从2010年开始，国家电网公司启动了为期三年的“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程(以下简称提升工程)。三年来，公司把提升工程作为深入学习实践科学发展观的具体行动和大力开展为民服务创先争优活动的有效载体，开展了各种特色活动，全面深化企业文化引领作用，不断加强员工队伍建设，努力打造一流的供电服务品质，形成了一批具有广泛认知度和美誉度的特色服务品牌，涌现出了一大批优秀员工，公司供电服务水平显著提升。为向广大电力客户总结展示三年来提升工程的实施成果和显著成效，国家电网公司营销部特组织编制了《你用电我用心(国家电网公司塑文化强队伍铸品质供电服务提升工程风采录)》。

广泛宣传企业文化 彰显良好品牌形象

提升员工综合素质 打造优秀服务队伍

积极履行社会责任 不断提升服务品质