美容、美发店是出售美丽与梦想的地方，美容、美发业更是一座储量巨大的金矿。然而，市场虽大，竞争却异常激烈，了解这一行业的人都知道，在这个行业内淘金越来越难，很多经营者都举步维艰，甚至有不少人只能黯然退出。丁艳丽编著的《如何开家赚钱的美容、美发店》旨在帮助美容、美发店的经营者们及时走出经营管理上的误区，走上轻松愉快赚钱的轨道。

　　丁艳丽编著的《如何开家赚钱的美容、美发店》共分九章，系统地介绍了美容、美发店经营管理的基本概念，我国美容、美发业的发展现状和美容、美发经营管理中的各个环节，包括开店筹划、店铺装修、设备选购、店员管理、顾客管理、经营管理、财务管理、安全卫生管理等。本书内容丰富，具有很强的实用性和可读性，既适用于美容、美发行业的经营者们阅读，又适用于意欲投身于此行业的创业者们阅读。通过阅读《如何开家赚钱的美容、美发店》，您将很快掌握赢利的概念，从而把您的生意做大、做强、做精，开创客流不断、财源滚滚的新局面。

攻略一／分析现状，认准方向——美容、美发店现状分析与未来经营

 第一节 美容、美发业的现状

 第二节 美容、美发店的种类

 第三节 美容、美发店的经营模式

 第四节 美容、美发的连锁经营

 第五节 美容、美发店的服务项目

 第六节 美容与医学的有机结合

 第七节 男士美容蔚然成风

 第八节 美容、美发业存在的问题

攻略二／选准项目，精心筹建——美容、美发店的筹建事宜

 第一节 为美容、美发店准确定位

 第二节 选择好经营项目

 第三节 选择开店地址的重要性

 第四节 美容、美发店选址原则与禁忌

 第五节 选择好开店位置

 第六节 开店资金的筹集

 第七节 办理美容、美发店开店手续

攻略三／合理规划，美化形象——美容、美发店的设计与装修

 第一节 美容、美发店整体形象规划原则

 第二节 为美容、美发店取个好名字

 第三节 美容、美发店门面装饰为店铺形象增光添彩

 第四节 美容、美发店布局原则

 第五节 美容、美发店内部区域设计

 第六节 美容、美发店内部装修

 第七节 美容、美发店装修注意事项

攻略四／多下工夫，用心鉴别——美容、美发店的设备用品选购

 第一节 美容、美发店进货注意事项

 第二节 美发用品与工具选购注意事项

 第三节 美容、美发设备选购注意事项

 第四节 化妆工具的选购和保养注意事项

 第五节 化妆品的鉴别与选购注意事项

 第六节 美容、美发设备的功能和使用注意事项

 第七节 签订购货合同注意事项

攻略五／合理配置，激励有方——美容、美发店的店员管理

 第一节 合理配置，明确职责

 第二节 严格要求，提高素质

 第三节 思想重视，认真培训

 第四节 打造过硬美容、美发

 第五节 有效沟通，建好团队

 第六节 不断激励，激发干劲

 第七节 加强管理，留住人才

 第八节 采取对策，消除矛盾

攻略六／广开思路，有序经营——美容、美发店的经营管理

 第一节 赚钱的美容、美发店必须具备的条件

 第二节 美容、美发定价

 第三节 美容、美发广告

 第四节 美容、美发促销

 第五节 美容、美发淡旺季营销

 第六节 美容、美发促销执行力

 第七节 美容、美发差异化营销

 第八节 美容、美发应对危机

 第九节 美容、美发店经营注意事项

攻略七／了解需求，规范服务——美容、美发店的顾客管理

 第一节 了解顾客需要

 第二节 一定要让顾客满意

 第三节 规范美容、美发流程

 第四节 建立顾客档案

 第五节 掌握顾客心理

 第六节 处理顾客抱怨

 第七节 美容、美发店顾客流失及其对策

攻略八／合理预算，有效控制——美容、美发店的财务管理

 第一节 财务管理是核心

 第二节 成本核算是基础

 第三节 成本控制是关键

 第四节 薪酬管理是内容

 第五节 精打细算是手段

 第六节 节约用人是重点

 第七节 合理避税是目标

攻略九／预防为主，有效防范——美容、美发店的卫生安全管理

 第一节 美容、美发店的店面卫生要求

 第二节 美容、美发店店员卫生要求

 第三节 认真做好日常消毒工作

 第四节 预防“交叉感染”

