当今那些最优秀的商界巨子往往都是讲故事的高手。

乔布斯2005年在斯坦福大学毕业典礼上的演讲《我生命中的三个故事》曾风靡全球。

微软、IBM、亚马逊、通用电器、苹果……

盖茨、郭士纳、贝佐斯、韦尔奇、乔布斯……

一个个传奇色彩的名字，一段段激动人心的故事!

他们的故事或以小见大，或简明扼要，或生动形象，或发人深省……

引导、启发和激励受众。

打动、说服和影响他人。

《管理从讲故事开始》作者（吉姆·荷杰）收集并分析这些故事中最精彩、最经典的案例，帮助我们向世界一流高手学习管理思维，培养沟通能力。

你可能正在自己家的地下室努力创业，你可能是某个摩天大楼办公室里的经理人，

不管你是在请求天使投资人为你的梦想买单，还是在年度股东大会上对着几千人发表鼓舞士气的演讲，

无论你属于哪种情况，沟通都是你工作的一部分。

无论听众是谁，无论地点在哪儿，归根结底只有一个目的：让听众理解你的观点。

讲故事可能是人类所知最古老的沟通方式之一。

无论是好莱坞大片，还是最新的畅销小说，

我们天生就爱听故事。

具体数字、逻辑分析、事实罗列——我们没兴趣

最优秀的商界领袖之所以能够登峰造极，就是因为他们还会讲故事。

讲故事可以成为你的沟通秘密武器，为你的听众提供他们愿意听的内容。同时，它也能帮助你从听众那里获得你想要的东西——不仅仅是掌声，还有让他们按照你的意愿行事。

《管理从讲故事开始》与你以前看到过的参考书相比，具有以下三个优点：第一，它不是一本名人名言集锦。它包含的趣闻轶事比名人名言要长，而且最终对于听众而言，这些故事更具有说服力，也更能让人记住；第二，它主要涉及的都是当代或者近代的商界人物，既不会挑战听众的历史知识，也不会让如今的听众感觉故事过时了；第三，它提供了一些务实的技巧和建议，指导你如何利用这些材料满足你的个人所需。

《管理从讲故事开始》由吉姆·荷杰编著。

赞誉

序言

讲故事的基本要素

如何使用本书

玫琳凯·艾施 玫琳凯化妆品公司创始人

检查两次

不仅仅是粉色的凯迪拉克

到达顶峰后，仍要继续前行

谁把面包放在你公司的桌子上

杰夫·贝佐斯 亚马逊公司创始人

天才的早期迹象

攀越陡峭的学习曲线

“回到你的门那儿继续工作吧”

“我给这种人工作？”

“你想要做什么？”

把它写成文字

凯茜·布莱克 赫斯特传媒集团总裁

“这次会议的目标……”

“还要虾吗？”

“你进步不小……”

迈克尔·布隆伯格 彭博通讯社创始人

准备着陆入乡，或许不随俗

不仅要努力工作，还要聪明地工作

谢尔盖·布林 谷歌共同创始人

真心感恩

熔炉

沃伦·巴菲特 伯克希尔·哈撒韦公司创始人

“讲事实就行了，先生”

未雨绸缪

新狗难学老把戏

节约资金

买方注意

耍花招

“石头里出石油啦”

迈克尔·戴尔 戴尔公司创始人

向全球进军，年轻人

你想要回零钱的话，去找CEO

“一整层楼就用来干这个？”

骄兵必败

专注于你最了解的事

“还有一件事要说，如果你有时间”

迈克尔·艾斯纳 华特迪士尼公司CEO

晚上好，总统先生

“我要去迪士尼乐园啦！”

玫瑰要是不叫玫瑰

他们最糟糕的回答也不过就是不行

借方和贷方

1%的灵感，99%的汗水

高层们的拓展训练

拉里·埃里森 甲骨文公司创始人

非理性的繁荣

什么盒子

爱是你所需要的全部

卡莉·菲奥莉娜 惠普公司CEO

虚有其表

改变世界

迈尔康·福布斯 福布斯杂志创始人

生而狂野

改变世界

比尔·盖茨 微软创始人

得A

愿景这东西

成本是多少

“早上好，艾伦和盖茨”

卡尔·盖斯塔克尔 陶氏化学公司董事会主席

如果你无法打败他们

在开始的时候

你的问题是什么

“你用的是一等品的邮资”

郭士纳 IBM公司CEO

把投影机关掉

记住谁是老板

三个简单的词

这是一笔不错的生意吗

那家伙想分走你的午餐

安迪·格鲁夫 英特尔公司CEO

它的拼写是G-r-o-v-e

走出大门外还得要回来

放手

卡珊德拉是对的

下定决心吧

李·艾科卡 克莱斯勒汽车公司总裁

你是怎么进入到卡耐基音乐厅的

我要求重新计票

他可以把冰卖给爱斯基摩人

团队中没有“我”

