本书遵循职业教育教材编写规律和职业院校学生学习规律，配套齐全

本书是根据《国家职业教育改革实施方案》（国发〔2019〕4号）及教育部颁布的《高等职业学校专业教学标准》开发的新形态教材。本书包括理论知识和任务工单两部分。本书的理论知识以项目任务的形式编写，每一个项目为一独立技能单元，每个任务均依据城市轨道交通运营管理岗位群职业能力分析而确定，设计了任务描述、学习目标、理论知识、实践技能、知识拓展、学习小结、知识巩固等环节，极大地缩小了理论学习与岗位作业之间的差距。本书共有六个项目，主要内容包括城市轨道交通客运组织基础、城市轨道交通车站导流设施与设备的运用、城市轨道交通车站客运设施与设备的运用、城市轨道交通车站日常运作、城市轨道交通客流组织、城市轨道交通客运组织方案编制。任务工单具备活页功能，通过任务引导式编制，引导学习者自主学习，提高学习者分析问题、解决问题的能力，从而不断提升相关的职业能力。同时，本书融入了企业岗位要求、职业素养元素以及城市轨道交通站务职业技能等级考核标准，能够做到“岗课赛证”融通，满足企业岗位能力需求。
本书内容新颖，理论与实践相结合，重点、难点突出，教学目标明确，借助互联网+及信息技术，使教材内容呈现立体化、可视化、数字化，为学习者独立自主地学习提供了丰富的资源，落实“三教改革”中的教材改革理念。
本书可以作为职业院校城市轨道交通专业及相关轨道交通类的教学用书，也可以作为相关研究院所、培训机构的技术培训资料，还可以作为轨道交通爱好者的科普读物。
为方便学习和教学，本书配有电子课件、电子教案、任务工单答案、习题答案、课程标准等资源。凡选用本书作为教材的教师均可登录机械工业出版社教育服务网(www.cmpedu.com)

前言
二维码索引
项目一城市轨道交通客运组织基础
任务一城市轨道交通车站认知
任务二城市轨道交通车站的平面布局认知
项目二城市轨道交通车站导流设施与设备的运用
任务一车站导向标识系统的运用
任务二车站广播系统及PIS的运用
任务三车站电梯系统的运用
任务四AFC系统设备的运用
项目三城市轨道交通车站客运设施与设备的运用
任务一站台门系统的运用
任务二火灾报警系统的运用
任务三城市轨道交通专用通信系统
项目四城市轨道交通车站日常运作
任务一车站的管理模式及工作组织认知
任务二车站日常运作作业
项目五城市轨道交通客流组织
任务一车站日常客流组织
任务二车站换乘客流组织
任务三车站大客流组织
任务四车站突发事件客流组织
项目六城市轨道交通客运组织方案编制
任务一城市轨道交通客流特征分析
任务二车站客运组织方案编制
参考文献
城市轨道交通客运组织任务工单