本书为职业教育城市轨道交通类专业教材。本书从目前城市轨道交通运营组织架构与教学实践的角度出发，对城市轨道交通运营所涉及的主要设备与岗位进行全面分析，主要阐述了有关人员的岗位职责与作业标准、行车主要设备的操作维护规则以及安全管理规则等内容。全书共分四篇９ 个单元，具体为城市轨道交通主要行车设备、城市轨道交通主要作业岗位、城市轨道交通乘务组织管理、城市轨道交通站务组织管理、城市轨道交通车辆运用与检修管理、城市轨道交通车站主要设备操作维护管理、城市轨道交通安全管理规则、城市轨道交通事故处理规则与城市轨道交通应急管理。本书可作为职业教育城市轨道交通类专业教材和教学参考书，还可作为城市轨道交通运营管理岗位的职业培训教材，也可供从事城市轨道交通规划、建设和运营管理的专业技术人员学习参考。

篇  城市轨道交通运营管理基础…………………………………………………………… １  单元１  城市轨道交通主要行车设备………………………………………………………… ３  单元２  城市轨道交通主要作业岗位……………………………………………………… １１    ２． １  运营调度岗位………………………………………………………………………… １１    ２． ２  乘务作业岗位………………………………………………………………………… ３３    ２． ３  站务作业岗位………………………………………………………………………… ３９第二篇  城市轨道交通运输组织管理………………………………………………………… ５７  单元３  城市轨道交通乘务组织管理……………………………………………………… ５９    ３． １  城市轨道交通列车司机作业规范…………………………………………………… ５９    ３． ２  特殊情况下列车驾驶………………………………………………………………… ７０    ３． ３  列车故障处理………………………………………………………………………… ７２    ３． ４  乘务工作纪律与列车安全驾驶的基本规定………………………………………… ７９    ３． ５  乘务管理……………………………………………………………………………… ８５  单元４  城市轨道交通站务组织管理……………………………………………………… ９０    ４． １  车站行车作业基本要求与制度……………………………………………………… ９０    ４． ２  城市轨道交通客运服务原则与规范………………………………………………… ９３    ４． ３  城市轨道交通主要客运规章制度………………………………………………… １００    ４． ４  车站突发事件应急处理办法……………………………………………………… １０２第三篇  城市轨道交通主要设备操作维护管理……………………………………………… １２１  单元５  城市轨道交通车辆运用与检修管理……………………………………………… １２３    ５． １  城市轨道交通车辆运用管理……………………………………………………… １２３    ５． ２  城市轨道交通车辆检修管理……………………………………………………… １２７  单元６  城市轨道交通车站主要设备操作维护管理……………………………………… １４１    ６． １  车站日常消防设备操作与故障处理……………………………………………… １４１    ６． ２  自动扶梯操作与故障处理………………………………………………………… １４９    ６． ３  站台门操作与故障处理…………………………………………………………… １５３    ６． ４  ＡＦＣ 操作与故障处理……………………………………………………………… １５７第四篇  城市轨道交通安全与应急管理……………………………………………………… １６７  单元７  城市轨道交通安全管理规则……………………………………………………… １６９    ７． １  城市轨道交通安全管理概述……………………………………………………… １６９    ７． ２  城市轨道交通安全管理途径……………………………………………………… １７１  单元８  城市轨道交通事故处理规则……………………………………………………… １７９    ８． １  城市轨道交通事故处理规则……………………………………………………… １７９    ８． ２  城市轨道交通事故案例分析……………………………………………………… １９２  单元９  城市轨道交通应急管理…………………………………………………………… ２０８    ９． １  应急预案编制……………………………………………………………………… ２０８    ９． ２  城市轨道交通事故预防与处理…………………………………………………… ２１６附录１  城市轨道交通常用缩略语英汉双解………………………………………………… ２２８附录２  城市轨道交通运营管理规章课程标准……………………………………………… ２３０参考文献………………………………………………………………………………………… ２４０