影响企业成功的因素有很多，但是消费者是最重要的因素。市场营销是关于如何获得和留住消费者的一门学问，满足消费者需求与完成企业目标密切相关。本书作为一本市场营销的指南，带您轻松进行营销之旅。

引 言

星期天 市场营销的定义/1

星期一 营销决策过程/13

星期二 目标市场/36

星期三 营销研究/49

星期四 客户需求与愿望/68

星期五 制定营销战略/85

星期六 营销检查清单/105

市场营销可以定义为对消费者需求的识别和满足。市场营销有三个成分：识别需要、满足需要和获取利润。

你可以说市场营销是一个匹配过程——使公司的能力和消费者需求相匹配。市场营销对经理们是重要的，因为它对公司收益会产生有益影响。

市场营销不是表示销售的美国词汇，并且销售也和市场营销不一样。

研究似乎表明，一个具有良好市场定位的公司有可能由于以下四个主要因素而更成功。

·真正的市场取向(而不仅仅在口头上说自己是按市场定位的)。

·对运作的环境很敏感。他们监测消费者的需求、竞争行为、社会的变化、经济、立法等等。

·拥有灵活的组织，能够进行调整来满足市场的需求。

·他们的职员表现出更强的市场专业性——雇用受过良好训练的市场专家并且认可连续训练带来的好处。P11

影响企业成功的因素有很多，但是消费者是最重要的因素，这一点是千真万确的。没有消费者，企业就没有目标，最终将不复存在。因此，赢得消费者是商业成功的关键。动用企业里所有的资源和技巧前，我们必须先拥有消费者。

市场营销是关于如何获得和留住消费者的一种策略。一个企业用比其他供应商更好的方式来满足消费者，就能够赢得他们的支持。满足消费者的需要和达成企业目标密切相关。