这套“卓越公司卓越管理”较之于琳琅满目的企业管理著作和大学MBA教材，最为鲜明的价值和特色是它的实战性和操作性：言简意赅，提纲挈领，系统完整，高效实用。因而，它既可以作为企业高层管理者开阔眼界、增长知识、提高素质的案头必备书，也可作为MBA教育的重要辅助教材；同时，它还是现代企业高层管理者的实战范本。

这本《质量总监实战操典》(作者程爱学)是该系列中的一册。

第一章

质量总监的基本素质要求

1．1 坚实的知识基础

1．1．1 全面的质量理论知识

1．1．2 现代管理科学的知识

1．1．3 数学及统计方面的知识

1．2 卓越的创新能力

1．2．1 创新能力的构成

1．2．2 质量创新的基本内容

1．2．3 创新能力的培养

1．3 出色的管理能力

第二章

质量总监的职责与权限

第三章

ISO系列标准体系

第四章

质量体系的建立于实施

第五章

全面质量管理(TQC)

第六章

质量审核与体系认证

第七章

质量检验与分析

第八章

工序质量控制

第九章

持续质量改进

第十章

质量成本控制

第十一章

服务质量管理

第十二章

质量突破与领先

第十三章

6б管理法与质量管理

第十四章

质量经验战略与变革