《别让不懂礼仪害了你(最实用的8大职场礼仪修炼课)》由知名礼仪专家钱玲根据多年社交经验与研究精心撰写，告诉职场人士在工作中怎样维护自身形象，在职场上如何表现得彬彬有礼，举止有方，在仪表礼节方面赢得领导青睐。本书包括仪表礼仪、服饰礼仪、介绍礼仪、握手礼仪、电话礼仪、礼品礼仪、宴会礼仪等章节，介绍的知识要点较为全面，其内容兼具权威性、规范性、知识性、时效性与技巧性，可供职场人士作为礼仪基础要点来阅读掌握。

如何在职场上获得发展，唯一的办法就是在人群中脱颖而出。形象就是能力与修养的外在表现，也是一个人对其所处环境规则理解程度的表现，因此你的形象价值百万。钱玲编著的《别让不懂礼仪害了你(最实用的8大职场礼仪修炼课)》是一本内容凝练、图文并茂的书，一步步教你从仪表、服饰、介绍、握手、电话、礼品、宴会等方面，全面提升你的职场素养。从此，自信将与你为伴，你将会悄然发现美好的事情在不断地向你靠近。

第一章　职场礼仪：让自己看起来就像个成功者

 第一节　有“礼”走遍天下，无“礼”寸步难行　

 第二节　你没有第二次机会留下第一印象　

 第三节　你的礼仪价值百万　

第二章　仪容礼仪：拿捏分寸，好仪容价值百万

 第一节　职场仪容礼仪的基本要求　

 第二节　面容礼仪　

 第三节　细节礼仪　

第三章　仪表礼仪：合体得宜，穿出魅力和气场

 第一节　职场服饰礼仪的基本要求　

 第二节　男员工着装要求　

 第三节　女员工着装要求　

第四章　仪态礼仪：气度不凡，优雅体姿见修养

 第一节　头部要遵循的礼仪　

 第二节　主要姿态礼仪　

 第三节　手势语的使用　

 第四节　你会握手吗　

 第五节　送接名片礼仪　

第五章　言语礼仪：内外兼修，有“礼”不在声高

 第一节　掌握必要的职场用语　

 第二节　职场言语基本要求　

 第三节　其他语言礼仪　

 第四节　职场言语禁忌　

第六章　办公室礼仪：有条不紊，左右逢源

 第一节　办公室人际交往　

 第二节　与同事相处的礼仪　

 第三节　与上司相处的礼仪　

 第四节　与下属相处的礼仪　

第七章　公关礼仪：步步为营，公关就是“攻关”

 第一节　怎么招待客户才能满意　

 第二节　主动拜访更要注重礼仪　

 第三节　 有“仪”更要有“礼”：赠送礼品的礼仪　

第八章　商务礼仪：有条不紊，让礼仪为商务活动埋单

 第一节　会议礼仪：找到自己的角色　

 第二节　演说礼仪：发言激情洋溢　

 第三节　谈判礼仪：从对抗到合作　

 第四节　媒介沟通礼仪，搭起互动桥梁　

 第五节　职场中的次序礼仪　

第九章　餐饮礼仪：推杯换盏间虏获人心

 第一节　如何赴宴才能不失礼貌　

 第二节　宴请礼仪：考虑周全才能马到成功　

 第三节　公司聚餐应遵循的礼仪　

 第四节　饭桌上不可不知的礼仪常识　

附录：职场礼仪自测题　

小李的种种不得体的礼仪行为，会让人觉得他就像个孩子一样无知，虽然年纪不小，但却一点也不懂礼仪，总给人一种有些幼稚的感觉。相信凡是懂得职场社交礼仪的人都会有这种感觉。见面握手时，应该由女方先伸手；陪客户或客人进电梯时，应该自己先进电梯，并按着电梯门的打开开关，以免电梯门在人还没有全部进入电梯的中途关上；为客户或客人指点方向时，应该以小臂指引，手跟小臂成一条直线，五指并拢，掌心斜向上方45度指示前方。小李连这些最基本的礼仪都不懂，或许正是他在这家公司干了7年还是一个普通员工的原因。一个不懂职场礼仪，单纯得像个一无所知的孩子一样的员工，领导怎么会对其委以重任呢?

不懂礼仪，你会错过许多贵人

职场人际关系学的专家说过，这是一个两分钟的世界，你只有一分钟的时间展示你是谁，另一分钟的时间是让别人欣赏你。如果不懂职场礼仪，那不当的言语、不整的衣冠、失度的举止、错误的待人接物的方式，都会让自己受到他人的排斥，失去与他人深入交往的机会，而在这些人中，可能有不少人能够帮你在职场上走向成功，他们其实就是你的贵人。

2013年4月，一位朋友举办了一场答谢客户的派对。席间，一位客户向大家敬酒：他手上戴着3个戒指，钻石的、黄金的和玛瑙的，并且脖子上也戴着一条很粗的黄金项链。他敬酒的时候脱掉了西装，把衬衫的衣袖也卷了起来，胳膊上没有戴手表，从他的形象看，人们很难把他和一个成功的商务人士联系起来。他和大家碰杯时，酒杯高过了大家的酒杯一大截。席间闲谈的时候，他还肆无忌惮地大笑。