 第五节 保证服务环境的卫生安全

 第六节 美容医疗纠纷的防范与处理

 第七节 处理好各种突发事件

附：美容、美发场所卫生规范

1 美容、美发店选址原则

（1）经营类型定位原则

美容、美发店初期投资额和顾客群体的定位，决定了所要开的美容、美发店是会员制俱乐部还是专门店，是复合美容、美发店还是社区美容、美发店。确定了所要开的美容、美发店类型后，就可以在住宅区、办公区、闹市区、办公住宅混合区、郊区等地选择适合自己的店址了。选中的地区一定要与所要开的美容、美发店类型相匹配。如果你要开的是一家社区美容、美发店，那么就应该在住宅区或住宅办公混合区内选择开店店址。

（2）顾客分析原则

假如想在居民社区开一家美容、美发店，需要明白不是每个社区都适合开美容、美发店，开店前应多了解一些目标社区内或邻近社区内居民的一些情况，以便选择合适的社区。

了解社区内的居民情况主要包括：社区内居民所从事的职业，居民构成是以年轻人、中年人为主还是以老年人为主，居民的生活方式怎样，消费水平如何，凡是与居民生活有关的各类问题，都要尽可能地了解到。

可以自己亲自去观察了解，也可以在周边找人打听，还可以制作一些小型调查问卷。情况了解得越多就越有助于顺利做出美容、美发店选址决策。

（3）预见性原则

随着城建改造和交通路线改变，一些街道的繁华程度会发生很多变化。比如，某条街的大道中间由于增加了护栏而使两边街道生意相差许多，这就会使“黄金地段”变成“砖头地段”。相反，某些冷清的街道由于迁人公共机构而变得繁华起来，这就使“砖头地段”变成了“黄金地段”。因此，在为美容、美发店选址时，一定要有预见和远见眼光。

（4）竞争对手分析原则

如果已经看好一个地段适合开美容、美发店，不要匆忙做出决定。应该更多地了解一下本区域内竞争对手及其经营情况。比如了解一下本地区内已经有多少家美容、美发店，本地区美容、美发市场是否已经达到饱和，还有没有市场空间，自身有没有与其他美容、美发店竞争的优势等。

通常，在同一个区域内会有很多同行业竞争者，但很少有被垄断的美容、美发市场。筹划开店时，必须先了解一下本地区内竞争者的情况。

每个地区的竞争者都有其优势与弱势。如果在对方的优势上不具备与对方竞争的实力，那就避开对方的优势，并将对方的弱势转化为自身的优势。这样一来，自身的竞争实力就可以大大增强。

如果在一个地区内，同类美容、美发店很多，而且竞争激烈，那么，这个地区就不是一个开美容、美发店的好地区；如果同行业竞争激烈，竞争者水平也较高，但自身的竞争能力与别人比有优势，则这个地区是开美容、美发店的中等地区；如果本地区美容、美发需求量大、购买力强而竞争一般，则是开美容、美发店的首选。  ’

（5）不怕高租金原则

如果在市区或繁华地带为美容、美发店选址，不要被较高的房租吓倒，而要认真分析投人这笔资金能给美容、美发店带来多大经济效益。很多时候，只要经营路子对头，往往是高投入高回报。这就是为什么“黄金地段”价格昂贵却生意火爆的重要原因。

不少人都明白选择“黄金地段”的重要性，但常常被寸土寸金的高租金吓跑。一些美容、美发店宁愿往店里多投资，也不愿意支付高租金。其实“黄金地段”上的高租金并不是一天两天形成的，也不是哪个人随意抬高的，而是房东和租赁者在长期利润分成较量中形成的。租金如果高到租赁者无钱可赚，那么再好的门面也租不出去。可见，“黄金地段”虽然寸土寸金，但正常情况下赚的钱总会超过租金而有利可图。因此，花大钱开个大美容、美发店，不如花大钱找个“黄金地段”。当然，高租金增加了美容、美发店的经营成本，也增加了经营压力和风险，这时，就得好好算计一下，自己要开的美容、美发店究竟适合不适合“黄金地段”的要求。如果没有金刚钻，就别揽那瓷器活。

（6）选择好邻居原则

很难想象在左邻右舍都是卖水果的店铺包围中，开一家美容、美发店会有好的生意。因此，美容、美发店的开设地点，最好选在时装店，或影楼隔壁。记住，美容、美发店不是一般的“剃头铺”，它是为满足顾客高雅生活需要而开设的，因此，美容、美发店最好与和美容、美发相关的化妆品店、首饰店、服务店、珠宝店、钟表店为邻。

2 美容、美发店选址禁忌

开任何店都有一定的位置禁忌，开美容、美发店，选址时要避免如下几点：

（1）高速车道边

随着城市建设发展，高速公路越来越多。由于高速公路一般有隔离设施，两边无法穿越，公路旁也较少有停车设施。这会让顾客远离美容、美发店，因此，美容、美发店不要建在高速公路旁。

