《型人导论——网络用户信息行为与差异化服务策略》是在全面梳理用户信息搜寻行为的基础上，实施用户建模与仿真的经验总结，内容包括：(1)创建与使用型人模型的基本概念；(2)科学研究与检验的实施步骤；(3)观察与收集用户行为的方式；(4)归纳与梳理用户行为的方式；(5)建立行为模式的方式；(6)开展模式应用的方式；(7)未来可持续发展的几种选择路径。本书由顾立平著。

用户行为研究是以挖掘用户需求为核心，进行网络服务设计、市场行销服务以及技术应用开发的前沿课题、统合业务和组织核心工作。《型人导论——网络用户信息行为与差异化服务策略》是在全面梳理用户信息搜寻行为的基础上，实施用户建模与仿真的经验总结，内容包括：(1)创建与使用型人模型的基本概念；(2)科学研究与检验的实施步骤；(3)观察与收集用户行为的方式；(4)归纳与梳理用户行为的方式；(5)建立行为模式的方式；(6)开展模式应用的方式；(7)未来可持续发展的几种选择路径。《型人导论——网络用户信息行为与差异化服务策略》可作为图书情报专业、非图书情报的行业人员、科研人员以及师生工作、研究和学习的参考资料。本书由顾立平著。

1 绪论：一种新的研究取向

 1.1 发展脉络：来自社会以及图书情报工作的需求

 1.2 研究主题：中文语境中的“型人”概念

 1.3 章节架构：提出悖论、开发模型、投入应用

2 型人具有的科研与实践条件

 2.1 实用主义方法论：解决实际问题的科研途径

 2.2 行为科学研究法：可以重复过程的科研方法

 2.3 合理竞争替换说：接受批判挑战的科研方式

3 观察新型网络环境的型人

 3.1 信息搜寻行为研究：底层科研人员的需求调查

 3.2 新型网络环境变迁：新型科研工具的使用调查

 3.3 新型网络服务设计：环绕科研服务的系统设计

4 归纳新型用户行为的型人

 4.1 信息环境变化趋势：未来科研服务的趋势研究

 4.2 新型用户行为模式：社会群体结构的用户建模

 4.3 新兴用户信息需求：极差异化用户的深度调查

 4.4 新式图书情报服务：满足不同需求的创新工程

5 建立新式知识服务的型人

 5.1 面向用户的心智模型：提高数字信息范围的能力

 5.2 面向馆员的心智地图：拓展图书情报活动的工作

 5.3 面向双方的心理契约：推动网络科研活动的交流

 5.4 面向馆长的政策建议：促进科研支撑能力的发展

6 拓展图书情报事业的型人

 6.1 增强组织行为效率：规划图书馆2.0的实际案例

 6.2 提升信息系统作用：机构知识库型人的实际案例

 6.3 深化信息服务能力：学科竞争力分析的实际案例

7 结论：走向源生数字的rJc战

 7.1 基本原则：化繁为简，执简驭繁

 7.2 发展态势：其他有关型人的研究案例

 7.3 未来拓展：前瞻、临境与生活实验室

参考文献

附录 Creating and Using Personas for Library Service in Web2.0 era-a Case Study of the Chinese Academy of Sciences