本书围绕培养企业需要的技能型、操作型人才的目标，采用项目实训、案例导入模式，注重与企业相结合，按照企业实际的配送流程编排教材体系，全书内容针对性强，知识、技能点明确，深入浅出，实践性强，实用性强，可操作性强，在介绍知识点、技能点的同时，注重培养学生的分析与动手能力。

本书大部分章节是由学习目标、过程与方法、案例导入、必备的理论知识、视频采集、小结、小组模拟仿真几个部分组成，章后附有本章小结和理论测试、案例分析、实践训练。

本书围绕培养企业需要的技能型、操作型人才的目标，按照配送实际业务流程的顺序进行论述，丰要内容包括配送概述、配送中心规划、配送方案设计、订单处理与备货作业、储存管理、流通加工、包装与包装技术、拣货与配货作业、送货与退换货处理、配送服务管理、配送成本管理、配送业务绩效考核。

本书采用项目实训、案例导入模式，注重与企业相结合，深入浅出，实践性强，实用性强，可操作性强，既可以提高学生的参与性和学习兴趣，又可以培养学生的动于能力。相关章后附有理论测试、案例分析、实践训练。

本书既可作为中等职业学校物流管理及相关专业教学用书，也可以作为物流人员岗位培训教材和自学用书。

第1章 配送概述

第2章 配送中心规划

第3章 配送方案设计

第4章 订单处理与备货作业

第5章 储存管理

第6章 流通加工

第7章 包装与包装技术

第8章 拣货与配货作业

第9章 送货与退换货处理

第10章 配送服务管理

第11章 配送成本管理

第12章 配送业务绩效考核

附录 物流作业术语

参考文献