选择很难，跳槽很累，选对职业，坚持到底，员工，可以卓越！

频繁的跳槽，让老板头疼不已，让员工迷失方向！你还在为此烦恼吗？李涛老师告诉你，在一个企业扎住根，坚持到底，必有成就！

现购买《从平凡到卓越》，还赠送李涛老师精彩讲座《如何做一名“士兵突击”式的好员工》！

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《清华大讲堂之励志系列》之《从平凡到卓越》是写给员工的书，适合迫切期待好员工的领导、老板组织员工团购阅读。

01 提升职业素养，与企业共赢

 走向卓越的职业素养

 什么是职业素养？

 细微之处做到专业

 用理性的态度对待工作

 别人不能轻易替代你

 以此为生，精于此道

 联想对职业素养的六个要求

 以实用为导向的职业知识

 以专业为导向的职业技能

 以价值为导向的职业理念

 以结果为导向的职业思维

 以敬业为导向的职业态度

 以成功为导向的职业心理

 如何提升你的职业素养

 转变，从自动自发到职业化

 提升，从为企业工作到为自己工作

 转型，把工作变成终生追求的事业

 观念转换，培养自己的忠诚度

02 职业化精神，助你走上卓越之路

 职业化精神之一：责任感

 职业化精神之二：专业化

 职业化精神之三：创新精神

 职业化精神之四：协作精神

 职业化精神之五：职业规范

03 让个人与组织的职业生涯和谐统一

 在战略上与组织保持一致

 研究职业生涯的作用

 我的明天在哪里？

 忠诚工作，才能共赢

 找到职业生涯的一般规律

04 量身设计自己的职业生涯

 形象理解和设定职业锚

 找到属于自己的职业锚

 设计职业生涯要考虑的因素

 组织的职业管理助你成长

附录：职业生涯规划自测试题

首先，你要有职业意识。什么叫职业意识？就是你要善于去发现问题。有职业素养的员工，平时两只眼睛是不能停留在一个地方的，他要不断地去巡视，要像老板那样去发现问题，要站在顾客的角度去思考：顾客在消费过程中会碰到什么问题。有职业意识就会产生职业的眼光，有职业眼光就能发现职业过程中出现的问题。他会站在顾客的角度思考问题，会站在老板的角度思考问题，会站在同事的角度思考问题，所以他看出的问题就不一样。

只有职业眼光还不行，还要产生职业行为。看到问题以后，会怎么样？你要马上冲上去。我们的员工要记住四个字：“看到就做”。我对老板讲的是什么？是“想到就做”。员工是“看到就做”，哪里有问题要立刻冲上去。你到宾馆，一进宾馆的门马上就有服务员冲过来说：“先生，我帮您提包。”这就是职业行为。

我们打电话到很多单位反映过问题，结果听到的往往是“知道了，知道了”，可是左等右等就是不见有人来处理问题，什么原因？这些单位没有做到“看到就做”、“听到就做”，也就是没有做到快速地反应。

所以细微之处做得专业，就要学会用专业的方法去处理问题。

什么叫理性的态度？就是大家在工作中要尽可能地用自己的理性思维做事情，而不能用情绪做事情。这样的例子在生活中比比皆是。从事售后服务的员工，是不是大多有这样一个体会——顾客经常拿我们撒气？

有一次，我坐飞机，看到一位客人对一位非常漂亮的空姐说要上洗手间。这个空姐说：“对不起先生，我们飞机马上要起飞，洗手间在这个期间是停止使用的。”这位乘客一不高兴，上去就骂一句：“你不就是个服务员嘛，有什么了不起的。”这位空姐听了，泪水马上就下来了。

作为一位空姐，不应该掉泪，要学会理智地对待自己的工作。如果我们每一个员工，都能记住这样一句话，“理性对待自己的工作”，那么跟顾客吵架的事情就不会再发生了。第二个解释就是要用理性的态度对待工作，要超越个人的情感，超越个人的情绪。做企业的人，有些时候是要消灭个人情感的，就是要回归到职业本身。就像一个银行的出纳，当你在数钱的时候不要把钱当成钱，如果当成钱，你就没有职业素养，为什么？因为如果你在数钱的时候，老想这个钱要是我的该多好，这就会出现犯罪的意识，产生一种犯罪的欲望，这是不行的。职业人士要用超越自己个人情感的理性态度去对待工作。每个职业人士要有一个本领，要学会控制自己的情绪，情绪控制得越好，职业化水平就越高。所以，我们中国现在各行各业都要培养职业素养，要提高我们的职业化水平，只有这样，我们才能够把我们的工作和生活变得更美好。

职业素养在管理学中属于职业角色范畴，你有这个角色，就应该具备这个功能。比如说冰箱的主要作用是用来冷冻的，洗衣机的主要作用是用来洗衣服的。相应的，职业人士的职业素养是建立在职业功能的基础上的，职业素养的培养就是为了更好地体现职业功能。

每一个人在社会中都有一个角色。你要想在社会中体现你的价值，你的角色就必须清晰。怎样才能做到这一点呢？若要做到别人不能代替或者是别人不能轻易代替你，你就要有存在的价值，要有职业的意识，要有职业的心态和职业的思维。在工作的过程中，要体现你的职业形象、你的职业行为、你的职业技能，这样别人便不能轻易地替代你。在工作的过程中，要正确处理工作和利益的关系、个人利益和集体利益的关系。一个人不能轻易地被替代，其中最主要的是体现在职业的结果上。你做的事情比别人做得都好，你的角色演绎得就好。每一个员工一定要懂得：当你在舞台上的时候，要做个好演员，要唱好你的戏。当你到了台下，要学会鼓掌，要学会喝彩，要懂得该什么时间喝彩，这就是你个人准确的角色定位。你定位得准确，你角色的形象就体现得好；你角色的形象体现得好，你就有存在的价值，就不能够被轻易替代。  我们说要做到不轻易被别人替代，就必须去体现你的职业素养，必须有职业心态、职业意识、职业技能。那么什么叫职业心态？在家庭里边，无论是做太太还是做丈夫，要懂得现代的社会是开放的社会，每个人都有自己的社交圈子，所以无论是丈夫对妻子还是妻子对丈夫，都要允许自己的伴侣有自己的社交圈子。我们不能是封闭的，不能回到牛郎织女那个时代，所以这就需要有正确的职业心态。我的建议是：在我们的工作中要学会去忽略。成功人士有一个标志叫每天都有个好心情，他出门总是晴天，总是有好运。实际上，成功的人士也会碰到阴天，但是碰到阴天的时候，他会忽略。所以作为家庭的一个成员，我们要学会去忽略对方的缺点，积极发现对方的优点。

在工作中也一样，每一个员工对待顾客、对待自己的同事也要学会忽略，要忽略我们同事的缺点，要睁大眼睛去发现他的优点，优点是需要发现的。有一首诗写得特别好，黑夜给了我黑色的眼睛，我却用它寻找光明。所以，我们要想使自己不轻易被别人替代，就要做到有职业心态，要学会看问题，要学会别人身上去寻找优点而不是寻找缺点。我们在招聘员工的过程中也存在这种情况：招聘以前，我们看到的都是优点，每个人都展示自己的优点，但招进来以后感觉都是缺点。p9-12