我们都知道跟唐僧去取经的白马和长安城里一头驴子的故事，类似的还有一个笑话：狗对熊说：“嫁给我吧，你会幸福的。”熊说：“嫁给你生狗熊，我要嫁给猫，生熊猫才尊贵。”这个笑话虽然不符合逻辑，但也说明了选择的重要性。

知名职业培训专家伍世宙老师提炼多年培训经验心得，从职业生涯规划、平衡心态、有效沟通、强化执行力、现代商务礼仪5个方面，提出了自我提升、决胜职场的具体办法：职业定位、提升技能素养、保持平衡心态、做好有效沟通、强化执行能力、学习掌握现代商务礼仪，从而全面提升自身的专业素质和技能水平。《秒杀职场月薪20000》既是一本最面向中国本土的职场奋斗圣经，也是一本最好的商业思维学习书，具有很强的指导意义和实用价值。

传递正能量，秒杀高薪。职场培训达人亲口告诉你怎样提升自我，决胜职场！

如果您是职场朋友，拥有伍世宙编著的《秒杀职场月薪20000》，将会助您快速成长，职位提到提升！

如果您是企业领导，让您的员工都拥有《秒杀职场月薪20000》，将会大大减少您的培训工作量，并为您构建强有力的高效团队打下坚实基础！

100副图表实例，具体到每一天的目标计划任务分解，针对职业生涯规划、平衡心态、有效沟通、强化执行力、现代商务礼仪5个方面总共102个关键问题，大到“如何创业”、小到“怎么促销”的每一个具体环节、每一个细小步骤，应该如何思考、如何判断以及如何行动，针对性、实用性全面升级。

