张燕著的《莱斯燕语(张燕教授管理随笔集)(精)》分为三个部分。第一部分是“时事管理篇”，不仅包括了作者对目前一些管理问题的分析以及对学术研究生涯的反思，而且收录了作者以前发表的有关公司高管继任及公司治理的管理实践类文章。第二部分是“生活旅行篇”，记录了作者在美国、澳大利亚、日本和墨西哥等地旅行的观察与感想。第三部分是“子女培养篇”。如果说前两个部分分别体现了作者作为一位学者和一个游客的身份标签，这一部分则体现了作者的另一个身份标签：两个孩子的妈妈。本书文字朴实、寓意深邃；情感真切、观察敏锐；画面丰富、眼光独特。寓深于浅，举重若轻，读罢令人思考回味。

张燕著的《莱斯燕语(张燕教授管理随笔集)(精)》收录了美国莱斯大学琼斯商学院张燕教授的三十余篇随笔，分成三个部分：“时事管理篇”“生活旅行篇”和“子女培养篇”。“时事管理篇”反映了张教授对公司治理及高管团队的更替等问题的剖析，以及对一些热点话题的评论，例如叙利亚难民问题、德国大众汽车公司的柴油机“排放门”事件等。该部分还包括了张教授关于职业发展建议的文章。这些文章对于年轻人，尤其是青年学者，会很有启发。“生活旅行篇”记录了张教授在世界各地旅行的观察和感想。“子女培养篇”不仅包括张教授培养一女一儿的体会，还包括了她正在读高中的女儿的文章。这些文章有助于读者了解美国青少年教育的一个侧面。

第一部分 时事管理篇

 高管突患重病？这四招可缓解冲击波

 大众汽车“排放门”之后的监管之栓

 人文的力量及人性的光辉：2015年叙利亚难民问题之一

 人文与理性：2015年叙利亚难民问题之二

 谷歌如何应对海外反垄断指控？

 从小扎捐款谈美国社会的慈善捐赠

 墨西哥度假胜地坎昆的商业模式和交易成本理论

 听前国务卿詹姆斯·贝克三世谈古论今

 参观埃克森美孚石油公司

 从美国全国广播公司名主持布莱恩·威廉姆斯被停职看柴静现象

 高管传承的艺术

 培育高管，告别CEO继任危机

 屡见不鲜的公司治理问题：一个全球性顽症？

 中国和印度的公司治理变革：机遇与挑战

 治学的态度

 年轻人，给你自己找个导师

 写作两类文章的随想

 年末欢聚及总结

 莱斯村记

第二部分 生活旅行篇

 澳大利亚的选择

 再访悉尼

 范尔踏雪行

 西锁岛、落日与海明威故居

 加州蒙特利，旧地重游忆当年

 重回母校南京大学

 拉斯维加斯与大峡谷

 重游京都

 坎昆泳池吧的着装标准

 小院风情

 我想随心所欲——读晓萍的新书有感

 有一天，当亲人逐渐远去

 熨斗来了

 2015年感恩节聚会前记

第三部分 子女培养篇

 和孩子们一起成长

 选择的权利

 美国中小学教育观察

 女儿的文章：一个美国中学生眼中的学校生活

 创新型教室：放飞学生的想象力

 课外实践考察：是个有效的学习方式吗？

 为高中毕业后的“间隔年”正名

 一名乒乓球选手的奋斗之路

 高中男排遭遇滑铁卢

 嫉妒在情人节的花束中蔓延

 教师的女儿卖曲奇饼卖出了新高度

第二，大众公司与其他公司在它们的“犯错意图”上是不一样的。通用、本田和丰田的产品丑闻是其管理及运营问题的副产品。譬如，本田车型的安全气囊问题来自其供应商的产品质量问题。通用和丰田的产品问题源于其产品设计上的缺陷。当然，这并不意味着这三家公司在它们的丑闻事件中是无辜的。但是，最起码，这些公司并没有故意制造这些问题。与之不同的是，大众公司刻意在其柴油机车型上安装软件，以此来欺瞒有关监管机构，属于刻意欺骗。就如在刑事法庭中，面对同样的结果，被告方是否有犯罪动机及其犯罪动机的强弱，都会影响判决结果及量刑轻重。同样，这些公司在其产品丑闻事件中是否有明确的“犯错意图”，也会影响监管机构对这些丑闻的判断和归责，以及相应的处罚。