事后人们都说，这个客户太没有修养了，不仅喜欢炫富，还举止粗鲁，丝毫没有一个商务人士该有的形象，以后不能再和他合作了，否则迟早会误事。就这样，因为不懂礼仪，这个客户可能会失去很多非常重要的合作伙伴。

身处职场，懂得社交礼仪，是你立足职场、获得贵人相助的基本前提，是你成就事业、获得美好人生的重要条件。如果你不懂职场礼仪，留给人们的是一种言行举止颇为失当的印象，那无疑会让你失去他人的欣赏和青睐。

不懂礼仪，你的进步自然比别人慢

礼仪作为一种约定俗成的做事规范，它的一大作用是可以很好地促进一个人的成长，越是注重礼仪的人，他进步的速度就越快，反之亦然。

我们古代伟大的思想家荀子曾说：“礼者，养也”，这话放在这里的意思就是，一个人是否懂礼仪，讲礼仪，是这个人修养的体现。讲礼仪的人，修养就高，通过言谈、行为、服饰等表现出来的细节都是其素质的体现。一个人越是讲礼仪，他对自我的要求就越高，绝不允许自己出现任何有损个人形象的行为。在这个自我严格要求的过程中，他的个人内在素质就会越来越高。

小马是我的第三期职场礼仪培训班的学员，那时候他刚出校门不久，入职仅仅3个月，在客户服务部工作，可以说是一点职场礼仪知识也不懂，见了客户只知道一味地傻笑和说“你好”。培训课结束后，他对我说：“钱老师，真没想到职场礼仪有这么多知识要学啊，我真是大开眼界了。”我告诉他只要他能认真学习礼仪知识并努力实践，就一定会成为一名出色的员工。小马很上进，当他得知自……

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身为一名职场人士，你在职场社交中或许会对许多现象感到奇怪，并不断地问自己：

“我为什么在职场中不受欢迎?”

“我为什么总是无法给人留下良好的第一印象?”

“我为什么总是不知道如何穿戴服饰?”

“我为什么总是不招同事待见?”

“我为什么总是不会接待客户?”

“我为什么总是在无意问得罪领导?”

“我为什么总是把一件好事搞得很糟糕?”

“我为什么总是在宴会上出丑?”

这些问题，相信我们或多或少都遇到过，并且这让我们非常苦恼，因为它们给我们的职业发展带来了极大的阻碍。那么，产生这些问题的根源是什么呢?其实，这主要是因为我们不懂职场礼仪。

职场礼仪，不仅是我们个人形象的体现，还在很大程度上影响着我们的职场人际关系。一个不懂职场礼仪的人，必然会因为不得体、不恰当的言行举止给人一种粗俗、无礼、没有修养的印象，甚至还会得罪他人，非常不利于其职场人际关系的发展。试想一下，一个言行举止粗俗、无礼、没有修养的人，谁愿意和他深入交往?他又如何能获得他人的认可和尊重呢?

职场礼仪不是一种繁文缛节，也不是阿谀奉承、处处讨人欢心的方法，它只是一种礼貌，是我们工作中经常用到的一些交往技巧，是我们参与职场社交的根本，是尊重他人和赢得他人尊重的重要素养。

我们一定要明白，懂得职场礼仪不一定能够让自己成功，但一定可以让自己拥有良好的个人形象，使自己更容易获得他人的尊重和认可；不懂职场礼仪则会使人讨厌与你为伍，更不愿意与你合作，所以，粗鄙的人注定要被淘汰。职场中有不少杰出人士，本该有美好的前途，却因为自己糟糕的仪容、不整的衣冠、失当的言行、粗俗的举止、错误的待人接物的方式等而得罪了同事、领导或者客户，使自己在职场中总是被孤立、被排斥，极大地影响了自己的工作状态，给自己的职业发展带来很多不必要的困扰和烦恼，极大地危害了自己的职业前途。

所以，若想在职场出色地表现自己，成为一名卓越员工，就必须掌握相应的职场礼仪。基于此，才有了这本《别让不懂礼仪害了你——最实用的8大职场礼仪修炼课》。本书全面、系统、规范地围绕职场礼仪进行了详细的讲解，并着重对职场人士经常需要用到的职场礼仪、仪容礼仪、仪表礼仪、仪态礼仪、言语礼仪、办公室礼仪、公关礼仪、商务礼仪、餐饮礼仪等进行了深入的分析和讲解。此外，为了增强趣味性和可读性，本书还配备了实用的小贴士、科学的小测试、简明易懂的图表等，整体看起来全面而不烦琐，实用而不枯燥，不失为一本能够有效指导员工提升职场礼仪的培训宝典。在这里要特别感谢张杏知老师，为了给本书配备合适的插图，她不辞劳苦地在我的书中充当真人模特。可以说，这本书的面世，和她的全力支持是分不开的。

良好的职场礼仪是成为卓越员工的必要条件。人们只有在工作中克服自己的不良行为和习惯，积极完善自己的言行举止，使自己永远以一种良好、健康的形象和状态出现在职场社交中，才能使自己变得越来越出色和受人欢迎。长期坚持下去，成为卓越员工将不是一种奢望。

现在，

还在为个人形象欠佳而苦恼的朋友，

还在为职场社交能力低下而困惑的朋友，

还在为不知如何提升职场礼仪而迷茫的朋友，

请翻开这本书，相信你会发现不少惊喜，并从中获得智慧和指导。你的职场未来，也会因你此次的阅读而变得更加美好和光明。