销售是一种技能，销售也是一门艺术。销售高手具有积极创新意的个性。他的成就来源于人格上的突出和运用独特的沟通策略。本书不仅是商品和服务行业的推销员必读，而且对所有有志于销售及想在会谈和谈判中获胜的人，也是不可缺的。

如果你是一名销售人，那么，请你回答以下问题。

·什么是销售?

·销售人是什么样的? 

·高效销售团队有哪些特征?

·如何融入一个优秀的销售团队?

·客户在哪里?

·如何向客户实施销售“魔法”?

·如何留住你的客户呢?

·如何晋升为更高级别的销售人?

读过本书，相信你肯定有更好的答案。

第一章 给自己和销售一个精确的解读

 1 销售是什么?你适合从事销售吗?

 2 销售人的“标准像”  

 3 解密销售人的“面子问题” 

 4 做最优秀的销售要恪守“伦理观念”

 5 责任感是销售魔法的“密码”  

 魔法训练课：态度决定一切 

第二章 团队——魔法销售的合力作用

 1 成功销售员背后的伟大的团队

 2 好的团队更是好的培训基地

 3 高效团队的8大特征  

 4 要找到属于自己的团队  

 5 不是加入团队而是融入团队  

 6 学会向团队“索要”回报  

 魔法训练课：营造团队氛围 

第三章 魔法销售的“兵器谱”

 1 别忘记亲朋好友这块“根据地”  

 2 让自己成为“交际圈”的圆心  

 3 解开”枷锁”的钥匙就是你的态度  

 4 要学会给客户的消费“把脉”

 5 因人而异才能出手不凡

 6 将心比心就会有的放矢 

 7 好的销售员定要充分了解自己的产品

 8 做与众不同的产品“分析师”

 9 具有杀伤力的“竞争销售法”

 魔法训练课：消灭市场发展的“魔鬼” 

第四章 施于客户的“定身魔法”

 1 不可不知的犹太人“智慧法则“

 2 找到“潜伏“的大客户 

 3 小客户滚出来的大雪球

 4 产品虽少，服务不少，有主有次 

 魔法训练课：如何赢得客户

第五章 魔法销售的实用技巧

 1 “与时俱进”：魔法导航信息爆炸时代

 2 “美人计”：打造优雅可靠的印象

 3 “借刀杀人”：借助一切力量

 4 “声东击西” 一切聊天为销售做储备

 5 “反客为主” 把控氛围与谈话进度

 6 “速战速决”：先嗅嗅产品的味道

 7 安排最佳出场顺序  ．

 8 期望与现实的天平不能倾

 9 充分尊重自己的竞争对手

 10 买卖不成，我们依然是朋友

 11 产品出错，做一个有担当的销售员

 12 面对所有的变化，真诚待之 

 魔法训练课：克服恐惧，自信走上讲台

第六章 永远不要为了销售而销售

 1 多样客户，魔法探测需求  

 2 永远绅士般地对待每一个潜在的客户

 3 销售始于销售结束 

 4 客户不是上帝，却可以让我们上天堂

 5 定期调查，适时反馈最新信息

 6 顾问决定价值(SPIN模式)

 7  VIP的荣耀更有吸引力

 魔法训练课：打破框框

第七章 销售员的自白书

 1 我是名销售员

 2 销售员要学会自我管理和教育

也许还可以这样来定义销售——销售就是一个以客户利益为主，为客户创造价值的活动。即销售是销售人员个人与潜在客户之间的 种互动，在推销这个大舞台上，销售人员作为主持人，引导客户有趣地开展着各种活动，以达到了解客户需求与喜好的目的，进而再在游戏结束时推销出自己的产品或服务，在满足客户需求的同时，也让客户爱上你所主持的这个舞台并愿意下次再来做客。

也许还可以用更生动些的比喻。销售就是个男孩追求心仪女孩的过程，他需要不断地接触、了解对方的喜好，从而去切入她的需求，投其所好，让她开心，还要会包容体贴她，最后才会有情人终成眷属。

我想，在座的诸位都会赞同“销售是种艺术”的说法。确切地说，销售是“双赢的艺术”，要让客户买得明白、买得放心、买得满意、买得有价值，从而才能实现自己的目标。

销售不只是卖产品、卖服务，更是卖你的品质、口才、知识、能力。客户之所以愿意购买你的产品，不仅仅是因为你的产品令他满意，往往更多的是对你这个“推销产品的人”有所肯定。诸位从全国各地赶来，花费很多钱参加我的培训，都希望通过培训能让自己成为最卓越的商人。可是，你们为什么相信我就能帮助你们实现这个目标呢?因为信任，你们的信任，就是对我的肯定!再次谢谢大冢。

销售就是要这样，让客户不辞辛劳，毫不怀疑地因为你而购买。所以，那些指责客户的人，肯定没有学会销售，更不可能做好销售!

因为只有你首先去真诚地喜爱别人，对方才会回馈你相同的喜爱，也只有这样，你才能把自己变成一块磁石，吸引越来越多的客户围绕在你身旁。

很多人认为销售就是推销产品，只能说这样的定义是狭隘的。

P4-5