这两点差异意味着什么呢？这些差异决定了如何有效地处罚这些犯错的公司。在通用、本田和丰田的产品丑闻中，因为有消费者为此受伤甚至丧命，从而导致其他消费者转而购买其他公司的产品，因此，产品市场上的销售量及市场份额的下降可以视为对这些犯错的公司的处罚。另外，代表现有消费者的集体法律诉讼(class action)会迫使这些公司支付巨额赔偿。譬如，在通用公司的点火开关故障丑闻中，对124例死亡中的每一例，通用公司都至少赔偿100万美元。因此，法律市场对这些公司也起到了处罚作用。另外，今年9月初，美国司法部(Department of Justice)对通用公司开出了9亿美元的罚单。这样，产品市场、法律市场和监管机构共同处罚了通用公司。

相反，在大众公司的“排放门”中，由于受到伤害的是自然环境，而且又有很多消费者可能对此无所谓，于是，产品市场就起不到处罚作用。柴油机车型最大的市场在欧洲。根据欧洲汽车制造商协会的最新统计，2015年9月，大众汽车在欧洲的市场份额只从去年同期的11.7%微降到11.3%，其总体销售量增长了约6%(欧洲市场总体销售量增长了约9.6%)。尽管现在判断“排放门”对大众汽车的销量和市场份额的影响还为时过早，不过，这些市场数据说明影响也许不会太大。此外，因为“排放门”的单个受害者难以识别，法律市场也很难起到作用。这样，无论是产品市场还是法律市场，可能都不足以处罚大众公司。

当市场这只“无形之手”不起作用时，监管机构这只“有形之手”就成了最后的手段。在大众公司的“排放门”中，最有力的处罚方式将是监管机构(尤其是美国的监管机构)开出的巨额罚单。据报道，大众公司正在安排约65亿欧元(约合73亿美元)的资金，来应对即将到来的财务冲击。同时，来自监管机构的巨额罚单，还能有效地降低大众公司及其他厂商未来的欺骗意图。面对巨额的罚单，汽车厂商及其他行业的企业，会重新估算刻意欺瞒监管机构可能获得的收益和需要付出的成本。一旦它们发现成本远高于收益，它们未来的欺骗意图就会大大降低。

中国市场上，产品质量问题层出不穷。我们需要建立一个更有效的监管体系。第一，产品市场上的消费者选择本身就是一个有力的处罚措施。一个典型的例子是2008年三鹿集团的三聚氰胺奶粉丑闻。该丑闻从三鹿集团一家企业蔓延到整个中国奶制品行业。大中型城市的中国妈妈们集体罢购中国内地企业的奶粉，纷纷到中国香港、中国澳门、澳大利亚、新西兰、欧洲等地购买奶粉。近来，有些中国内地奶制品行业的从业人员抱怨说，其实他们的产品质量堪比进口产品。譬如，他们的企业能保证鲜奶在24小时内被加工。相比之下，澳大利亚的奶农们可能要花更长的时间才能把鲜奶送到集中加工地。尽管如此，消费者依旧不相信、不买账。其实，消费者对涉及产品丑闻的企业及行业不相信、不买账，正体现了产品市场对企业的制约力量。

第二，美国的一些“高危”行业，譬如化工、石油等，有行业协会对本行业进行“自我监管”(industry self-regulation)。这样做的逻辑是，如果从业企业不把自己管好，一旦一个企业出事，整个行业就会跟着遭殃，政府就要来监管。行业“自我监管”其实是从业企业为了避免政府过度监管的主动行为。行业的龙头企业通常在行业“自我监管”中起到带头作用。一方面，是因为龙头企业有实力、有威望。另一方面，一旦出事，它们受到的损害最大。（P10-12)

