本书从营销环境的分析入手，探讨了寻求企业新的竞争优势，创造企业 和顾客的双赢营销模式——谋求整合正效应。作者分别从营销战略、营销工具和营销工具角度，阐述了如何以消费者心智为目标，以营销业务流程为中心组装各种营销资源，以较低成本最大限度地赢得消费者，即取得较大的成本效应。

第一章 整合营销时代的来临

第二章 从传统营销向整合营销迈进

第三章 通过整合营销建立顾客满意和忠诚

第四章 营销战略整合

第五章 营销工具的整合

第六章 营销沟通的整合

第七章 整合直复营销

第八章 整合实体分销

主要参考文献

后记

在短缺经济时期，顾客的选择非常有限。顾客不挑剔，很容易得到满足。企业无需为取悦顾客而作特别的努力。营销活动以及与之相关的活动就显得不太重要。而如今，在买方市场条件下，顾客有非常多地选择，众多产品使顾客变得比任何时候都挑剔。