业绩是保险公司及其投资者最为关注的东西，没有了业绩，其他一切发展都是空话。本书探讨了保险公司可用以提升业绩的几条途径，每一条途径都要求保险公司实施一定的变革。

本书的着眼点不在于泛泛的业绩管理理论，而在于指导保险公司克服经营中所面临的具体挑战，实现卓越且可持续的业绩成果。

第1章 认识改变的需要

 1.1 引言

 1.2 变革的外部驱动力

 1.3 变革的内部驱动力

 1.4 分析需要变什么和变多少

 1.5 接下来的步骤：分析阶段之后该做什么

 1.6 认识改革的需要：对分析研究的整合

 1.7 认识改革的需要：案例研究

 1.8 本章小结

第2章 提高利润率

 2.1 引言

 2.2 缩小成本如何着手

 2.3 员工成本

 2.4 其他成本削减机会

 2.5 经营场所审查

 2.6 IT审查

 2.7 培训审查

 2.8 一般性支出审查

 2.9 整合成本削减方案

 2.10 提高利润率：案例研究

 2.11 本章小结

第3章 为改革做准备

 3.1 引言

 3.2 制定有力的行动计划

 3.3 组建改革方案小组

 3.4 建立有效的管理控制

 3.5 制定沟通策略

 3.6 确定改革方案身份

 3.7 整合项目启动计划

 3.8 为改革做准备：案例研究

 3.9 本章小结

第4章 实现所有可获得收益

 4.1 引言

 4.2 制定收益目标

 4.3 实现目标收益

 4.4 实现目标收益的可能障碍

 4.5 为实现所有可得收益制定一个计划

 4.6 实现所有可得收益：案例研究

 4.7 本章小结

第5章 获得整个公司的支持

 5.1 引言

 5.2 董事会

 5.3 部门管理人员

 5.4 员工

 5.5 变革方案小组

 5.6 及时发现影响成功的种种现象

 5.7 为获得整个公司的支持制定一个计划

 5.8 获得整个公司的支持：案例研究

 5.9 本章小结

第6章 成功合并

 6.1 引言

 6.2 丁行性研究

 6.3 整合公司合并的可行性方案

 6.4 成功实施合并

 6.5 整合合并方案

 6.6 合并两个公司：案例研究

 6.7 本章小结

第7章 开展有效的保险经营

 7.1 引言

 7.2 构建保险经营蓝图

 7.3 开展保险经营

 7.4 有效保险经营的整合计划

 7.5 开展有效的保险经营：案例研究

 7.6 本章小结

第8章 维持收益和持续发展

 8.1 引言

 8.2 外部变革驱动力

 8.3 勺部变革驱动力

 8.4 基于目标的绩效管理

 8.5 正式的健康检查

 8.6 维持收益：整合项目

 8.7 维持收益和持续发展：案例研究

 8.8 本章小结

 8.9 结论

参考文献