本书系“高等院校市场营销教材系列”中的一本。全书共10章，章节经过精心组织，初学者需要学习的谈判理论、技巧和操作方法通过有逻辑、易学的步骤介绍过来。从谈判概述入手，介绍谈判过程、分配谈判、综合谈判、通过力量和说服获得影响力、策略、僵局及非诉讼解决方式。

前言

第1章 谈判概述

第2章 谈判过程：四阶段

第3章 分配谈判

第4章 综合谈判

第5章 通过力量和说服获得影响力

第6章 战略

第7章 僵局及非诉讼争议解决方式

第8章 谈判中的道德规范、公平和信任

第9章 文化和性别对谈判的影响

第10章 结束谈判

索引