《秒杀职场月薪20000》适用读者：创业者、企业家、公司中高级管理层以及所有对商业智慧、成功哲学感兴趣的人群。

秒杀职场第一步：制定一个适合自己的职业生涯规划。

第一章 职业生涯规划

 第一节 目标设定与评估

一 目标设定

二 目标评估

 第二节 目标需求分析

一 培训需求分析

二 学习与教育需求分析

三 工作经验需求分析

四 实操经验需求分析

 第三节 目标分解

一 长期目标

二 中期目标

三 短期目标

 第四节 目标实施

一 注重量的积累

二 强化执行力

 第五节 目标检讨

一 检讨目标的实施情况

二 检讨外部环境变化情况

第二章 平衡心态

 第一节 心态的重要性

一 心态决定命运

二 心态决定定位

三 名人名言感悟

 第二节 平衡心态

一 积极主动心态

二 坦诚诚实心态

 第三节 谦虚与包容

一 如何面对自己与同事的成绩

二 如何面对自己与同事的过错

 第四节 摆正位置

一 “屁股”决定思想

二 职位存在的价值

 第五节 换位思考

 第六节 对事不对人

 第七节 约束自己的言行

一 不要做电线杆（传声筒）

二 不要轻信传言

三 不要背后议论同事或上司

四 不要晒工资

五 不要出口伤人

 第八节 能力差异

一 职位能力差异

二 特殊能力差异

 第九节 团队意识

一 木桶原理

二 互相协作的重要性

三 斜坡球体定律

 第十节 服从心态

一 平衡好上下属关系

二 严格遵守公司制度

 第十一节 活在当下

第三章 有效沟通

 第一节 沟通的基本原理

一 信息传递通道

二 信息传递原理

 第二节 沟通的基本概念

一 何为沟通

二 何为有效沟通

 第三节 信息沟通的障碍

一 编码障碍

二 解码障碍

 第四节 消除沟通障碍

一 用心沟通

二 提升自己的文化知识

三 减少沟通层级

四 提升编码能力与技巧

五 提升解码能力与技巧

六 及时检查回馈的信息

七 提升提问技巧

八 提升聆听技巧

九 避免沟通失败四原则

十 彼得德鲁克四原则

第四章 强化执行力

 第一节 任务设定

一 任务设定准确性

二 可行性与可操作性评估

三 任务确认

 第二节 任务分解

一 明确任务量

二 明确任务的轻重缓急状况

三 明确任务责任部门与责任人

四 合理分解任务

五 设定任务进度推进表

六 异常应对方案

 第三节 执行能力评估

一 执行者能力范围评估

二 需求辅助资源评估

三 不可预见因素评估

 第四节 任务信息传递

一 信息传递是否清晰

二 信息是否被接收到

三 信息接收是否完整

四 信息是否被理解与接受

五 减少信息传递层级

六 信息是否被记录与备忘

 第五节 任务执行进度监控

一 主动追踪

二 定期汇报

三 定期检讨与公布任务进度

 第六节 工作绩效考评

一 绩效考评量化

二 绩效考评验收

 第七节 奖惩制度建立

一 建立奖惩规则

二 严格落实奖惩制度

三 公开奖惩

四 以身作则

 第八节 如何让工作变简单

一 事前问清楚工作目标与要求，避免重复作业与减少错误

二 懂得拒绝别人，不让额外要求扰乱工作进度

三 主动提醒老板排定优先任务，大幅减少工作负担

四 报告时要有自己的观点，只需少量信息即可让老板感到满意

五 简报时增加互动机会，缩短简报内容与报告时间

六 有效过滤邮件，让注意力集中在最重要的信息上

七 邮件内容尽量精简，节省写信时间，增加对方回应机会

八 没有沟通可能，就不要浪费时间去试图改变

九 只要取得信任，不需要反复沟通，同样可争取到想要的资源

十 专注工作本身，而不是绩效考核的名目，才能真正有好的表现

 第九节 培育良性的执行思维

一 “PDCA”工作思维

二 “9S”工作思维

第五章 现代商务礼仪

 第一节 书信礼仪

一 信封格式

二 信件行文格式

 第二节 电话礼仪

一 电话规范用语

二 电话记录

三 电话接听规范

四 电话挂机技巧

 第三节 拜访礼仪

一 预约

二 守时与穿着要求

三 社交礼仪禁忌

 第四节 迎接礼仪

一 微笑

二 站姿

三 坐车座位礼仪规范

四 大门迎接职位高低排序

五 介绍礼仪

六 握手礼仪

七 交换名片礼仪

八 迎接引路规范

九 捡东西姿势规范

 第五节 会议礼仪

一 坐姿

二 会谈座次主客排序

三 谈判座次主客排序

四 记者招待会座次主客排序

 第六节 宴席礼仪

一 宴席桌次主客排序规范

二 宴席座次主客排序规范

三 倒酒礼仪

四 端酒姿势规范

五 敬酒礼仪规范

六 碰杯（干杯）礼仪规范

七 用餐礼仪规范

八 餐具摆放

一、如何面对自己与同事的成绩

如何面对自己所取得的成绩

上学时，考试取得优异的成绩；上班后，工作取得优异的业绩，都是值得赞扬和令人高兴的事情，因为这是我们经过努力后获得的回报和肯定。但是，过去的成绩只能代表过去，只能说明我们曾经努力过，并不能代表我们的现在，更不能意味着我们的未来。而未来有着更为激烈的竞争和挑战，不要被过去的成绩或业绩所蒙蔽，更不要因为曾经拥有的辉煌而沉醉于过去，以致失去前进的方向和动力。

唯有谦虚对待和继续努力，才能让成绩得到保持和持续提升。

回想当年，我连考三年才考上大学。三年的高考生活让我更深切地体会到“虚心使人进步，骄傲使人落后”这句至理名言。高考前我们都有月度模拟考试，就在高考前的最后一次模拟考试中，那些成绩突然迅速提升的同学，高考时十有八九会失败，最终名落孙山。相反，那些平时成绩不错，高考前一时考差了的同学，高考时能得到正常甚至超常的发挥，最终考取好成绩。

