现代社会，沉默早已不再是金，酒香也怕巷子深。谁能在最短的时间里，把自己的能力、实力、魅力传递给对方，谁就是赢家。会说话，往往可以左右逢源，如鱼得水；而不会说话，则往往导致四处碰壁，举步维艰。

那么，说话有没有规律和方法可以遵循？在不同场合，对不同的人如何说话？面对棘手的事怎么说话？答案就在本书中！

美国成功学大师戴尔·卡耐基曾经说过：“当今社会，一个人的成功，仅有一小部分取决于专业知识，而大部分取决于口才的艺术。”在人的一生中，从求职到升迁，从恋爱到婚姻，从推销到谈判，从交际到办事……无不需要说话的能力和技巧。话说得好，小则可以讨喜，大则可以保身；而话说得不好，小则树敌，大则事业失败。说话是一种技巧，更是一门艺术。

如何把话说得滴水不漏？如何把话说得恰到好处？针对不同场合、不同人物、不同事情，本书给出了具体的建议和方法，相信一定会对您有所帮助。

推荐序 掌握说话诀窍，赢得精彩人生

前言 学说话犹未晚，从现在就开始

第一篇 勇敢开口说话，掌握谈话要诀

 第1章 勇敢开口说话，收说才能会说

好口才是锻炼出来的/3

像李阳那样大声去说话/5

用声音提升你的沟通魅力/8

要说就说让人能听懂的话/17

开口分场合，说话讲身份/12

 第2章 多读书多行路，积累谈话题材

阅读可以更好地积累话题/15

博学让你口若悬河/17

 第3章 掌握昙花分为，方能对症下

自我介绍很重要/27

与陌生人一见如故/24

营造气氛，开发话机/26

如何将谈话进行到底/28

有效的沟通从“听”开始/30

倾听时的插话技巧/32

让“闷葫芦”出声的说话技巧/32

 第4章 把握说话分寸，处理突发状况

妙语巧解尴尬事/35

借题发挥改口误/37

用漂亮话回击挑衅者/38

以彼之道还施彼身/39

将错就错，出奇制胜/47

调侃自己，消除隔阂/42

巧妙说话的技巧/43

 第5章 多赞美少批评，慎防恶语伤人

适度的赞美语就像是香水/47

恭维话要有新意，避免陈词滥调/49

背后的赞美更“动听”/50

 第6章 适当使用幽默，谈话更加融洽

幽默：拉近你我他/53

幽默是化解敌意的妙药/54

化险为夷的幽默艺术/55

幽默，同样要把握分寸/56

说笑话是培养幽默的开始/58

不可少的幽默技巧/59

第二篇 交谈分清场合，说话因人而异

 第7章 巧妙应对面试，抓住生活饭碗

把自己“卖出去”的自我介绍/67

面试时自我介绍的禁忌/69

面试常见问题回答技巧/70

跳槽者，慎重回答离职原因/72

女性求职如何回答敏感问题/74

面试时不能说的话/76

面试时谈薪水的窍门/77

 第8章 谈定单位领导，赢得职场先机

与领导和谐相处、友好交流的技巧/79

向领导汇报工作和主动沟通的重要性/87

指出领导错误，给领导提意见的技巧/83

接受领导的批评应坦然/86

含而不露地赞美领导/88

会说才能加薪/90

巧妙向老板说“不”/92

 第9章 办公室暗礁多，会说话是关键

办公室内和平相处的说话原则/95

让“摘桃子”的同事望而却步/97

办公室内不宜谈论的话题/99

对同事的错误应委婉提出意见/7D7

巧妙话语应付办公室常见话题/7D2

直面办公室复杂情形的说话艺术/104

 第10章 谈客户拿单，全靠三寸之舌

你的亲和力都在你的嘴上/107

讲好开场白，抓住顾客的心/109

抓住顾客的兴趣和爱好/111

应对顾客异议和质疑的技巧/113

巧妙给顾客提建议，乐于接受顾客意见/117

让顾客喜欢你的说话技巧/119

 第11章 侏就谈判口才，能敌百万之师

烘托和谐的谈判气氛/127

谈判中发问与回应对手反对意见的艺术/129

用模糊语言掩盖真实意图/137

语言决定成败/133

追求双赢的谈话境界/136

谈判的常用技巧/138

 第12章 用身体去演讲，让说话立体化

震撼人心的开场白/143

不走寻常路的选题/147

演讲中随机应变的艺术/148

既说又演，声情并茂/157

精妙的收尾/154

 第13章 掌握语言技巧，让你游刃宴会

如何更好地介绍他人/159

酒席上如何劝酒/160

说对话才能少喝酒/162

来的都是客，全凭嘴一张/164

宴席上的说话戒律/165

 第14章 甜言融化爱情，蜜语温暖家庭

用语言“引诱”你的意中人/167

甜言蜜语越多越好/170

巧斗嘴：爱情的调剂品/172

