当大家想要在日企发挥实力、大显身手开展工作时，总会碰到与日本人的行为习惯不同这一障碍。在平时，你是否曾经感到“我这么努力工作，偏偏由于不了解日本人的习惯和礼仪而受到阻碍”。如果确有其感，那么请仔细阅读本书，它一定会对你产生很大的帮助。

如果理解并掌握了日本人的习惯和礼仪，不仅有助于你顺利地开展工作，还能够提高周围人对你的信任。另外，日本人中也有很多类型，掌握了这些基本的礼仪，也有助于（防止小的摩擦）构筑愉快的职场氛围。礼仪是守护你的一个强有力的手段。

第1章 作为职场人员的基础

 1 仪表

 2 寒暄

 3 措辞

 4 公司内部的原则

 5 练习（CD）

第2章 打电话的礼仪

 1 打电话的方法

 2 委托留言

 3 接电话的方法

 4 受理留言

 5 应对各种电话

 6 使用手机的礼仪

 7 练习（CD）

第3章 客人来访

 1 接待来访的客人

 2 陪同客人至会议室、会客室

 3 如果让客人等候的话

 4 上茶

 5 练习（CD）

第4章 拜访其他公司

 1 提前预约

 2 拜访公司

 3 交换名片

 4 商谈

 5 练习（CD）

第5章 商务活动的基础

 1 接受指示

 2 商务活动的基础是*

 3 会议

 4 道歉和致谢

 5 练习（CD）

附录

 1 邮件礼仪

 2 传真礼仪

 3 各种文书