习惯影响前程，习惯决定命运。每个人都有这样或那样的“小习惯”，它们也许曾是你成功路上的助推剂。但当你想在职场上“更上一层楼”的时候，这些习惯却摇身一变成了阻碍你前进的“致命陷阱”。马歇尔·古德史密斯、马克·莱特尔著刘祥亚译的《习惯力(精)》中古德史密斯独创的360°反馈、道歉、为自己打广告、聆听、跟进等等，这些看似过于简单的方法才是彻底告别坏习惯的不二法门。

无论你是只管理自己，还是领导一家《财富》500强企业

都应该杜绝这20+1个魔鬼习惯

每个人都有这样或那样的“小习惯”，它们也许曾是你成功路上的助推剂，但当你想“更上一层楼”的时候，这些习惯却摇身一变成了阻碍你前进的“致命陷阱”：

求胜欲太强：在任何情况下都要不惜一切代价去打败对方，无论这样做是否值得；

太喜欢加分：不管有没有必要，每次讨论的时候总是要发表一番自己的见解，对别人进行提示或引导；

喜欢用“不”、“但是”、“可是”来开头：对别人提出的任何建议都要唱唱反调，“你说得有一定的道理，但是……”

马歇尔·古德史密斯、马克·莱特尔著刘祥亚译的《习惯力(精)》中古德史密斯独创“反馈→道歉→广而告之→聆听→跟进反馈”的360°反馈环，用一些看似简单的方法，就能彻底消除潜藏失败危机的“魔鬼习惯”。

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第1部分 习惯的陷阱

 第1章 小问题引发的大危机

 第2章 像成功者一样学习，但别像他们一样“自信”

 第3章 阻碍习惯改变的四种惯性思维

第2部分 20个让你犯错而不自知的魔鬼习惯

 第4章 避免犯错其实是一种看不见的成就

 第5章 有时你需要做的只是停下来

 第6章 20个让你犯错而不自知的魔鬼习惯

 第7章 目标综合征：魔鬼习惯中的撒旦

第3部分 开启习惯改变之旅

 第8章 发现你的缺陷：360度反馈

 第9章 魔力之举：道歉，然后闭嘴（除了道歉，别做任何辩解）

 第10章 自带扩音器：像政客一样宣传自己即将改变

 第11章 把每一次都当成第一次去聆听

 第12章 感谢也是一种能力

 第13章 重要的事情说三遍：跟进、跟进、跟进

 第14章 前馈，在你动手改变自己之前

第4部分 向前一步，尽善尽美

 第15章 选出最有利于你获胜的“牌”

 第16章 不妨主动告诉别人，如何与你相处

 第17章 管理者最不应该抱持的4种偏见

 第18章 当你自己犯错，不要试图改变所有人

结束语 想象自己是一个95岁的老人

致谢

习惯力自测题

相信你一定很熟悉购物中心那些上面写着“你现在的位置”(You are here) 的图标。这些图标的作用就是指示方向，当你来到一个陌生的环境时，它们可以让你知道自己所在的位置，并告诉你如何到达自己想去的地方。

有些人不需要这种地图。他们有一种天赋，能够自动指引他们找到自己想去的地方。这些人总是能在适当的时候拐弯，并选择一条最简单、最便捷的路线到达自己的目的地。这些人就是拥有这种能力，不仅在购物中心，而且在学习、事业、婚姻和友情方面都是如此。他们总是能找准自己的方向，游刃有余地规划好自己的生活，胸有成竹地面对生活中的一切。他们知道自己现在的位置，也很清楚自己要去的地方。跟这些人在一起，我们会感到非常安全，即便是出现了什么意料之外的事情，那也一定是意外的惊喜。我们常常把这些人奉为自己的偶像。

相信所有人心目中都有这样的偶像。对有些人来说，他们的偶像可能是自己的父母( 当你还是小孩子的时候就被你奉为道德典范的人)，或者可能是自己的配偶( 也就是我们通常所说的“更好的另一半”)；而对于另外一些人来说，他们的偶像可能是第一个撕破他们伪装的大学教授( 我就是一个例子，我会在后面详细谈到这一点)。我们的偶像也可能是工作中的导师、高中的体育教练、历史教科书中的英雄人物( 比如说林肯或丘吉尔)、宗教领袖( 比如说释迦牟尼、穆罕默德或者耶稣)，甚至是某个电影明星。我就有这样一位朋友，每当遇到无法解决的问题时，他总是会问自己：“要是保罗·纽曼(PaulNewman，美国著名影星，奥斯卡影帝，曾10 次获得奥斯卡金像奖提名，主要作品有《毁灭之路》、《金钱本色》等。——译者注) 遇到这个问题，他会怎么做？”

仔细观察一下那些被我们奉为偶像的人，你会发现这些人都有一个共同的特点：他们都非常清楚自己是谁。正因为如此，他们在和其他人打交道的时候，总能很好地把握自己。

这些人不会成为我的客户，他们根本不需要我的帮助。

我在工作中接触的，通常是那些迷失了自我的人。举几个例子：

卡洛斯是旧金山一家成功的糖果公司的CE0。他十分聪明，工作也非常努力，是糖果行业公认的专家级人物。他从一名工人开始做起，先后做过销售和营销，后来一步步做到公司的最高管理者职位。可以说，他亲身经历了糖果行业的所有环节。与许多极富创造力的人一样，卡洛斯十分活跃，他脑子里藏不住任何想法，总是喜欢和别人分享自己的观点。他喜欢四处巡视自己的公司，看看员工们都在做些什么，并不时跟他们聊上几句。卡洛斯喜欢跟人打交道，喜欢交谈。总的来说，他是一个非常有魅力的家伙，只是有时候过于心直口快了。  有一次，他的设计团队向他展示了一套最新的巧克力包装方案。卡洛斯很喜欢这个设计，但他还是忍不住提了一个建议：

“你们觉得把颜色改成淡蓝色怎么样?”他说道，“我觉得蓝色会让人感觉比较高贵和新潮。”

1个月之后，设计团队又拿出了新的设计方案。卡洛斯对他们的设计成果非常满意，但他还是小声地嘀咕了一句：“我想红色可能会好一些。”

设计师们不约而同地翻起了白眼，他们简直要发疯了。就在1个月前，他们的CE0还说自己更喜欢蓝色。

P6-8

我是马歇尔 古德史密斯的忠实拥趸！相信我，等你读完本书，也会和我一样。马歇尔承诺，他认真写一本书，然后你认真读，认真学，你就会离理想的自己更近一步，度过没有遗憾的一生。听起来不错，赶紧开始阅读这本书吧！

——肯 布兰佳

享誉全球的管理大师

《一分钟经理人》作者

我认识马歇尔30年了，也和他一起工作了30年。《触发》不仅揭示了自我修养的令人惊叹的真理，而且是马歇尔光辉职业生涯的又一座里程碑。

——戴维 艾伦

百万级畅销书《搞定》作者

我非常幸运地和马歇尔共事了几年，他对我的帮助非常大。本书很好地展示了马歇尔平日的工作，其中很多观点，让我和马歇尔的其他客户受益良多。马歇尔提出的重要、实用且深刻的方法，将帮助你成为一名更好的领导者，创造更美好的人生！

——金 墉

世界银行第12任行长

马歇尔的培训要求领导者持续关注自己的行为。领导者的行为，以及团队的行为，是伟大成就和持续进步的基石。这将成为未来关联型、全球型、知识驱动型企业的成功金钥匙。

——艾沙 埃文斯

英特尔公司副总裁兼总经理

《财富》十大“下一代女性领导者”之一