放置一个更具吸引力的钓饵

有这样的朋友

美国广告业的奇迹

有难同当

渴望自由呼吸

史蒂夫·乔布斯 苹果公司创始人

如果你这么说

把点连在一起

“你被开除了”

“求知若渴，虚心若愚”

不可能完成

“不必在意幕后那个人”

“打开分离舱门，哈尔”

克劳斯·柯菲德 美铝公司CEO

请出示您的护照

狗吃了我的作业

人无完人，但团队却可以是完美的团队

雅克·纳赛尔 福特汽车公司CEO

如果没坏，就别修

卢英德 百事公司CEO

我们是一家人

照自己的本样生活——成功会随之而来

努力工作

如果你被困在一个荒岛上

戴维·帕卡德 惠普公司共同创始人

顶层的架子

技术工人

“叫我戴维吧”

不再用锁和钥匙了

货物出门，概不退换

员工选择他们的领导

这个委员会自此解散了

“不用管我，我就是看看”

拉里·佩奇 谷歌共同创始人

参与创造世界

布恩·皮肯斯 BP资本管理公司董事长

交换位置

第二幕——第三次是一个魔法

幸运之鞋

永远也别忘了是谁的地盘

“你是说你就是‘团队’？”

风朝这边吹

吉姆·辛内加尔 好市多公司CEO

“客户请注意，CEO在第五通道”

唐纳德·特朗普 特朗普集团创始人

有其父必有其子——某种程度上

稳扎稳打

省下你用来做咨询的钱

绕道而行，找到真正的决策者

泰德·特纳 特纳广播集团创始人

“告诉你我打算这样……”

一杯昂贵的酒

升起主帆

玫瑰花蕾

现金贷款

清理你的桌面

驻足思考

萨姆·沃尔顿 沃尔玛公司创始人

无中生有

“果冻甜甜圈？”

了解你自己

“你能借我20块钱吗？”

被抓个正着

“给我一个W！给我一个A！”

变革的时期

周六早会

“欢迎来到沃尔玛！”

杰克·韦尔奇 通用电气CEO

发表意见的权利

引爆

靠窗还是靠走廊

“你们有些人明年就不会在这里了”

“请给我一个信封！”

梅格·惠特曼 eBay网CEO

让良心作你的向导

射月亮

线上力量

“叫价一次，叫价两次……”

拖累

“你好，我是……”

“3000英里就为了这个？”

杨致远 雅虎！创始人

山中无老虎

马克·扎克伯格 Facebook创始人

期末考试是在什么时候

你有什么想法

天才的早期迹象

如果发明家有自己独特的基因，那么杰夫·贝佐斯一定是拥有这种基因的人。很多人都知道这个亚马逊公司的创始人特别喜欢钻研，并且在很早以前就表现出实验的天赋。小时候，当他觉得自己不再是个刚学步的小孩时，他告诉妈妈他想睡普通的床，不想再睡带栅栏的婴儿床了。他妈妈的答案很坚决——“不行。”年轻的贝佐斯并没有接受这个拒绝的答复。他决定亲自动手，找到一把螺丝刀，开始耐心地把床上的栅栏拆下来，直到所有的栅栏铺了一地。任务完成。

还有一次，贝佐斯长大了一些，他在门上安装了一个报警器，如果他的兄弟姐妹想要偷偷溜进他的房间，警报就会提醒他。后来，家里的车库也变成了一个实验室，他在里面做了许多实验，包括一个太阳能炉灶以及一个用真空吸尘器制作的像气垫船一样的机器。夏天在祖父母的牧场里，贝佐斯学习了怎么设管线，修拖拉机，甚至还学会了电焊。这些早期的迹象都预示着他将成为爱做实验的发明家。最终，他也成功地创造了如今最成功的电子商务公司之一。

有些人大器晚成，还有一些人在比较小的时候就显示出优于一般人的天赋。贝佐斯的故事可以用来鼓励年轻人在STEM(Science科学，’rechnology技术，Engineer工程，Mathematics数学)主题中追寻自己的职业生涯。试试这样开始：“这个国家需要更多的工程师，需要更多的人来建立和创造事业。如果你天生就喜欢科学，那么这种天赋在多种职业生涯中都会对你有所裨益。这让我想起了一个关于杰夫-贝佐斯的故事，在他小的时候……”攀越陡峭的学习曲线

