黄英、刘雪莲、蒋立虹主编的《急诊医学科全过程质量控制手册》内容丰富，集作者所在医院全体护理管理工作者的管理经验、护理理论及方法于一体。收集了临床一线护理人员多年的实践经验，秉承“以患者为中心，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平”的护理理念，以“培养能力”为目标，从临床实际工作出发，突出护理的可操作性及实用性。本书除介绍急诊专科护理人力资源管理，护理质量与安全管理，急诊专科控感管理，急诊专科绿色通道管理，急诊专科岗位职责、质量考核标准与急诊医学科护理人员分层培训，还增加了急诊专科优质护理服务等新内容。为了方便大家掌握与应用，本书在编写形式上简明扼要，阅读起来一目了然，使护理人员在繁忙的工作之余，用较短的时间就能够迅速地理解和掌握重要知识。适合各级医院护理人员阅读参考，为临床专科护理管理提供了有效的指导与参考。

第一章 急诊医学科人力资源管理

 第一节 急诊医学科护理人力资源弹性调配案

 第二节 急诊医学科护理绩效考核管理方案

第二章 急诊医学科质量与安全管理

 第一节 一般工作制度

 第二节 急诊医学科分区管理

 第三节 急诊医学科护理质量控制管理

 第四节 护理安全管理

 第五节 应急管理

 第六节 仪器设备管理

第三章 急诊医学科控感管理

 第一节 急诊医学科感染管理制度

 第二节 急诊医学科隔离技术规范

 第三节 手部卫生管理制度

 第四节 手部卫生实施规范

 第五节 常见多重耐药菌感染患者的隔离和防护措施

 第六节 预防急诊医学科各种管路感染措施及核查表

第四章 急诊医学科绿色通道管理

 第一节 急诊医学科急危重症患者绿色通道管理规定

 第二节 急诊医学科“三无”患者管理制度及流程

 第三节 急诊医学科重点病种的护理常规

 第四节 急诊医学科重点病种服务流程

第五章 急诊医学科岗位职责、质量考核标准与工作

 第一节 主任（副主任）护师岗位职责

 第二节 主管护理师岗位职责

 第三节 护理师岗位职责

 第四节 护士岗位职责

 第五节 护理员岗位职责

 第六节 护理组长岗位职责

 第七节 护理教学秘书的岗位职责

第六章 急诊医学科护理人员分层培训

 第一节 急诊医学科护理人员分层管理办法

 第二节 急诊医学科新聘用护理人员培训

 第三节 急诊医学科专科护士培训

 第四节 急诊医学科检诊分诊培训

 第五节 急诊医学科业务学习与小讲课要求

 第六节 急诊医学科培训老师工作要求及职责

第七章 急诊医学科优质护理服务

 第一节 急诊医学科优质护理承诺书

 第二节 急诊医学科护理“责任整体护理”要求

 第三节 急诊医学科责任制护理工作方案

 第四节 急诊医学科护理健康教育制度

 第五节 急诊医学科患者心理与健康指导

 第六节 急诊医学科分级护理制度及护理标准

附录一 急危重症患者急诊绿色通道流程

附录二 急危重症患者急诊绿色通道护理工作流程

附录三 卫生部关于印发《急诊科建设与管理指南（试行）》的通知

附录四 常用评分及检验值