《直通990》是上海人民广播电台2011年5月开播的一档民生热线节目。热线这种形式在广播的运用已有百年历史，但就是这档形式传统得不能再传统的节目却带来了持续增长的高收听率、带来了听众的追捧与热爱、带来了政府高层的肯定与称赞，并成为上海乃至全国广播界津津乐道的话题，成为一种“现象”。《直通990》成功的秘诀是什么？成功的路径在哪里？海滨的这本《上海民生手册(来自直通990的声音)》将为我们揭开节目背后的故事。

你知道自己有哪些社会保障权益吗？当你遇到养老保险、看病报销、计划生育、收养子女、工伤事故、失业就业、房屋租售、孩子上学，以及居住证、身份证等各种证件办理问题时，你应该怎么办？

《上海民生手册(来自直通990的声音)》作者海滨通过对《直通990》开播两年多来广大听众咨询的热点、难点问题的分析总结，进而汇编成书，以上海老百姓身边发生的寻常事讲述民计民生，解析国家及地方政策，从多个不同角度和侧面分析案例、回答读者关心的问题，使政策更趋人性化、大众化，在读者充分理解和接受的同时，切实了解有哪些政策、规定，以便在读者最需要帮助的时候能够伸出援助之手。

无论对长期在上海生活，还是刚从外地来沪的读者，《上海民生手册(来自直通990的声音)》都是你的好帮手。

序言

前言：与政府资源对接的广播创新

第一章 劳动保障权益你意识到了吗？

 1.劳动合同和劳动保障工作中和单位签订的合同条款你都看清了吗？

 2.大龄人员就业距离退休不过几年，就业的尴尬年纪我们还要工作

 附：政策关注点及出处

第二章 你的养老有保障吗？

 1.养老险种及转换：农村和城镇，上海和外地，我们都在关注的养老问题

 2.工龄认定及常见养老金问题：1992年前的工作年限认定后等同于缴金年限吗？

 附：政策关注点及出处

第三章 令人发愁的工伤

 1.工伤认定工作范围内受到的事故伤害，不如这样处理

 2.工伤待遇：工作原因受伤甚至致残，无论事故大小，总会有人帮你买单

 附：政策关注点及出处

第四章 那些关于生育的担心

 1.如何合法生育：新婚夫妻注意事项，生孩子需要哪些证件

 2.生育保险及假期：怀孕请假在于情理，还有钱拿是不是更好

 附：政策关注点及出处

第五章 假如生病了，你保险了没？

 1.医疗保险险种：医院看病，我们到底要花多少钱

 2.常见医保知识解答：外地出差、旅游产生的医疗费，哪些可以报销呢？

 附：政策关注点及出处

第六章 和你谈谈救助的问题

 1.如何确定低保身份及低保待遇：帮助那些经济困难的人群，有这些方法

 附：政策关注点及出处

第七章 收养的爱，同样需要法律

 1.如何合法收养：多年领养的孩子，突然冒出了亲生父母为哪般

 2.继子女、养子女和亲生子女：尽管不是亲生孩子，但爱却深似海

 附：政策关注点及出处

第八章 计划生育嘉奖知多少

 1.上海计划生育政策：哪些人可以再生育

 2.独生子女如何判定及计划生育奖励：有了《光荣证》才好领奖励

 附：政策关注点及出处

第九章 如果我们老了，谁来买单

 1.居家养老：老年人生活不便，无人照料，这里还有服务

 2.老年人财产分配：老人一辈子积累的那些财产，教你如何分配

 附：政策关注点及出处

第十章 房屋，老百姓不变的话题

 1.租赁房：租房子，相关手续不能省略

 2.共有产权房：在上海低价买房不是没有可能，谁具备这些条件

 3.宅基地：那年自家盖的房子，可以自由买卖吗？

 附：政策关注点及出处

第十一章 漫漫人生路，本本证件行

 1.身份不重要，居住证你也可以拥有

 2.我们的积分值多少

 3.合法稳定居所原来可以这样理解

 附：政策关注点及出处

附录

 《身份证》办理

 新生儿户口办理

 《居住证》办理

 《临时居住证》办理

 《结婚证》办理

 《离婚证》办理

 《就业失业登记证》办理

 《独生子女父母光荣证》办理

 《残疾人证》办理

 《往来港澳通行证》办理

 《往来台湾通行证》办理

后记