前言 

第1章 物流网络管理概述 

 1．1 物流网络的概念 

 1．2 物流网络管理基本概念 

 1．3 物流网络规划 

 1．4 构建全球化物流联盟 

 案例：优化物流网络——分析澳大利亚巴宝莉的物流网络 

 复习思考题 

第2章 运输网络管理 

 2．1 运输网络的定义 

 2．2 运输网络的特点、地位及作用 

 2．3 运输网络规划 

 案例：我国综合运输网络结构问题 

 复习思考题 

第3章 客户关系网络管理 

 3．1 客户关系网络管理概述 

 3．2 客户关系网络管理的内容 

 3．3 客户关系网络管理的实施和成本 

 案例：当当网客户关系网络管理 

 复习思考题 

第4章 配送网络管理 

 4．1 配送网络的概念 

 4．2 配送网络的特点、功能及服务模式 

 4．3 配送网络规划 

 案例：百胜物流降低连锁餐饮企业运输成本之道 

 复习思考题 

第5章 物流信息网络 

 5．1 物流信息及物流信息系统 

 5．2 物流信息网络概述 

 5．3 物流信息网络技术简介及应用 

 5．4 物流信息网络系统结构 

 5．5 物流信息网络应用 

 案例：物流信息网络的实践者——常州安邦物流有限公司的出路：企业需物流信息网络化再造 

 复习思考题 

第6章 物流数据库 

 6．1 数据库概述 

 6．2 查询操作 

 6．3 数据操纵 

 6．4 数据定义 

 6．5 物流数据库应用 

 案例：某物流公司仓储数据库设计案例 

 复习思考题 

第7章 物流营销网络管理 

 7．1 物流月艮务分销网络 

 7．2 供应链关系营销网络 

 7．3 物流服务公共关系网络管理 

 案例：上海特能市场推广有限公司的营销物流 

 复习思考题 

第8章 物流网络工程 

 8．1 计算机网络概述 

 8．2 物流网络的组网 

 8．3 物流网络设计 

 8．4 网络管理 

 8．5 网络安全 

 8．6 网络系统综合布线 

 案例：某物流企业网络规划 

 复习思考题 

参考文献

物流网络是指物流过程中相互联系的组织与设施的集合。本书重点介绍了物流网络的基本概念和内涵，同时介绍了运输网络管理、客户关系网络管理、配送网络管理、物流信息网络、物流数据库、物流营销网络管理和物流网络工程等内容。书中各章均给出典型案例，力求理论与实践相结合，立足于基本理论、基本知识和基本技能的介绍，着眼于运用。

本书可作为高等院校经济、管理类本科学生、研究生、高职高专物流专业教学用书，也可供成人教育学生、企业物流管理人员和相关专业人员参考。

本书对物流网络及其相关概念进行了定义，将物流网络分为运输网络、客户关系网络、配送网络、物流信息网络、物流营销网络五个范畴，对每个范畴进行了详细的论述，同时也介绍了物流数据库、物流网络工程两个方面的基本知识。