这是为什么呢？他们还是一样努力的啊！甚至都比以前更加努力。这究竟是什么原因？高考前最后一次模拟考试中，突然考出好成绩的同学，定然会受到老师、家长的表扬和同学的羡慕。此时，其自我感觉前途一片光明，大脑异常兴奋，似乎向往已久的大学之门已经向自己打开，并有教授不时地向自己招手。尽管直至高考这段时间里，这些同学还一样努力，甚至会更加努力，但是，由于这些同学还沉醉于过去的成绩当中，高考钟声就已经敲响了，这些同学的心还没有完全收回，还没有达到最佳考试状态，所以，最终高考时未能正常发挥。相反，高考前最后一次模拟考试暂时考差了的同学，顶住老师、家长的压力，放弃一切幻想，全身心投入战斗。当高考钟声敲响时，这些同学积存许久的能量终于爆发了，他们最终能在高考时得到正常甚至超常的发挥而考取好成绩。

我们必须以正确的心态来面对我们过去的成绩，不要沉睡在过去的成绩当中，否则我们将在沉睡中失败。

如何面对同事所取得的成绩

如何面对同事所取得的成绩，是检验我们的心灵是否健康的一个标尺。

很多时候，当我们看到同事取得优异的工作业绩时，会给予认同和肯定。同时，在认同、肯定或赞美之后，一般均会想办法与取得优异业绩的同事接近，甚至不惜请同事吃饭。同事之所以取得优异的业绩，肯定有某些值得我们学习的地方。唯有通过接近，我们才能吸收同事的长处来弥补自己的不足。这样既激励了同事，又提升了自己，可谓是一举两得。

相反，某些心胸狭隘的人，看到同事取得优异的工作业绩，看到同事受到领导表扬，总是愤愤不平，不敢面对同事所取得的工作业绩。更有甚者，眼红或妒忌。要知道：人的眼睛是黑的，心是红的，而当眼睛一红时，心就黑了。此种故步自封、心胸狭隘的人，定会在眼红与心黑中慢慢沉沦，慢慢被组织所淘汰。

二、如何面对自己与同事的过错

如何面对自己的过错或过失

面对自己的过错或过失，首先不要悲观，要先战胜自己的心理屏障，克服自己的心理障碍，不要自己被自己打倒。很多时候，我们没有被困难、过错或过失吓倒，反而是被自己吓倒。

面对已经发生了的过错或过失，我们应该坚持前面讲过的处理原则。要战胜自己，让过错或过失所带来的负面影响立即停止，并建立长效的预防机制，避免类似情况再次发生。

如何面对同事的过错或过失

鸡蛋能孵出小鸡，根本原因是：这是个鸡蛋，且是经过受精后生出的鸡蛋。而仅仅具备这个根本原因（内因）还不足以让鸡蛋孵出小鸡，同时还必须具备一定的外因（温度）。只有具备了适宜的温度（38.5～39℃）和持续的时间（约21天）等外部因素时，才有可能让鸡蛋孵出小鸡来。而此时的外因（温度）对鸡蛋孵出小鸡起到的是促进或阻碍的作用。

想在公司里取得业绩，工作能力得到提升，岂不像鸡蛋孵小鸡一样？除了依靠我们自己努力（内因）外，还需要一些外在条件（如同事的帮助）。而且这些外在条件对我们业绩和工作能力的提升，同样起到促进或阻碍的作用。

我们要正确对待同事的过错或过失，不要幸灾乐祸，更不要落井下石，而应该认真帮助其改正过错或过失。我们身边的同事出现过错或过失，受损的不仅仅是他本人，很多时候也会连累到团队，并最终让团队失去提升业绩和工作能力的外部环境。

所以，我们应该像对待自己的过错或过失一样对待同事的过错或过失。同事能够成功避免同类过错或过失，得利的不仅是同事本人，而且我们也能得到一个提升工作能力的良好工作环境。这对我们提升业绩和工作能力能起到促进作用。相反，就会产生阻碍作用。

写到这里，笔者想起了一个有趣的故事。

有两位阿姨在聊天，其中一位问道：“你儿子还好吧？”

“别提了，真是不幸啊！”另一位阿姨叹息道，“他实在够可怜的了，娶个媳妇懒得要命，不煮饭，不扫地，不洗衣服，不带孩子，整天要么打麻将，要么睡懒觉，我儿子还要端早餐到她的床边呢！”

