更容易打动对方／250

 13.激怒对方，有时反倒有助于说服／250

 14.铿锵有力的语气易使对方信服／250

 15.若能实地表演，可补说服力的不足／250

 16.环境优势，是说服他人的“有力助手”／251

 17.唤起对方的紧迫感，会增加说服的效力／251

 18.说服还得考虑复数场合好还是单数场合好／252

说服别人的基本功

在我们的周围，经常会看到有些人就某一事情在说服别人的时候语无伦次，喋喋不休，而他要说服的对象却一头雾水，不明其所以然。词不达意和过多的言辞，不但不能说服对方，反而会令对方更加厌烦。

而另一些人围绕一个主题旁征博引，以小见大，以浅喻深，虽口若悬河，但言辞中既照顾到说服对象的特殊地位和心理，顾全面子，又能让对方快速理解自己的意图，有效打消其逆反心理，通过自己有条理、层次分明的语言，令倾听者心服口服。由此可见说服是需要能力的。

“说服”是一门让人们认同你的观点、展示个人魅力的影响艺术，同时也是一种让他人能够听信于你的个人能力。具有说服能力的人大多是善于运用自己独特个人魅力的人，他们总是表现出信心十足、精力充沛的风貌。他们不但能把握自己的情绪，也能把握他人的情绪，从而使自己始终处于主动地位。

1.说服之前先了解对方

“知己知彼、百战百胜”这句老话，是很有道理的。战争如此，说服人也必须如此。在说服对方之前，必须透彻地了解被说服对象的有关情况，以便有针对性地进行工作。了解的内容主要有：

①了解对方性格。不同性格的人，对接受他人意见的方式和敏感程度是不一样的。如：是性格急躁的人，还是性格稳重的人；是自负又胸无点墨的人，还是有真才实学又很谦虚的人。掌握了对方的性格，就可以按照他的性格特征，有针对性地做工作。

②了解对方的长处。一个人的长处就是他最熟悉、最了解、最易理解的领域。如有人对部队生活熟悉，有人对农村生活比较熟悉，有人擅长文艺，有人擅长语言，有人擅长交际，有人擅长计算等。在说服人的时候，从对方的长处人手。第一，能和他谈到一起去；第二，在他所擅长的领域里，谈论起来他容易理解，便容易说服他；第三，能将他的长处作为说服他的一个有利条件，如一个伶牙俐齿、善于交际的人，在分配他作供销工作时可以说：“你在这方面比别人具有难得的才能”，“这是发挥你潜在能力的一个最好机会”，这样谈既有理有据，又能表明领导者对他的信任，还能引起他对新工作的兴趣。

③了解对方的兴趣。有人喜欢绘画，有人喜欢音乐，还有人喜欢下棋、养鸟、集邮、书法、写作等，人都喜欢从事和谈论其最感兴趣的事物。从这里入手，打开他的“话匣子”，再对他进行说服，便较容易达到说服的目的。

④了解对方的其他想法。一个人坚持一种想法，绝不是偶然的，他必定有自己的理由，而且他讲的道理一般都符合国家政策、集体的利益或人之常情。但这常常不是他的真实想法，他的真实想法怕拿出来被人瞧不起，难以启齿。如果领导者能真正了解他的“苦衷”，就能有针对性地加以解决。

⑤了解对方当时的情绪。一般说，影响对方情绪的因素有：一是谈话前对方因其他事所造成的心绪仍在起作用；二是谈话当时对方的注意力正集中在哪里；三是对说服者的看法和态度。所以，说服者在开始说服之前，要设法了解他当时的思想动态和情绪，这对说服的成败是一个重要的环节。

凡此种种，你都要悉心研究，才能够有针对性地采取你说服的方式。

了解对方有如此多学问。许多人不能说服别人，是因为他不仔细研究对方，不研究用适当的表达方式，就急忙下结论，还以为“一眼看穿了别人”。这就像那些粗心的医生，对病人病情不了解就开了药方，当然没有不碰钉子的。

2.说服要有耐心

假定我们的看法是对的，我们的意见是正确的，那么，在我们去说服别人的时候，我们可能犯些什么错误呢？首先，我们可能过分心急。巴不得别人听了我们的话，立刻点头、说好、大为赞赏，向我们感激地说：“听你一席话，胜读十年书。”或：“你的话，真是一言警醒梦中人，倘若我早能向你请教，早能听到你的指点，那就不会惹出这么多麻烦了。”

是的，这种情形不能说没有。一个头脑清楚、眼光敏锐，而又善于表达自己意见的人，对别人的帮助常常会有这样的效果。但实际上，这种情形是不太多的，在大多数场合，别人不会被我们一“说”就“服”的，我们应明白，别人的看法、想法、做法，不是一天形成的，正所谓“冰冻三尺，非一日之寒”。因此，没有那么快就会改变自己想法的。即使别人肯听我们的话，甚至在听我们说话时，曾经大加赞赏，大为感动，说了许多使我们非常高兴的话，但回去仔细考虑之后，他们原先的想法，又可能占上风。

何况，别人所接近的，也并非只有你一人。别人所听到的，也并非只有一种意见。除了我们，别人还有他们很熟悉的或很信任的家人、朋友，也许比我们更能说服他。

如果你操之过急，就会把意见强加于人，使问题更难解决。P1-3

《一分钟攻心说服术》是一本讲解如何处理人际关系的书。

本书自出版以来，一直受到广大读者的欢迎和好评，到目前为止已重印多次。为了满足广大读者朋友的要求和愿望，我们决定再版本书。现将新修订的版本推荐给读者，希望读者朋友们喜欢。

人们在社会交往中是相互影响的。你怎样利用行之有效的方法和技巧去说服和改变他人的思想、态度和行为，这是一个人们经常遇到的现实问题。

社会学家认为：人们争论的结果十有八九是，双方都更加相信自己的观点是正确的。实际上，在争吵中是没有胜利者的。即使你在争吵中占了上风，你伤了他的自尊心，他会更加恼火，不会放弃自己的初衷。因此，在争论中你的意见可能是正确的，但却很难改变一个人的看法。

那些专横的管理者，喜欢吹牛的推销员，总爱唠叨的父母和固执己见的男女都应该明白：人们是不会轻易改变自己愿望的。对于他们不愿意的事情，一定不要强求。但如果你对他们以礼相待并讲究说服的策略，那么你是可以通过说服去改变他人，使其在思想与行为上与你保持一致。

本书提出了一系列说服他人的方法和技巧。从不同的角度和层次告诉你，怎样争取他人赞同你的观点，怎样改变他人的看法，怎样让对方放弃唱反调的意念等。只要你巧妙地运用这些方法，就能够处理好与他人的关系，使你的事业走向成功。

编者