巧妙向恋人说“不”/175

第三篇 遭遇窘境莫慌，妙语摆脱尴尬

 第15章 巧拒绝有学问，重情理不伤人

这样拒绝才能不伤感情/179

这样下逐客令才有效/187

拒绝的注意事项/183

拒绝的技巧/185

投其所好，表达你的意图/197

请将不如激将/193

没话找话，话套话/195

看人说话，因人制宜/196

软磨硬泡，不达目的不罢休/198

乡情交融，办事有成/200

求人办事注意言谈/200

 第17章 动以情晓以理，明利害巧说服

设身处地，将心比心说服对方/203

“巧妙暗示，润物无声”地说服他人/204

言传身教说服他人/206

妙语发问好说服/207

说服他人的步骤和诀窍/209

 第18章 人犯错总难免，若道歉要诚恳

道歉：成功交际的润滑剂/213

道歉要主动/214

这样道歉最有效/215

面对领导责难，巧道歉得赏识/217

会道歉的领导更有威信/218

 第19章 忠言不要逆耳，批评人要委婉

在批评里面加点“糖”/221

“打一巴掌给个甜枣”的批评技巧/226

批评要因人而异/227

 第20章 安慰话暖人心，真心话情更浓

安慰的话能给人温暖/231

安慰失意的人有技巧/234

安慰病人的话要积极/235

用真诚打动人心/237

这位女顾客感觉受了冷落，情绪激动；如果营业员和她较真儿，后果一定不容乐观。其实，有理不在声高，不是把话说得咄咄逼人才有分量，充满尊重、宽容和理解的话语会产生一种感化力量，引起对方心理的变化，使事态朝着较好的一面发展。多使用谦敬辞、礼貌用语，多用一些褒义词、中性词，语气上尽量委婉是说话时应遵循的原则。

学练不刺耳的声音

当你和别人交谈时，一定要注意控制自己的声音高度，因为这会从侧面展现你的修养风度。

在一些特殊场合，如嘈杂的大街上、机器轰鸣的工厂里，你确实不得不提高音量说话，但在平时就没有必要大声讲话了。想象一下，在幽静的咖啡厅里，在安静的公园里，高声说话是很杀风景的。

有些人说话时为了能引起别人的注意，故意将声音提得又尖又高。其实，语言的威慑力和影响力与声音的大小完全是两回事。声音大，并不代表就能说服和压制他人，反而容易使别人讨厌你的声音甚至你这个人。聊天的声音大小与音调高低一样，也有一定的范围。你不妨试着用各种音量说话，然后自己分辨一下，确定一种听起来最舒服、最易被人接受的音量。

刘丽是一家广告公司的经理，她很关心客户的销售问题，并且很愿意帮助他人解决一些问题，但是她的声音却让人无法忍受——那尖细的声音就像一个小女孩发出的喊叫声。他的老板私下里说：“我非常想提升她，但她的声音实在是让人无法忍受，让人感到她说话缺乏真诚。我不得不找一个声音听起来成熟果断的人来担任那个职位。”

显然，刘丽就是因为说话的音量不合适而失去了被提升的机会。如果刘丽在说话的时候能够根据场合控制自己的音量，就会有更好的发展。

那么，如何才能拥有动听的声音呢？这就需要你去练习。

第一步是练气。气息是人体发声的动力，是发声的基础。气息的强弱直接关系到发声的力量。所以我们要想把声音练好，第一步就要先练气。

练气的步骤包括吸气和呼气。

吸气：吸气的时候，要深吸，使小腹进行收缩，把胸部撑开，尽量多吸气。但要注意的是，吸气时不要提肩。

呼气：呼气要慢。将吸进体内的气慢慢地呼出来。呼气时两齿合拢，留一条小缝让气息慢慢地通过，只有呼气慢而长，才能达到很好的效果。

学习气息的呼吸，只有持之以恒，才能得到好的效果。

第二步是练声。在练习发声之前要先放松声带，轻缓地发出一些声音来振动声带，使得声带有所准备。千万不要在一开始练习的时候就大声喊叫，那样会破坏声带，使声带受伤。那些歌唱家或者戏曲表演者在练声时都是由低到高，缓步进行的。

声带准备好之后，接着就是准备口腔了。口腔的作用不能小看，一个人声音是否洪亮，和口腔有着很大的关系。下面就是活动口腔的步骤：①进行口部开、合练习，活动面部肌肉，为练声时面部肌肉灵活运动作准备。②挺软腭，练习鼻腔。可以学鸭子叫或牛叫的声音来练习软腭和鼻腔。但是我们在说话时要注意，不要总是用鼻腔说话，因为鼻腔音过重会引起他人反感。⑧吐字练习。吐字与发声看似并不相连，但两者间却是息息相关。因为想要达到“字正腔圆”的效果，就必须使吐字清晰、圆润。

上面这个方法能够帮助你练习声音。但练习的时候还要注意，千万不要在早晨刚睡醒时就到室外去练习，那样会使声带受到损害。尤其是室内外温差过大的时候，冷空气的突然进入会损害声带。

