杨金波所著的《政务礼仪》内容涵盖了公务人员文明礼仪建设的各个方面，把一个公务人员在日常工作和生活中一些应知、应会的礼仪作了详细的介绍。该书通篇贯穿了两个字——实用，从实际出发，又落到实处。书中没有讲太多大道理，而是针对当前许多公务人员感到困惑的问题，如座次排序、左为上、右为尊等难点问题，作了详细、清楚的阐述。有些内容还设置了情境，使人感到身在其中，便于理解，容易操作。该书语言表达通俗易懂，文字朴实流畅，不是说教式，而是诱导式，使人读起来有如在看一部精彩的小说，易产生兴趣，不致感到枯燥无味。

第一章 这些礼仪常识你未必知道

一、礼仪之邦的礼仪要义

二、政务礼仪的“前世今生”

三、“律己敬人”就是最好的礼仪

1.提高个人素质，约束个人行为

2.遵守工作规范，展现官方形象

3.处理好礼仪的个性和共性的关系

第二章 公务人员的精神面貌及仪容仪态

一、精神面貌：正气、温和、镇定、从容

二、仪容：公务活动里的第一张“名片”

1.脸面脸面，脸干净才体面

2.化妆要避免越化越丑

3.头发是人的第二张“脸”

4.让你的手“拿得出手”

三、仪态：张弛有度、得体大方

1.头部动作信息多

2.手势传“情”有要领

3.站立姿势要挺拔

4.场合不同，“坐”法不同

5.蹲姿要体面、美观

6.男走两条线，女走一条线

第三章 公务人员着装礼仪

一、着装搭配的最佳原则

1.服饰搭配的三原则

2.着装TOP原则

3.“三大色块”着装理念

二、男士正装礼仪：庄重严谨，一丝不苟

1.正装“七大件”

2.首饰只能戴婚戒

3.办公室着装有底线

三、女士正装礼仪：大方简约，时尚完美

1.件数不能少，可以加

2.佩饰要做到锦上添花

3.办公室着装别追求时髦、漂亮

……

第四章 政务会见礼仪

第五章 政务座次礼仪

第六章 政务宴会礼仪

第七章 办公礼仪

第八章 人际沟通礼仪

第九章 民族、宗教礼仪

第十章 涉外礼仪