本书是“高等学校管理类专业基础课程教材”之一，全书共分18个章节，主要对管理学的基础知识作了介绍，具体内容包括西方管理思想的历史演进、计划制定、人力资源管理、组织变革与组织创新、冲突处置与谈判等。该书可供各大专院校作为教材使用，也可供从事相关工作的人员作为参考用书使用。

本书结构上采用了北美国家多年来广为使用的过程逻辑，围绕管理的计划、组织、指挥、控制等核心职能，针对包括企业在内的各类组织，提出组织运行的规范，目的是使管理人员能够按照专业的职能要求，对组织实施有效的管理。在清晰和逻辑严谨的结构安排下，本书一方面充分容纳了管理学研究中最富经典性和解释力的核心理论，另一方面也大量引入了极具学术价值的学科前沿动态。本书整体布局紧扣中国实际，较好地体现了中西合璧的追求。本书可用作高校经济管理类专业本科生的专用教材，也可供企业经营管理人员使用。

第一篇 管理学综述

第一章 管理概述

 第一节 管理的一般解释

 第二节 管理者

 第三节 作为管理载体的组织

 第四节 管理的外部环境

第二章 西方管理思想的历史演进

 第一节 古典管理理论

 第二节 以人际关系研究为重点的管理理论

 第三节 管理理论的“丛林式”发展

 第四节 20世纪后期的管理思潮

第三章 中国管理思想概略

 第一节 中国古代管理思想的主要学说

 第二节 中国近代经济管理的探索

 第三节 新中国管理科学化的历程

第二篇 计划

第四章 决策

 第一节 决策的类型和程序

 第二节 决策的思维方式

 第三节 决策技术及其相应方法

 第四节 决策风格

 第五节 决策的改善

第五章 计划制定

 第一节 计划概述

 第二节 计划制定的方法

 第三节 计划制定的基本要领

 第四节 计划示例——创业计划制定

第六章 战略管理

 第一节 战略管理概述

 第二节 公司层战略

 第三节 业务层战略

 第四节 职能层战略

第三篇 组织

第七章 组织设计

 第一节 组织设计的内容

 第二节 组织设计理论的发展

 第三节 组织结构的基本形式

第八章 人力资源管理

 第一节 员工配备

 第二节 员工培训

 第三节 绩效评估

 第四节 薪酬与福利设计

 第五节 劳动关系协调

第九章 组织文化

 第一节 组织文化概述

 第二节 组织文化建设的一般过程

 第三节 组织文化的培育

第十章 跨组织协调

 第一节 组织间相互关系理论

 第二节 组织外部的公共关系管理

 第三节 “第五代管理”中的组织间协调

第十一章 组织变革与组织创新

 第一节 组织变革的动力与类型

 第二节 组织变革阻力及其化解

 第三节 组织创新的内容与机制

 第四节 组织创新中的组织学习

第四篇 指挥

第十二章 激励

 第一节 激励概述

 第二节 内容型激励理论

 第三节 过程型激励理论

 第四节 行为改造型激励理论

 第五节 实践层面的激励

第十三章 领导

 第一节 领导与权力

 第二节 领导素质理论

 第三节 领导行为理论

 第四节 领导权变理论

 第五节 领导艺术

第十四章 沟通

 第一节 沟通的种类与网络

 第二节 沟通工具

 第三节 沟通心理

 第四节 沟通障碍与沟通改善

第十五章 冲突处置与谈判

 第一节 冲突类型与冲突根源

 第二节 有害冲突的处理

 第三节 有益冲突的利用

 第四节 冲突处理中的谈判

第五篇 控制

第十六章 控制的基本理论与方法

 第一节 控制概述

 第二节 控制的类型

 第三节 控制的程序

 第四节 控制的一般方法

第十七章 借助于信息系统的控制

 第一节 信息系统与管理控制

 第二节 信息系统的类型与信息系统的开发

 第三节 信息系统支持下的管理控制技术

第十八章 管理客体的分类控制

 第一节 人力资源控制

 第二节 资金控制

 第三节 实物资产控制

 第四节 运营控制

 第五节 营销控制