本书是“有效商务写作与演讲中英文对照高级商务沟通指南”之一，该书强调沟通策略，同时介绍有效的商务交际中口头与笔头沟通技巧，在沟通策略、写作过程、商务文件的结构设计、风格及语气选择、编辑修改、专题讲演、组织会议及小组讨论、视觉工具的运用以及非语言性表述和倾听技巧等方面做了清晰、实用和简练的阐述。该书可供各大专院校作为教材使用，也可供从事相关工作的人员作为参考用书使用。

译者序

中文版序言

中文版自序

关于作者

引言

 本书能为你提供哪些帮助

 本书的使用对象

 本书的写作目的

 本书的组织结构

 鸣谢

第一章 沟通策略

 沟通者策略

 沟通对象策略

 信息策略

 渠道选择策略

 文化背景策略

 沟通策略检查清单

 管理沟通指南之指南

第二章 写作：高效写作

 一般写作技巧

 特殊写作技巧

第三章 写作：宏观问题

 具有“快速浏览价值”的文档设计

 显示连接的结构化标志

 段落和章节的有效划分

第四章 写作：微观问题

 删繁就简

 文体选择

 宏观写作检查清单

 微观写作检查清单

第五章 演讲：语言结构

 叙述型与说服型演讲

 问答过程

 征询型和参与型会议

 其他演讲情况

第六章 演讲：视觉辅助

 视觉辅助工具的总体设计

 每张幻灯片的设计

 视觉辅助设备的选择

 视觉辅助设备的操作演练

第七章 演讲：非语言技巧

 非语言表达技巧

 非语言倾听技巧

 叙述或说服性演讲核查清单

 征询或参与性会议核查清单

附录A 包容性语言

附录B 语法和习惯用法

附录C 标点符号

参考文献