第1章 引言

 1.1 什么是量化指标

 1.2 为什么需要量化指标

 1.3 营销量化：机会、绩效和可说明性

 1.4 选择合适的数据

 1.5 掌握量化指标

 1.6 调查营销量化指标

第2章 占有心灵、意愿和市场

 引言

 2.1 市场份额

 2.2 相对市场份额和市场渗透

 2.3 品牌发展指数和品类发展指数

 2.4 渗透

 2.5 获取份额

 2.6 大量使用指数

 2.7 知晓、态度和使用：影响力等级的量化

 2.8 消费者满意度和自愿推荐

 2.9 净推荐

 2.10 自愿搜寻

第3章 毛利和利润

 引言

 3.1 毛利

 3.2 价格和渠道毛利

 3.3 平均单位价格和每统计单位价格

 3.4 变动成本和固定成本

 3.5 营销支出——总、固定以及变动

 3.6 盈亏平衡分析法和贡献分析法

 3.7 基于利润的销售目标

第4章 产品和组合管理

 引言

 4.1 试用率、重复量、渗透以及数量预测

 4.2 增长率：百分比和CAGR

 4.3 产品侵蚀率和公平份额获取

 4.4 品牌资产量化

 4.5 组合效用和消费者偏好

 4.6 运用组合效用进行细分

 4.7 组合效用和数量预测

第5章 顾客利润分析

 引言

 5.1 顾客、崭新度和挽留率

 5.2 顾客利润

 5.3 顾客终身价值

 5.4 潜在顾客终身价值与顾客价值

 5.5 获取和挽留成本

第6章 销售力量和渠道管理

 引言

 6.1 销售力量覆盖面：区域

 6.2 销售目标：设定目标

 6.3 销售队伍的效果：测量努力、潜力和结果

 6.4 销售人员报酬：工资、奖金的混合

 6.5 追踪销售队伍：渠道分析

 6.6 数字分销、所有商品数量和产品类目数量分销、饰面数和货架占有率

 6.7 供应链量化指标

 6.8 库存单位获利性：降价、存货投资的毛利回报率、直接产品获利性

第7章 定价战略

 引言

 7.1 溢价

 7.2 保留价格和值得购买百分比

 7.3 价格需求弹性

 7.4 最优价格与线性和不变需求函数

 7.5 自身、交叉和剩余价格弹性

第8章 促销

 引言

 8.1 基线销售额、增量销售额和促销提升

 8.2 赎回率、优惠券和回扣成本、优惠券销售额百分比

 8.3 促销和执行率

 8.4 价格瀑布

第9章 广告媒体和网络量化

 引言

 9.1 广告：印象数、曝光数、接触频次、总视听点和目标视听点

 9.2 每千人印象成本

 9.3 到达率、净到达率和频次

 9.4 频次反应函数

 9.5 有效到达率和有效频次

 9.6 广告占有率

 9.7 印象数、网页浏览量和点击数

 9.8 多媒体播放时间

 9.9 多媒体互动率

 9.10 点击率

 9.11 每印象成本、每点击成本和每订单成本

 9.12 访问、访问者和放弃率

 9.13 蹦失率

 9.14 关注者/追随者/支持者

 9.15 下载量

第10章 营销与财务

 引言

 10.1 净利润和销售回报率

 10.2 投资回报率

 10.3 经济利润——EVA

 10.4 评价多期投资

 10.5 营销投资回报率

第11章 营销量化指标X线

 11.1 营销量化指标X线

第12章 量化指标系统

 12.1 公司绩效模型

 12.2 在营销中使用恒等式的三个原因

 12.3 营销混合模型——监控营销决策和营销目标间的关系

 12.4 相关指标和概念

附录 管理者使用营销量化指标的调查

结论

越来越多的营销经理和高级管理者认识到对营销进行量化评估的重要性。遗憾的是，只有少数管理者知道如何利用量化指标来分析营销战略的效果和市场的动态变化。

保罗·W·法里斯、尼尔·T·本德勒、菲利普·E·普法伊费尔、戴维·J·赖贝施泰因所著的《营销量化指标(第二版)》系统地介绍了当今最有价值的营销量化指标，清晰地展示了如何运用这些工具，从多个角度观测营销动态，准确识别市场机会，制定最优的营销决策，使营销投资回报最大化。这些工具集合涵盖了营销的各个方面，如促销战略、广告和分析、消费者感知、市场份额、毛利和定价、产品及其组合等。

《营销量化指标(第二版)》第二版除了解释类似销售利润率、品牌替换率等必不可少的营销量化指标，还增加了一些新的关键指标，例如社交营销和品牌资产。本书比较综合和权威地引导读者定义、构建和使用量化指标，而这些量化指标也是营销人员每天会遇到的。相信那些对各种量化指标内在联系深入理解的企业终将获得巨大的竞争优势。

保罗·W·法里斯、尼尔·T·本德勒、菲利普·E·普法伊费尔、戴维·J·赖贝施泰因所著的《营销量化指标(第二版)》显示了如何应用正确的营销量化指标来衡量所有的市场营销投资，从而获得精确的营销绩效衡量结果，并且利用它们系统地提高ROI。

书中有最新的实用技巧，量化范围从品牌资产到社会媒体、市场份额到网络参与度等。对于每一个量化指标，作者都提供了现实世界的图表说明，帮助读者理解这些数字真实的意义是什么。在第二版中，作者扩展了他们对社交营销、网络量化和品牌资产的论述。他们还向读者提供了将营销量化指标模型化的新系统和指标模板，从而把数字转换成有价值的管理洞见。