客户工程师的职业核心技能是固话、宽带、ITV的安装与维护。因此，结合多年的通信用户线路终端安装与维护教学、培训的经验，黄柏江、尹晓霞主编了《通信用户线路终端安装与维护》这本书。本书共分认识通信线路、固话装维、ADSL宽带装维、LAN宽带装维、ITV装维等5个项目，并且从固话、ADSL的纯装逐步扩展到全业务安装。每个项目包含多个工作任务，工作任务由任务分析、相关知识和任务实施3部分组成。每个项目后面配有练习题。

黄柏江、尹晓霞主编的《通信用户线路终端安装与维护》以职业能力培训为目标，以安装、维护的基本流程为编写主线，以项目为载体，以工作过程为导向，将职业岗位所需的知识、职业素养和技能要求有机结合到具体的工作任务中。

根据电信社区经理/客户工程师的岗位要求和“通信技术(线路)专业工作任务与职业能力分析表”中的通信用户线路终端安装与维护工作项目，《通信用户线路终端安装与维护》共分认识通信线路、固话装维、ADSL宽带装维、LAN宽带装维、ITV装维等5个项目，并且从固话、ADSL的纯装逐步扩展到全业务安装。每个项目包含多个工作任务，工作任务由任务分析、相关知识和任务实施3部分组成。每个项目后面配有练习题。

《通信用户线路终端安装与维护》既可作为高职高专通信线路、通信技术类专业的教材，也可作为广大电信行业社区经理的培训或自学教材。

项目一 认识通信用户线路

 任务一 接入网技术

 任务二 认识通信电缆线路

 任务三 认识通信光缆线路

 任务四 学会标准化服务

项目二 固话终端装维

 任务一 皮线的绑扎与接续

 任务二 纯固话的安装

 任务三 固话障碍查修

项目三 ADSL宽带终端装维

 任务一 ADSL宽带接入终端设备的安装

 任务二 PON+DSL宽带接入终端设备的安装

 任务三 ADSL宽带故障查修

项目四 LAN宽带终端装维

 任务一 LAN的装机

 任务二 PON+LAN的装机

 任务三 LAN的障碍查修

项目五 ITV终端的装维

 任务一 ITV终端设备的安装

 任务二 故障查修

参考文献