沈瑞山、张洪波主编的《实用公共关系(第2版)》是新世纪高职高专教材编审委员会组编的基础类课程规划教材。教材从公共关系的系统理念出发，根据现代公共关系的最新发展，系统地阐述了公共关系的理论与实践，分析了大量公共关系的实际案例。

全书共分11章，内容包括：公共关系导论、公共关系的产生与发展、公共关系组织建设、公共关系协调、公共关系传播、公共关系调查、营销公共关系策划、公共关系专题活动、公共关系危机管理计划、公共关系礼仪和公共关系实施与评估。

本教材既可作为高职高专院校相关专业的教学用书或教学参考书，也可作为继续教育、社会各界人士及企业为改善形象和提高竞争力进行培训的教材或参考书。

第1章 公共关系导论

 第一节 公共关系的基本含义

 第二节 公共关系的基本特性

 第三节 公共关系的职能与作用

 第四节 公共关系学的研究范畴与学习方法

 本章小结

 思考题

第2章 公共关系的产生与发展

 第一节 古代公共关系的源流

 第二节 现代公共关系的发展

 第三节 中国现代公共关系的发展

 本章小结

 思考题

第3章 公共关系组织建设

 第一节 社会组织的基本知识

 第二节 公共关系组织机构

 第三节 公共关系人员

 本章小结

 思考题

第4章 公众关系协调

 第一节 公众及其分类

 第二节 公共关系协调的含义、原则与内容

 第三节 主体型公共关系

 第四节 对象型公共关系

 第五节 功能型公共关系

 本章小结

 思考题

第5章 公共关系传播

 第一节 公共关系传播的基本原理

 第二节 公共关系媒介联络

 本章小结

 思考题

第6章 公共关系调查

 第一节 公共关系调查的工作程序

 第二节 公共关系调查的内容

 第三节 公共关系调查的方式和方法

 第四节 公共关系调查资料的分析

 本章小结

 思考题

第7章 营销公共关系策划

 第一节 营销公共关系策划的基本知识

 第二节 营销公共关系策划的运作过程

 本章小结

 思考题

第8章 公共关系专题活动

 第一节 新闻发布会

 第二节 展览会

 第三节 公共关系广告

 第四节 宴请

 第五节 交际舞会

 第六节 庆典活动

 第七节 公共关系赞助活动

 本章小结

 思考题

第9章 公共关系危机管理计划

 第一节 公共关系危机管理计划的制订

 第二节 公共关系危机管理计划的操作

 本章小结

 思考题

第10章 公共关系礼仪

 第一节 礼仪的含义

 第二节 公共关系礼仪的基本原则

 第三节 公共关系人员的个人礼仪

 第四节 服饰礼仪

 第五节 宴请礼仪

 第六节 日常礼仪

 本章小结

 思考题

第11章 公共关系实施与评估

 第一节 公共关系实施的特点与原则

 第二节 公共关系实施的过程管理

 第三节 公共关系评估

 本章小结

 思考题

参考文献