我们可以把这个故事叫做古腾堡4．0。人们常常就会忘记，在20世纪90年代的时候，对于许多想要成为百万富翁的人来说，互联网是一块处女地，而那时真正成功的人还没有几个。杰夫·贝佐斯也想要参与到这场互联网的革命中去．但他走的是一条冷门的路线。他的理念很简单：除非在线平台能够给客户创造价值，否则还是沿用既有的商业模式比较好。他在初期就推论出，实体书店不可能在店里存放所有已出版的书籍，也不可能建立出一个近乎涵盖所有已出版图书的分类清单。与此同时，在线书店却可以提供更多的选择，创造更大的价值。

他很早就决定要以卖书为起点开始自己的互联网事业。但是有一个问题：他对出版业务几乎一无所知，因此需要尽快学习。做了一些研究后，他发现美国书商协会的年度大会很快将要在洛杉矶举办。他马上订了一张机票，很快就开始在书展的通道间穿梭，参观各个出版商的摊位，从宣传册里收集信息，和一些热情的销售人员攀谈，甚至还和几个人交流了他的在线方案。他很快攀越了一条陡峭的学习曲线，甚至对于一个关键的问题——关于书籍的数据库是否已经存在，他也找到了答案。这是他事业起步所需要的信息，这个问题当时决定着他的计划是否能够存活。根据他自己的计算，他推断出互联网业务，最多只有10％的胜算，不容乐观。但是，由于他拥有过去达成目标的成功经验，他将成功的概率提高为30％。然而，押注在30％的成功概率上，比掷硬币的机会还小!但是后来他发现，实际上了解失败的概率反而解放了他，让他不再拘泥于必须大获成功的压力。这种自由感对他产生了巨大的帮助，而最后的结果恰恰就是大获成功。

很难相信，作为最成功的网络书店之一(后来实际上在网上卖各种商品)，其创始人在创业之初竟然对出版业几乎一无所知。贝佐斯对于如何创立互联网事业只有一个大概的理念，他还不清楚应该从哪一行人手。在做了一些一手的调研后，他就冲出了起跑线并开始飞奔起来。试试这样开始：“商业总是会有风险。你可能还不知道，当初亚马逊公司的创始人杰夫·贝佐斯预计自己的公司能够成功的概率只有30％。他甚至是从一个他几乎一无所知的行业中起步的。他讲过这样一个故事……”

“回到你的门那儿继续工作吧”

就创业型公司而言。杰夫·贝佐斯创立亚马逊公司的理由，不得不说是自成一类。他和他的妻子已经开始计划要将他们的互联网事业进军到图书行业中去，问题是要把他们的新公司安排在什么位置。他们会住在纽约市，但又觉得不应该在纽约创业。基于战略考虑，他们决定把公司设在遥远的华盛顿州西雅图市。为什么?第一，那里有很多的IT和技术型人员。第二，在俄勒冈州附近已经有一个巨大的图书仓库。就贝佐斯的计划而言，这个位置具备了所有建立“企业集群”所需的辅助条件。在他和他未来将要创立的公司之间唯一需要跨越的就是2400英里的距离。P9-11

这本书是为每一位领导者而写的，因为一个人如果无法有效沟通，就无法成为一个真正的领导者。它展示了在当今信息爆炸时代，如何利用讲故事这一最有效的领导力沟通技术。这本书同时还适合那些协助领导者沟通的人，如企业中的演讲稿撰写人，以及从事商业传播的人士。本书的作者吉姆·荷杰是我所见过的最好的演讲稿撰写入，他一直在为美国和欧洲的商界领导写作。和吉姆一样，我对于从事撰写演讲稿这一职业感到骄傲，同时也非常愿意在这本不同凡响的书中分享我的感受。

让我先从一个故事开始。

在1983年3月，罗纳德·里根总统发表过一次颇具说服力的演讲，演讲中他做出了大胆的憧憬，要建立起一个防御屏障，“让核武器都变得虚弱无力”。很快，怀疑论者、科学家、政治家及政治分析人士开始用各种不同的理由抨击这一想法，这件事还被冠以一个可怕的称谓——“星际大战”。正当行政管理部门在这场口水战中开始败退，并逐渐失去友朋和同盟的支持时，国防部长卡斯珀·温伯格决定继续进行全国巡讲，为这一理念进行解释和辩护。我作为他的演讲稿撰写人，承担起了帮助他准备演讲的工作。

