前言
第一章 消费者行为概述
第一节 消费者与消费者行为
第二节 消费者行为学
第三节 消费者行为学的研究主体
第四节 消费者购买行为的影响因素
第二章 消费者的意识、感觉和知觉
第一节 消费者的意识
第二节 消费者的感觉
第三节 消费者的知觉
第三章 消费者的态度
第一节 消费者态度的形成和特点
第二节 消费者态度的改变与测量
第三节 消费者态度与行为的一致性
第四节 改变消费者态度的一般方法
第四章 网络消费行为
第一节 网络消费者的类型及购买过程
第二节 网络环境下消费者行为特征
第三节 网络消费者的购物动机及网络促销
第五章 网络购物行为
第一节 网络购物现状
第二节 网上购物行为模型理论
第三节 网上购物风险理论
第六章 网上购物感知风险研究
第一节 网络购物的优势
第二节 存在的问题
第三节 感知风险的基本概念
第四节 感知风险的实证分析
第五节 减少感知风险的措施
第七章 消费者网上购物行为模型
第一节 消费者行为模型
第二节 网络购物行为模型实证研究
第三节 方差分析
第四节 促进网络购物行为
第八章 网络消费的趋势及发展措施
第一节 网络消费的趋势
第二节 发展网络消费的措施
参考文献
