本书为国家级职业教育规划教材。

本书根据会展行业的岗位要求和高职、高专会展专业的教学实际，由劳动和社会保障部教材办公室组织编写，内容涉及展览现场的内在结构与运行规律、展览现场管理的规则与管理实务。主要包括布展接待管理、搭建管理、开幕设计与组织、展场服务与控制、会议服务管理、活动服务管理、展览现场信息开发与管理、场馆设施与服务管理、展览器材及其管理、闭幕撤展与展览评估、展览现场危机管理以及数十个鲜活、真实的案例。对于各方面的读者都不无裨益。

本书为国家级职业教育规划教材。

本书根据会展行业的岗位要求和高职、高专会展专业的教学实际，由劳动和社会保障部教材办公室组织编写，内容涉及展览现场的内在结构与运行规律、展览现场管理的规则与管理实务。主要包括布展接待管理、搭建管理、开幕设计与组织、展场服务与控制、会议服务管理、活动服务管理、展览现场信息开发与管理、场馆设施与服务管理、展览器材及其管理、闭幕撤展与展览评估、展览现场危机管理以及数十个鲜活、真实的案例。对于各方面的读者都不无裨益。

本书为高职、高专院校会展专业教材，也可作为成人高校、本科院校举办的二级职业院校和民办高校的会展专业教材或用于会展行业的各种短期培训等。对于从事会展、旅游工作的有关人员也有很高的参考价值。

本书由冯丹主编，参加编写的有王刚、刘琴、吴林；由梁文、杨尊庆审稿。

第一章解构展览现场（1）

第一节展览现场的对象与主体（1）

第二节展览现场的服务与总和（4）

第二章布展接待管理（15）

第一节人员的组合（15）

第二节计划与对接（18）

第三节报到与接待（22）

第三章搭建管理（27）

第一节搭建管理及其面临的挑战（27）

第二节搭建的组织和程序（28）

第三节搭建技术规程（31）

第四节展览VIS与展场广告（33）

第四章开幕设计与组织（42）

第一节开幕活动（42）

第二节开幕仪式的设计（43）

第三节开幕仪式的组织（45）

第四节传媒合作与跟进（49）

第五章展场服务与控制（61）

第一节展览的结构与节奏（61）

第二节参展商服务管理（63）

第三节观众服务管理（66）

第六章会议服务管理（77）

第一节论坛的启示（77）

第二节展览中的会议（84）

第三节会议现场服务管理（86）

第七章活动服务管理（100）

第一节造势活动（100）

第二节专题活动（102）

第三节联谊活动（104）

第八章展览现场信息开发与管理（114）

第一节展览信息的特征（114）

第二节展览信息的开发（115）

第三节观众信息的开发与管理（117）

第四节参展商信息的开发与管理（121）

第九章场馆设施与服务管理（126）

第一节主体建筑与设施（126）

第二节配套建筑和设施（128）

第三节展览服务管理（130）

第四节展览商务管理（133）

第五节现场服务管理的创新（135）

第十章展览器材及其管理（145）

第一节展览器材（145）

第二节框架器材（147）

第三节板面器材（155）

第四节配套器材及管理（159）

第十一章闭幕撤展与展览评估（164）

第一节闭幕与撤展（164）

第二节展览评估制度（165）

第三节展览评估的实施（170）

第十二章展览现场危机管理（185）

第一节危机的类型（185）

第二节危机的监控（190）

第三节危机的处置（192）

主要参考文献（182）