（2）周围居民少并且已设有美容、美发店的区域

在缺乏流动人口的情况下，有限的固定顾客总量不会因新开美容、美发店而增加，这样会给新开的美容、美发店经营带来很大困难。因此，不要在周围居民少并且已有美容、美发店的区域再开新的美容、美发店。

（3）高层楼房里

因为在高层楼房里开美容、美发店，不方便顾客进店消费，同时在高层楼房里开美容、美发店一般广告效果较差。而且商品补给与提货都多有不便。

（4）店面和路基不在同一水平面的地方

在正常情况下，美容、美发店店面应与道路路基基本处在同一个水平面上，这样有利于顾客进店。如果店面和路基不在同一个水平面上，选择这样的店铺就要非常小心谨慎。这种情况最常见的有两种形式，一种是设在坡路上的美容、美发店，一种是路基与美容、美发店地面高低悬殊。由于一些不可抗拒的原因而不得不选择这样的位置时，则必须注意以下两点：

①美容、美发店设在坡路上。一般认为这种店址不可取。然而，总有一些美容、美发店会遇到这种情况，如位于山城的美容、美发店。因此，如果美容、美发店不得不设在坡路上，就必须考虑在美容、美发店与路基间的适当位置铺设好出人口，方便顾客进出。

②路基与美容、美发店地面高低悬殊。美容、美发店地面与道路地面高低悬殊时，也是不理想的店铺位置。但是在寸土如金的都市中，在距地面几级台阶的房屋开设美容、美发店却是常有的事情。遇到这种情形时，对美容、美发店的门面、人口、天花板和招牌等进行设计安排时应特别注意，既要有利于吸引顾客进入店内，又要方便顾客出入，楼梯和门的宽度尤应仔细推敲，这些就是后面要讲的店铺装修问题了。

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美容、美发店是实现美丽与梦想的地方。在物质条件满足了基本生活需求的情况下，人们的生活越来越丰富多彩，美容、美发店也成为人们在闲暇之余常常驻足的地方。于是，美容、美发行业便蓬勃发展起来，各式各样的美容、美发店如雨后春笋般遍布大江南北、大街小巷，成为大小城市和乡镇的一道亮丽风景线。一家家美容、美发店给千千万万的人们带来了美的享受，也给人带来了身心的健康。

据权威机构调查，美容、美发业即将成为继房地产、汽车、旅游、电子通信之后我国居民的“第五大消费热点”，而中国即将成为世界上最大的美容王国。显而易见，美容、美发行业是一座潜力巨大的朝阳行业，这个行业吸引了大批的创业者，他们为美容、美发行业心动、拼搏、竞争、献身。然而，美容、美发市场虽大，竞争却异常激烈，稍稍了解这一行业的人都知道，在这个行业内淘金越来越难，越来越多的步人者举步维艰，甚至有不少人只能黯然退出。

美容、美发店的发展壮大之所以非常困难，其原因是多方面的。首先，美容、美发业存在着无序竞争，参差不齐的挂羊头卖狗肉式的小美容、美发店玷污了这一行业的名声，严重干扰了这一行业的健康发展，这也是造成许多美容、美发店亏损的外部原因。其次，在美容、美发店自身的经营和管理上，也存在着诸多问题，比如，项目定位不准、美容师不专业、价格不合理、服务跟不上、与顾客关系不和谐、不能有效控制采购和日常支出、不善于处理危机，不会在竞争中生存乃至店铺选址不当，装修不到位，等等，这些都给美容、美发店经营带来了诸多困难，给美容美容店的赢利造成了严重影响。

那么，如何才能让自己的美容、美发店别具一格，做活更专业、技术更精湛，服务更优质，让自己的店铺做大做强而“独领风骚”呢？为此我们编辑了《如何开家赚钱的美容、美发店》一书，旨在帮助美容、美发店的经营者们及时走出经营管理上的误区，跨上快速赚钱的轨道。

本书共分九个攻略，系统介绍了美容、美发店经营管理的基本概念，美容、美发业的发展现状，美容、美发经营管理中的开店筹划，店铺装修，设备选购，店员管理，顾客管理，经营管理，财务管理和安全卫生管理等基本知识。本书内容丰富，具有很强的实用性和可读性，既适于美容、美发行业的经营者们阅读，又适于准备投资于此行业的创业者们阅读。笔者坚信：通过阅读本书，读者一定会很快掌握经营美容、美发店的秘诀，从而把美容、美发行业做大、做强、做精，创建客流不断、财源滚滚的美容、美发店。