张建、卢勇、刘丹岳、程波主编的这本《纠纷调解案例评析（2018年）》对投服中心调解工作中的典型案例进行了剖析，并对如何构建证券期货调解员队伍建设相关机制作了研究，旨在通过案例分析来阐明法律适用、剖析交易规则、交流调解技巧、提示投资风险等。
案例类型覆盖基础理论研究、虚假陈述纠纷、私募基金纠纷、融资融券纠纷以及新三板投资纠纷等各领域。证券期货调解员队伍建设相关机制研究主要从以下三个方面展开：一是证券期货调解员选聘机制建构；二是证券期货调解员管理机制创建；三是证券期货调解员保障机制完善。以期对中小投资者维权、经营主体规范经营及以后的案件调解工作产生一定的借鉴作用。

第一篇 纠纷调解案例
前言
第一章 理论探究
期货交易中的全权委托及多元纠纷调解机制
期望在左？失望在右？——基于法社会学与替代性纠纷解决双重理论视域下的案例分析
第二章 虚假陈述纠纷案例
虚假陈述民事赔偿中系统风险扣除问题研究
重大遗漏型虚假陈述民事责任因果关系的认定——关于Z公司虚假陈述调解案例分析
第三章 私募基金纠纷案例
规则变更造成的损失如何承担——王某与××证券公司资管计划纠纷评析
第四章 融资融券纠纷案例
诉调对接处理融资融券纠纷的有效性分析
强制平仓谁之过？——首例运用“专业调解+司法确认”模式处理的融资融券
合同纠纷成功完结
金融纠纷调解机制实证研究——以融资融券合同纠纷调解为例
第五章 新三板纠纷案例
证券公司违反投资者适当性义务的民事责任案例分析
违规开户后，炒股损失谁来担？——新三板股票投资典型案例解剖
关于新三板投资者欧阳某与某证券公司开户资格不实纠纷之调解经验总结
第二篇 证券期货调解员队伍建设相关机制研究
前言
一、境内外证券期货调解员队伍建设的经验
（一）境外证券期货调解机制及调解员队伍建设概要介绍
（二）境内有关调解员队伍建设的一般做法
二、证券期货调解员选聘机制的建构
（一）证券期货调解员选聘机制建构的意义
（二）证券期货调解员选聘机制的具体建构
（三）调解专员与一般调解员在选聘机制上的不同
三、证券期货调解员管理机制的创建
（一）名册制
（二）培训制
（三）全程监督制度和主动报告制度
四、证券期货调解员保障机制的完善
（一）职业保障与激励机制
（二）约束机制的类别创设
（三）考核评估体系和责任追究制度
参考文献
附录一 《证券期货调解员管理规程（建议稿）》
附录二 对《证券期货调解员管理规程》的说明