这是一本改善管理技巧与领导能力的书，特点如下：把问题以简明浅显的方式提出，并佐以明确生动的解决方案。内附问卷调查，可根据自身所需选读、跳读各章节、方便又快捷。提供一百多个管理点子。随时套用，药到病除。小地方、大学问；指出管理者常忽略的盲点，帮助读者自我反省。它不仅是一本书，也是一本手册，随时翻阅，掌握管理新知，纵横商界，如鱼得水。

作者序

译者序

管理技巧评估问卷

第一章 如何决定并取得您所要的成果

第二章 如何提高每日工作效率

第三章 如何找出事情发生的原因

第四章 如何决策

第五章 如何口头沟通及劝服别人

第六章 如何激励员工实现目标

第七章 如何委任工作

第八章 如何提出构想及提案

第九章 如何把会议开得有效率

第十章 如何帮助员工在工作中有更好的表现

第十一章 如何对员工表现作有效的评鉴

结论

有个办法，在尚未了解来客的目的前，先别让他“舒适地坐下”。您不需要把访客椅拿走，而是在他走向您的同时，自己选站起来。