王曙光、赵永秀编著的《商务助理岗位培训手册》旨在为中国企业提供一套专业的、卓有成效的岗位培训解决方案，以帮助企业从职业素养、岗位技能和行为规范三个层面提升员工的岗位胜任能力和职业化水平。

本书力求实用，从岗位选择到具体的培训内容，都尽量贴近企业管理实际，贴近岗位工作实际，强调针对性和实操性；同时十分注重培训效果，要求受训者边学习边操练，快速把知识转化为行动和工作绩效。

本书曾作为培训资料，在宝洁、可口可乐、丰田、大众、壳牌、沃尔玛等世界500强在华企业，以及中石油、中国移动、海尔、蒙牛等国内著名企业中应角，是经过实践检验行之有效的岗位培训优秀读本。

《商务助理岗位培训手册》由王曙光、赵永秀编著。

商务助理不同于一般的文秘人员，其工作涉及面广，接触人员多，事务烦琐，除了要掌握信息收集、文档管理、文书写作、会议管理等一般技能外，更要掌握专业的商务知识和商务技能。《商务助理岗位培训手册》正为商务助理量身打造，从专业培训的角度，系统地阐述了商务助理急需掌握的四大商务技能，并穿插了大量经典案例和经验提醒，极具实战性和操作性，让你工作起来得心应手，轻松成为领导信赖的得力助手。

第一章　商务助理岗位认知

　第一节　商务助理岗位描述

　　一、商务信息收集

　　二、商务文档管理

　　三、商务会议

　　四、商务展销会筹划与参与

　　五、参与商务谈判

　　六、商务专题活动安排

　　七、商旅活动安排

　第二节　商务助理岗位要求

　　一、必备知识要求

　　二、商务交往艺术

　　三、必备能力要求

　　☆探究·思考

第二章　商务礼仪

　第一节　商务交往礼仪

　　一、称呼礼仪

　　二、寒暄礼仪

　　三、介绍礼仪

　　四、握手礼仪

　　五、名片礼仪

　　六、商务馈赠礼仪

　第二节　商务通信礼仪

　　一、接打电话的礼仪

　　二、使用手机的礼仪

　　三、收发传真的礼仪

　　四、收发电子邮件的礼仪

　　五、收发信函的礼仪

　第三节　商务接待礼仪

　　一、商务迎送接待的原则

　　二、商务迎送接待的准备

　　三、商务迎送接待的基本程序

 第四节　商务宴请礼仪

　　一、宴请的类型

　　二、宴请的组织

　　三、自助餐礼仪

　　四、工作餐礼仪

　　☆探究·思考

第三章　商务会议与展览

　第一节　商务会议

　　一、商务会议筹划

　　二、主持商务会议

　　三、参加商务会议

　第二节　展销会

　　一、策划一次成功的展销会

　　二、展示产品

　　三、海外展销

　　☆探究·思考

第四章　商务谈判

　第一节　商务谈判的方法

　　一、面对面谈判

　　二、电话谈判

　　三、函电谈判

　　四、网上谈判

　第二节　商务谈判的过程

　　一、谈判的开局阶段

　　二、谈判的磋商阶段

　　三、谈判的促成阶段

　第三节　商务谈判策略与技巧

　　一、商务谈判策略

　　二、商务谈判的技巧

　　☆探究·思考

第五章　商务专题活动

　第一节　商务公关专题活动

　　一、商务公关专题活动的概念

　　二、商务公关活动的基本要求

　　三、商务赞助活动

　　四、新闻发布会

　　五、开放参观活动

　第二节　商务典礼与仪式

　　一、典礼与仪式的类别

　　二、典礼与仪式的一般程序

　　三、商务庆典

　　四、签字仪式

　　五、剪彩仪式

　　☆探究·思考

附录

 总自检

 参考文献