从生活随笔到管理随笔(代序)

这是一本玩微信玩出来的书。两年前，一位朋友教我用微信。我加了一些朋友，然后就成了一只从不冒泡的“水牛”。可是，我喜欢时不时地刷刷朋友圈，因为我有一些很有趣的朋友。有一位朋友是资深“驴友”，有空就出去登山。我坐在家里已经跟着她登上了好几座高山、徒步穿越了好几个国家公园。

相对而言，我的生活是简单甚至是有些枯燥的。我的生活基本上是学校和家两点一线，而且家与学校之间只有五分钟的车程。除了上课时和学生有交流、在家里和我的先生及两个孩子有交流，更多的时候，我是一个人对着电脑，分析数据，一遍又一遍地修改文章。所以，观赏朋友们的精彩生活，我是有点“临渊羡鱼”的意思。

终于有一天，我开始“退而织网”。那是在一次度假中，我远离电脑，四处随便闲逛，有点小小的感想，就随手在手机上写下来了。没想到发在朋友圈之后，有好多朋友点赞和跟帖，这让我很受鼓励。其实在那之前的十几年里，我已经很少写中文，也很少写与学术无关的文章。慢慢地，我青少年时期还算不错的中文写作能力逐步地在指尖恢复。有意思的是，我的大脑似乎对这两种写作制定了不同的程序：要写英文学术文章，我必须坐在电脑前；要写中文随笔，拿着手机更容易让我进入状态。

我开始用微信记录身边的事情和想法。这就像写日记，只不过这些日记是要与别人分享的。既然要与别人分享，内容当然要开心些、美好些。毕竟，没有谁愿意或者有责任去当别人抱怨生活的精神垃圾桶。为了记录快乐的事情，我就需要寻找快乐的事情；实在没有，就要创造出一些快乐的事情。譬如，喝茶时，把茶杯、茶点摆放得漂亮些。于是，一个快乐的瞬间就被创造出来、记录下来了。这样做，看起来可笑，但是确实起到了正向心理暗示的作用。不信试一试，穿戴整齐，对着镜子微笑，对自己说几遍：“我很开心！”然后微笑着走出家门，很有可能，你这一天就是开心的。相反，如果你总是对自己说，“我的人生很糟糕”，非常可能，你的生活就会变得很(更加)糟糕。

如果只是这样，我的文章大概也就停留在“鸡汤文”的水平上了。可是，生活中，除了风花雪月，还有很多严肃的话题。对我而言，一个重要的转折点是2015年春节前后有关柴静及其关于雾霾问题的纪录片的争论。我写了一篇文章，题为《从NBC的布莱恩·威廉姆斯的被停职看柴静及她的(穹顶之下>》。这篇文章得到很多朋友的欣赏及推送，让我很受鼓舞。由此开始，我试图用管理学的理论来分析、诠释我们身边正在发生的商业、管理问题，譬如企业高管突发疾病、死亡对企业的影响，德国大众汽车公司的“排放门”丑闻，以及谷歌的海外反垄断调查，等等。

我在《写作两类文章的随想》一文中谈到，写管理随笔与写学术文章有不同的目的，也有不同的价值。学术文章的写作与发表周期很长，注重理论的原创性和实证的严谨性。随笔类文章则侧重于时效性和对实践的针对性。因为这些区别，这两类文章通常是由不同的人来写的。我在本书中的文章算是做个跨界的尝试。尝试的效果如何，自然要由读者们来判断。

本书分为三个部分。第一部分是“时事管理篇”，不仅包括了我对目前一些管理问题的分析以及对学术研究生涯的反思，而且收录了我以前发表的有关公司高管继任及公司治理的管理实践类文章。第二部分是“生活旅行篇”，记录了我在美国、澳大利亚、日本和墨西哥等地旅行的观察与感想。第三部分是“子女培养篇”。如果说前两个部分分别体现了我作为一位学者和一个游客的身份标签，这一部分则体现了我的另一个身份标签：两个孩子的妈妈。我的女儿17岁，上高中四年级；儿子11岁，上初中(六年级)。这部分不仅包括了我的育儿体会，更有意思的是，还包括了我女儿的7篇文章。女儿是她们学校校报的记者和编辑，她的作文获得了美国“Scholastic Art&Writing”全国金奖(2016)和全国银奖(2012，2014)。希望她的文章能够使读者们管中窥豹，了解美国中学生活的一个侧面。