说话要有节奏，速度要适中

说话的节奏是什么？就是在说话的时候由于不断地发音与停顿以及说话速度的快慢而形成的音量强弱的变化。生活中，很多人在说话的时候根本不考虑节奏和速度，无论什么话语，都用同样的语调和速度说出来，显得单调乏味。所以，掌握说话的节奏和速度，是能够更好地说话的重要条件。

语言的节奏不是一成不变的，而应根据话题的不同，有所区别。就像是诗歌和散文的节奏，二者的差别很大，它们的区别就在于规则和不规则的重读上。诗歌具有可以把握的重音，而散文则是随着感情的起伏来变化节奏。说话也是一样，一定要根据你所谈话题以及情景来控制说话的节奏，这样就可以吸引他人听下去。

说话的速度其实也是这个道理。无论表述什么事情，如果语速太快，就会给人紧张和焦虑的感觉，还会导致有些语言表达得模糊不清，使他人无法明白你所说的内容；如果语速过慢，则会显得你迟钝和过于谨慎，使别人感到压抑。

所以说，努力保持恰当的说话节奏和速度，并在说话的时候根据具体的情况加以变化，使自己说的话听起来有节奏、速度合适，就会像悦耳的音乐一样吸引别人的注意。P9-10

掌握说话诀窍，赢得精彩人生

著名演讲家、教育家李燕杰

信息社会，沉默不再是金，不会说话是金子也会被埋没。在人的一生中，从求职到升迁，从恋爱到婚姻，从推销到谈判，从交际到办事……无不需要说话的能力和技巧。会说话，往往可以左右逢源，如鱼得水；而不会说话，则往往导致四处碰壁，举步维艰。

在交往密切、信息密集、传声技术与通信工具广为应用的今天，口才已经成为“天下第一才”，谁能在最短的时间里，把自己的能力、实力、魅力传递给对方，谁就是赢家。于是，便有了《会说话赢天下》。

那么，怎么才叫会说话呢？口若悬河，滔滔不绝，叫会说话吗？微言大义，要言不烦，叫会说话吗？一定要说得多，才叫会说话吗？

从日常生活中，我们发现：会说话并不一定要说得很多，关键是要说到点子上，要说得恰到好处。过犹不及，事情做得太过了还不如事情做不到位。说话也不例外，关键是要掌握一个度的问题。

相信很多人都遇到过这样的情况：有的销售人员，一遇到客户就像放机关枪一样，说个不停，全然不顾客户的反应和感受，客户哪里还听得进什么产品介绍？这样说话、办事，十有八九是要失败的。

然而，在生活和工作中，更常见的是这样一种现象：很多人在熟人面前无拘无束，总有说不完的话，而且说话也不失幽默和机智；但是，当他们面对陌生人或身处公众场合时，马上就会语无伦次，不知道怎么说话了。

上面这些情况，怎样才能改善和避免？怎样才能把话说好？说话有没有规律和方法可以遵循？说话有哪些原则和要诀？在不同场合、对不同的人如何说话？如何将难以启齿的话说出口？

《会说话赢天下》这本书就是紧紧围绕这些问题展开的。它的语言清新并且贴近生活，结合大量精彩的案例，讲述了许多实用的说话方法和技巧，相信一定会对大家有所帮助。这也是我答应为之作序的主要原因。如果规律和方法只能为少数人所掌握和应用，那么其价值是有限的；只有能帮助大多数人的规律和方法，其价值才是无限的。作者在普及说话的规律和技巧方面作了大量的尝试，这也正是本书最大的价值所在。

过多推荐的话，我不再说，因为好书自己会说话，读者心中也自有一杆秤。对读者有帮助、能触动读者心灵的书，读者自然会喜欢；言之无物、空洞不实用的书，读者不买账也自然在情理之中。书的好与坏，读者心中自有定论，市场也自有公论。

最后，关于说话，我还想提醒读者两点：一是说话要真诚。真诚就是最好的语言，离开真诚，说得再多，掌握的技巧和方法再多，也只能是徒劳无益。二是要用心聆听。用心聆听你才能知道应该说什么、应该说到什么程度，聆听胜过千言万语，不会聆听的人绝对不是会说话的人，会说话的人一定是会聆听的人。

祝愿您阅读愉快，并切实提高自己的说话水平，把话说到点子上，说得恰到好处，赢得更加精彩的人生。

当今社会，一个人的成功，仅有—小部分取决于专业知识，而大部分取决于口才的艺术。

——美国成功学大师 戴尔·卡耐基

颜永平在演讲界既有长期的演讲经历，又有演讲方向的理论专著，堪称理论与实践相结合的演讲家。这本《会说话赢天下》是学习演讲与口才的朋友切实可用、开卷有益的教科书。为此，我愿向大家推介。

——著名演讲家、教育家 李燕杰

假如说眼睛是心灵的窗口，那么，嘴巴就是心灵的大门。只要说的是真话、是实话、是心里话，必然会以心换心、以情换情、以爱换爱。

得人心者得天下，本书教人“会说话”，说心里话，应该说，“赢天下”之说是不虚的！

——著名演讲家、历史学家、策划家 李永田