另一位阿姨继续问道：“那你女儿呢？”

“她啊，可就好命了。”妇女满脸笑容说道，“她嫁了一个非常不错的丈夫，不让她做家务，全部都由她丈夫一手包办，什么煮饭、洗衣服、扫地、带孩子，全都包了，而且每天早上还端早餐到床边给她吃呢！”

面对同样的一件事情，对儿媳妇是一套标准，对女儿是另一套标准。我们有时何尝不是这样呢？面对自己所犯的错误是一套标准，面对别人所犯的错误又是另一套标准。

P69-71

敢问路在何方

敢问路在何方？我们都曾为此茫然过。

每次到人才市场招聘，看到求职者那迷茫与困惑的神情，均会勾起我那些尘封已久的回忆；每次讲课，看到学员们那渴望突破人生困境的焦灼眼神，均会让我深感压力；每次给员工做思想工作，看到员工那无奈与疲惫的神情，均会让我倍感责任重大。

每当这些时候，都能从求职者、学员、员工身上寻找到自己当年的影子。回想当年，往事历历在目。

大学毕业前，我十分茫然与困惑，不知道路究竟在何方。我大学所学的专业是汉语言文学，毕业后将何去何从？做公务员，做报社采编，做老师，做网络编辑，做记者，做秘书，做助理？面对选择时，我深感茫然，一下子迷失了方向，找不着自己的人生目标，甚至对毕业感到无限的恐惧。开始，我打算从事秘书工作，所以花大量的时间学习与秘书工作相关的职业知识，并考取了国家社会劳动保障部的秘书职业资格证书。后来，我打算做网络编辑，故又花大量的时间学习网页制作三剑客（Dreamweaver、Fireworks、Flash），五笔输入法与SQL、C语言等编程软件，并报考了计算机国家二级（VF）与三级（信息管理技术）考试。就这样，一步又一步地尝试着寻找自己职业生涯的突破口。

据已毕业的学长们说，毕业工作后竞争异常激烈，职场之路到处充满陷阱与杀气，稍有不慎随时都有阴沟里翻船的可能。当时，随着毕业的临近，焦虑与恐慌日趋严重，我是多么希望得到高人指点，以消除日益严重的毕业恐惧症。

大学毕业时，我依然茫然与困惑。彷徨中，我与好友一起坐上了自海南开往广州的大巴，并就此走出职业生涯的关键一步。到了广州，几次应聘面试失败后，我突然发现，秘书工作目标定位很难实现。因为秘书岗位几乎不招聘男性，甚至文员或文职类的基层岗位同样几乎不招聘男性。而网络编辑呢，也因为没有实操经验而屡屡碰壁。这还不止，在广州找工作的半个多月时间里，我曾被骗过三次，所幸没有造成损失或伤害。痛定思痛，综合权衡后，我决定退出广州，来到有兄弟与亲戚可以投靠的广东省东莞市。辗转到东莞后，情况也不乐观。刚开始是尝试应聘跟单员，后来又应聘储备干部，但均因所学专业是汉语言文学而被拒之门外。这样每天往返于人才市场与招聘单位之间，三个多月下来，我一共应聘面试了四十多家企业，都以失败告终，直至在广东省惠州市博罗县的一次面试中，得到高人指点，才寻找到人生职业定位的突破口。依据那位仁兄的指点，第二天我就报名参加ISO内审员培训，并购买了ISO专业书籍自学。接下来就一边找工作，一边学习lSO体系知识。拿到ISO内审员资格证书后不久，我便找到人生第一份工作——文控室文员。此时，距离走出大学校门，已足足经历了四个月的艰苦求索。  我疲于奔命地找工作时，完全失去了方向与目标，也曾为此而发出究竟路在何方的感慨。山穷水尽时，又是多么希望得到高人点拨啊！

