·交互设计领域的扛鼎之作，交互设计领域思想领域多年经验结晶·完美地将当代设计理论和研究成果融入交互设计实践中，将对交互设计的阐述和分析推向了新的高度，为整个领域带来了极具号召力的观点。

本书由交互设计领域的思想领袖Jon Kolko所著，是交互设计领域的里程碑之作。本书完美地将当代设计理论和研究成果融入交互设计实践中，将对交互设计的阐释和分析推向了新的高度。本书重点阐释了对交互设计领域的理解和洞察，以及人与科技之间的联系。作者通过引人入胜的内容实现对设计师的教化，帮助设计师教化商业人士，同时确立交互设计在商业领域中的地位。本书不但探讨了经济局面的变化、互联性的增强和全球化的科技普及如何影响针对人类行为的设计活动和设计本身，而且对交互设计的定义进行了更好的阐释，主要涵盖三个方面：其一，交互设计涉及的各个知识层面；其二，交互设计作为“以人为本”的学科所包含的基本概念；其三，交互设计师在实践当中获得的经验和采用的方法与手段。此外，本书还讨论了（设计）语言、观点和话术在产品、服务和系统的设计当中所扮演的角色，并介绍了交互设计师处理关乎行为和时间的复杂问题的过程，该过程包括构造大量的数据、考察用户、尝试为随时间不断演化的人类行为提供支持等。

目录译者序引言概述第一部分 …过程与方法第一章思考人的问题设计过程定义设计问题或机遇发现隐藏的欲求、需求和欲望工作环境中的实境调查焦点小组与竞争分析综合、建构和精化深沉的反思直觉的角色设计在把握大局观中的角色第二章管理复杂性旨在产生有用信息的数据构造过程数据、信息、知识和智慧将第四维度（时间）纳入考量进行设计用Affinity Diagram组织数据用Concept Map可视化系统用流程图展示决策过程用Ecosystem Diagram展示接触点用Journey Map体现交互序列第三章说服与沟通组织内的说服行为组织外的游说设计制品蕴含着文化说服的道德标准ⅩⅪⅩⅩ第二部分 …文化与责任第四章体验与真实性从人工制品到体验的转变体验所包含的挑战现实挑战主导整个体验真实性体验中的时间美学第五章诗意、精神和心灵真诚的交互探究专注对细节的关注第六章判断和转化不良行为可用性和影响力判断、框架和伦理道德拒斥可用性Discursive Design我们对“设计什么”的选择运用设计转变不良行为第七章诡异问题理解诡异问题为形成冲击性影响而设计金字塔的底端医疗、卫生保健和教育中的设计拒斥经济目标和经济结构设计的教育问题为他人设计和协同他人设计总结术语表