本书的出版得益于很多人的帮助。感谢我微信朋友圈的朋友们。你们的精彩生活丰富了我的生活；你们的点赞、跟帖及推送鼓励我把生活中的点滴记录下来。非常感谢北京大学出版社的林君秀老师和贾米娜老师。如果不是林君秀老师的鼓励，我就不会有把文章结集出版的想法。贾米娜老师是本书的责任编辑，她对书中的每一篇文章都进行了仔细的审阅，纠正了我原文中很多语法、表达甚至事实上的错误。从这两位老师的身上，我再次体会到“北大精神”。

此外，非常感谢清华大学经济管理学院的陈劲教授、美国华盛顿大学福斯特商学院的陈晓萍教授、中山大学管理学院的李新春教授、北京大学光华管理学院的武常岐教授以及中欧国际工商学院的忻榕教授。这几位教授是我的良师和益友。感谢他们对本书的推荐。最后，感谢我的先生李海洋教授、女儿子檀和儿子子豫。我们一起创造了一份美好的生活，这份美好不仅藏在心里，还流露于指间、反映在这本书中。

张燕

2016年7月15日

于美国休斯敦

本书是一位杰出女性华人管理学者对商业管理、社会文化的洞见分析，以及管理学者对平衡工作、生活的真诚思考，反映了其深厚的人文精神、自强不息的风范和卓越的战略管理素养。

——陈劲，清华大学经济管理学院教授、《清华管理评论》执行主编

与张燕相识已有十余载，一向喜欢她快人快语、直来直去、一语中的的风格。阅读本书，发现其文风与个人风格如出一辙。不论是剖析其专业领域的CEO继任、公司战略管理问题，还是点评当今时事，抑或书写与自己儿女的交流碰撞，都不失其独到犀利。愿本书给你带来不一样的启迪和灵感。

——陈晓萍，美国华盛顿大学福斯特商学院菲利普·康迪特讲席教授

这是一本赏心悦目的“跨界”之作，跨越学术、社会与生活之“界”；跨越文化与国家之界；跨越严肃的管理话题、治学方法与轻松的旅游生活之界。本书看似随心闲笔，实则是求学治学和学者生活之真实心得，值得学者、管理者和学生用心阅读品味。

——孪新春，中山大学管理学院教授、中国家族企业研究中心(中山大学)主任

管理学的奥秘并不仅仅停留在学者硕大的书桌上或是厚厚的学术文献中，管理的智慧也同时发生在我们每天的工作和生活之中。然而，如何把商学院中学者多年研究提炼出的管理学精髓和现实中管理实践的智慧完美地结合在一起。并不是一件容易的事。张燕教授的这本书就是这样的一个作品。每一篇短文就像一颗珍珠，而内在的联系则把这些闪亮的珍珠穿成了美丽的项链。读完本书的时刻，不得不感叹管理学是如此之美妙。

——武常岐，北京大学光华管理学院教授，北京大学国家高新产业开发区发展战略研究院院长

“闲几砚中窥水浅，落花径里得泥香。”张燕的这本管理随笔，针砭时弊，感悟人生，既体现出她严谨理性的学者风范，又凸显出她对生活的热情和感恩，以及对家庭、子女的责任与爱。作为张燕的师长与好友，我从书中读到了她的真实与向往，爽朗明丽与快意人生跃然纸上，这是一个人面对未来最好的状态，相信这也会给他人带来更多积极与正面的力量。

——忻榕，中欧国际工商学院拜耳领导力教席教授、副教务长，中国企业全球化中心联合主任