我们准备好了一份草稿，对所有反对派的论点都予以了全面回击。我们从总统的公告原文中引用了一些振奋人心的话，还引用了温斯顿·丘吉尔的言论，用来支持那些在危机时刻所需要的勇敢行动。尽管温伯格部长断言这是一篇“有分量的演讲”，但我却有一种不祥的预感，这份讲稿不像里根的演讲那样充满魅力、引人注目。就算引述那些最激动人心的句子，温伯格部长也无法让演讲登上报纸的头条或是让电视播出原声摘要。相反，我们面对的是一场话语上的堑壕战。通过据理力争，我们可以在每场演讲后都取得一些进展，但我们所面对的众多对手会予以快速的反击，这些事都将变成“星际大战”标题下的头条新闻，而我们则将被迫回到防御的位置上。

在绝望中，我问温伯格部长是否有一些个人轶事可以用来放在演讲中。他给我讲了一个故事，但他并不认为这个故事有多大意义。那是在1976年，里根在第二次共和党提名中失败了，在那之后不久，温伯格部长和里根进行了一次谈话。他们两个吃完饭后来到温伯格的书房中，里根那时刚过六十五岁，谈到自己想要退休回到他的牧场去。之后，谈话转向了里根失去做总统的机会所带来的挫败感，他再也无法实现自己的梦想——带领美国的工业界，或许能够发现一种终止核武器威胁的技术。就是在那一晚，温伯格才明白里根为实现这一梦想愿意做任何事，包括搁置自己退休回牧场的计划，这样他就能再次竞选总统了。

我们鼓励温伯格部长在接下来的演讲中把这次重要的谈话加入其中。果不其然，当温伯格用这个颇具吸引力的故事作为开场白时，他与听众建立了情感上的联系，这为我们的论点建立了一个共情的环境，使他在“星际大战”的辩论中重新占据了高地。

这个故事除了对听众产生了影响，还把一个强横而令人生畏、一站到台上就浑身不舒服的国防部长，转变成了一个亲切而友好的人。自那之后，我见证了讲故事的方式对无数的管理者都产生了相同的影响。这可能是因为给自己的孩子讲故事的记忆让他们放松下来，让他们变得更有人情味。又或者是，讲故事早已注入到了领导者的DNA之中——从古老的时期就已经遗传下来，首领们把形成部族社会文化基础的故事不断地流传下去。

但是，如果讲故事是一件这么自然的事情，当今的商界领袖们为什么没有普遍采用这种形式来进行沟通呢?

原因有很多。讲故事需要花费时间，而主管们常常觉得自己需要直奔主题。有些领导者觉得自己必须符合一种既定的形象，而讲故事会过多地暴露他们真正的自我；在一个靠财务指标驱动的世界里，许多商业人士都害怕，像讲故事这样的方式看起来会太过软弱；再或者是公司传统无法接受。

这本书对这样的感受和恐惧予以了正面回应。它向我们展示了在我们所生活的时代中，最受人敬重的商界领袖也在利用讲故事的方式进行沟通，他们利用故事向我们展示了成功之道。吉姆·荷杰大可不必去寻找他们的故事，他可以去采访他们，或者简单地列出他们在成功过程中所学到的经验。这样做会快很多，也比研习他们的故事要更有事实依据。

但却不会同样有效。  因为故事当中既包含着直觉，又包含着逻辑，会同时激发我们的左脑和右脑，比起单纯的事实，我们更有可能通过故事来理解和记住经验和教训。

本书以一种独特而有效的方式让你的左右脑一起参与其中，学习商业之中一些最重要的经验和教训。当一位商业领导者讲述一个故事的时候，既吸引着我们情绪化的自我，也吸引着我们脑中负责直觉的那一部分。它让我们仿佛置身于一出个人的戏剧之中，有背景，有情节，还有角色。故事就像一部小说或是一出戏剧一样俘获了我们的想象力。一旦我们上钩了，负责逻辑的大脑就会参与其中，反思出故事中体现出来的经验和智慧。而最终，本书将会指导我们如何在实际当中应用这些智慧。它会向我们展示在自己的沟通工作中如何利用这些故事和经验。

本书从两个层面帮助领导者进行沟通。第一，它提供了一些有趣的故事，还有一些实际的方法，让领导者们在自己的沟通过程中，可以重新利用这些领袖们的故事以及其中的经验和教训。第二，它教授领导者们如何讲述自己个人的故事，这将会比重述他人的故事更具影响力。通过分享一个故事，领导者会建立起一种个人的情感联系，这种联系会使员工变得更加忠诚，也会使外部的利益相关方更愿意接受自己的理念。并且，在讲述你自己的故事时，回想自己的亲身经历所产生的心理能量会让你变得更加放松。

那些衷心愿意向别人学习的人，值得拥有一些有意愿、有能力的领袖来向他们传授知识，更重要的是来启发他们。本书中讲故事的那些领袖符合这一标准，能够完成那些信赖他们的人所赋予的艰巨任务。