本书为世界公认的营销课程经典教材，广泛用于本科生和研究生的教学。第14版重要更新：1.全球化视角，取材源自世界各地，充分展现全球经济的变化与发展。2.重点解读当下经济、环境及技术的巨大变化给营销带来的冲击。3.更加丰富、实用的专栏资料，展现当今营销理论与实践的巨大变化。4.更全面、更与时俱进、更适合MBA教学。

第1篇!理解营销管理
第1章21世纪的市场营销
第2章制定营销战略与营销计划
第2篇获取营销洞察
第3章收集信息和预测需求
第4章营销调研与需求预测
第3篇了解与认识顾客
第5章创造长期顾客忠诚
第6章分析消费者市场
第7章分析组织市场
第8章识别细分市场和目标
第4篇培育强大品牌
第9章创建品牌资产
第10章确立品牌定位
第11章竞争动态
第5篇开发市场供应物
第12章制定产品战略
第13章服务的设计与管理
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