走上工作岗位后，我诚惶诚恐，生怕失去来之不易的工作机会。第一份工作尽管月薪只有九百块钱，但仍倍加珍惜，因为这是我职业生涯的起点，也是我历尽艰辛才获取的工作。上班后，我一边全身心投入到工作当中，一边学习，因为我深知：今天不努力学习与工作，明天就要努力找工作。而找工作对我来说简直就是一场噩梦。因而，工作后的第一年，我除了上班，就是看书学习，学习劲头甚至不亚于高考备考。一年下来，竟买了两千多块钱的专业书籍，并且每本书看了两遍以上。至此，看书学习便成为工作之余的重要任务，并为我日后走上管理岗位积累了丰富的知识。

工作上，我如履薄冰，凡事谦虚谨慎。上班后第三个月，便着手制定职业生涯规划，为自己定出更高更清晰的职业目标，且一直执行至今。

顺着既定的目标奋勇直前，学习与实践同步推进。大学毕业后，我曾先后供职于美资中型企业、港资中型企业、台资大型上市公司、民营企业等，从公司基层文员起步，曾先后任职过文控室文员、ISO体系专员、文控室主任、人事行政主任、人力资源部经理、行政厂长、营销总监、培训讲师、体系构建顾问、商学院院长等。

一路走来，取得的成绩虽然不是很突出，但其间也积累了很多经验与教训，希望能与大家来分享。

也许是走过的路比较坎坷，经受的磨难比较多，职业成长过程中有较多的故事或体会，工作之余我常常与人分享自己的故事、经验或教训。在与同事或朋友分享的过程中，发现他们也像我当年一样茫然与困惑，渴望得到别人更多的指点。同时也发现他们对我那些故事、经验或教训非常感兴趣，他们说我经历过的事情及我对事情的总结与分析，对他们日后处理问题有非常大的帮助。据此，我在总结自己经验与教训的基础上，结合多年的人力资源管理实践经验，还为得到具有指导性的意见而展开试验，并就此进行深入研究与分析论证后，逐渐形成了一套课程，包括“职业生涯规划”“平衡心态”“有效沟通”“强化执行力”“现代商务礼仪”。希望通过这些课程的培训，给予未毕业的大学生、刚毕业的大学生、公司中基层员工以及公司中基层管理人员更多更系统的指导。

刚开始，我在公司内部开展以上系列课程的培训，后来逐渐推广到公司外部。这些年来，我乐此不疲地到处讲课，初衷只是想尽力让更多的人在职场上多掌握一些方法和技巧，最终得以实现梦想，改善自己的生活，为社会创造出更多价值。

也许是取材和论述角度与众不同，也许是内容丰富多彩又通俗易懂，便于操练，也许是倡导的方法较为奇特，在多年的培训与辅导实践中，我所讲授的课程受到热烈追捧，课程效果也非常显著。学员们的肯定与认同，对知识传授者来说是最好的礼物，也是最高的荣耀。很多时候，老师传授知识的动力就是这样被激发出来的。 我今天所取得的成绩，离不开前辈们的点拨和提拔。为了感恩，为了顺应更多学员的学习需求，为了与更多人分享我的故事，为了帮更多人消除职场中的困惑与烦恼，我决定把这套久经实战、备受推崇的系列课程提炼上升为职场专著，并取名为《秒杀职场，月薪20000！》。期待读者读完这本书后，能够轻松解读职场，掌握其内在规律，提升工作技能，并最终取得人生突破，实现梦想。

路究竟在何方？其实，路就在脚下。

成功有捷径可走吗？我想是有的，不走弯路本身就是捷径，善于借鉴别人的经验本身也是捷径。

《秒杀职场，月薪20000！》全方位地就职场的关键因素（人生规划、心态、沟通、执行力、礼仪）展开论述，希望能让大家轻松掌握秒杀职场的法宝。

拥有《秒杀职场，月薪20000！》，对于未毕业的大学生来说，等于紧握了打开职场大门的钥匙；对于刚毕业的大学生来说，等于紧握了进入职场的宝典；对于公司中基层员工来说，等于紧握了升职加薪的法宝；对于公司中基层管理人员来说，等于紧握了秒杀职场的利剑。

秒杀职场，月薪20000，一本就够！

伍世宙

2013年7月