本书是高等学校电子商务系列教材，从企业实际营销管理过程的视角出发，首先探讨了在网络经济条件下企业营销面临的诸多挑战，接着通过对新经济环境的介绍，让企业认清自身的处境，从而加强对市场与消费者的调研和分析，以期对网络营销战略做出远景规划。在此前提下，本书进一步指导企业制定出正确的网络营销组合(6c’s)即产品、物流渠道、促销、定价、客户关系和信用管理策略，最后借助于网络营销的管理与控制，可以较好地实现企业营销的目标。本书可作为高等学校的本科生、研究生教材，也可供广大网络营销人员参考。

网络营销与传统营销相比，无论是理论上还是实践上都有很大的区别。作者在第一版的基础上，吸收借鉴了大量网络营销理论与实践拓荒者们的研究成果，撰写了这本以传统企业借助网络来实现营销目标为主要内容的教材，并力求使该书具有更好的系统性、理论性、新颖性和操作性。

本书在内容上兼顾了经济管理类和非经济管理类学生的知识结构特点；在理论体系上采用了一种创新的思路，即用市场分析一战略一策略来统贯全书。本书共13章，主要内容包括：网络营销概述、网络营销环境、网络客户购买行为分析、网络营销的市场调研和市场分析、网络营销战略规划、网络营销组合策略(即产品策略、物流渠道策略、促销策略、价格与支付策略、客户关系管理策略和网络信用策略)、网络营销的管理与控制等。

本书可作为高等学校的本科生、研究生教材，也可供广大网络营销人员参考。

第一章 绪论

第二章 网络营销

第三章 网络客户购买行为分析

第四章 网络营销调研

第五章 网络营销中的市场分析

第六章 网络营销战略规划

第七章 网络产品策略

第八章 网络营销中的物流渠道策略

第九章 网络营销中的促销策略

第十章 网络营销中的定价与电子支付

第十一章 客户关系管理策略

第十二章 网络信用管理策略

第十三章 网络营销的管理与控制

参考文献