打造顶级团队，训练金牌员工，用情意感动员工，用利益激励员工，用事业成就员工。老板重天道，不必斤斤计较，而员工重地道，不必苛求他们的锱铁必较。老板重视员工的利益，员工就会为企业创造出更多的财富。给员工以尊重，给员工以公平，对员工要宽容，用情意去感动员工，造就一流企业，培养顶尖员工。

让员工看到前途，让员工看到光明，给员工发展的机会，给员工做事的权利，给员工成功的前途。不断提升你的员工，不断发展你的企业，带着员工一起发展。

尊重普通员工，吸引杰出人才；淡化资历，激发员工竞争状态；用热心换真心，用诚心换忠心。有福同享，放长线钓大鱼；共度难关，保护员工利益；强化人本管理，建立竞争机制。

第一篇 用情意感动员工

第一章 对员工尊重

 尊重普通员工，吸引杰出人才/3

 尊重中等员工，激发上等员工/6

 尊重卑微人物，制造和谐氛围/10

 爱护自尊，给员工足够的面子/13

 淡化资历，激发员工竞争状态/18

第二章 对员工公正

 带头遵守诚信/26

 信誉最能服人/29

 用热心换真心/32

 用诚心换忠心/35

 指令公正，职责清楚/40

 宽猛相济，宽严结合/47

第三章 对员工宽容

 用言语拉近距离/50

 用行动黏合人心/53

 用宽容化解怨气/57

 用鼓励代替责备/64

 给机会促进反省/67

 老板必须容人/71

 老板不能生气/76

第二篇 用利益激励员工

第一章 给员工利益

 增加工资，带领员工成长/81

 善于割爱，舍小孩套大狼/84

 有福同享，放长线钓大鱼/95

 共渡难关，保护员工利益/97

 笑对磨难，变逆境为顺境/101

第二章 给员工鼓劲

 激发干劲，发挥员工力量/109

 共享荣誉，释放员工潜能/114

 择人任势，好钢用在刀刃上/115

 及时关怀，不小看点滴激励/118

第三章 跟员工沟通

 及时淡化矛盾/121

 增加沟通魅力/124

 让员工各得其所/127

 强化人本管理/138

 信息渠道要畅通/141

 消除误会要及时/144

第三篇 用事业成就员工

第一章 给员工发展的机会

 集思广益，让员工参与管理/149

 放权揽过，让员工冲锋陷阵/155

 提供机会，让员工有成就感/161

 创造机会，让员工施展才能/162

第二章 给员工做事的权力

 培养员工的主人翁意识/165

 发挥员工的主观能动性/171

 清除害群之马/187

 变压力为动力/200

 强化督促机制/202

第三章 给员工成功的前途

 营造成功氛围/209

 建立竞争机制/214

 当好主心骨，上下齐努力/217

 事业有前途，员工能发展/224

 用仁义得人心，用关心换忠心/235

 珍惜机遇，在干中学习/240

尊重不需要任何成本，只要付出你的诚心就可以了。一个高明的老板，必须学会尊重每一位员工，不要动不动就发怒，让员工觉得有仗势欺人之嫌。

尊重普通员工，吸引杰出人才

美国心理学家马斯洛(1908～1970)在1943年发表的《人类动机的理论》一书中提出了著名的“心理需求层次论”，认为人类基本需要分五个层次，即：基本生理需要、安全需要、爱与归属的需要、自尊与受人尊敬的需要、自我实现的需要。在马斯洛的心理需要层次论中，“自尊与受人尊敬的需要”被排在次高层次上，是人的一种很高的心理需要。

IBM的创始人沃特森被誉为“企业管理天才”，他坚信：只要尊重员工，并且让他们感到被尊重，公司就会有所发展。

沃特森当过推销员，他清楚地知道，企业的出路在于市场。而要在市场上取胜，则必须依靠能熟悉市场、驾驭市场的员工。

沃特森善于发掘员工的潜力、善于调动员工的创造精神与献身精神，想方设法去刺激员工为公司出谋划策。为了调动员工的工作热情，增强员工对公司的亲近感与信任感，他广开言路，广泛听取各种意见。

他还规定在感到自己受压制、打击或冤屈时，公司内任何人都可以上告。他亲自接见告状人，对有理者给予支持。他鼓励员工们在工作中要有冲劲，不要害怕失误，要敢于冒险，为了公司敢于承担似乎不可能完成的任务。

他一天工作16个小时，几乎每晚都在这个或那个雇员俱乐部中出席各种集会和庆祝活动。他同员工们谈得津津有味，但不是作为一个心怀叵测的上司，而是把自己当作员工相识已久的挚友。1984年，美国评选了10家最佳企业，IBM排名第一。客观地说，这主要得益于公司坚定的群众路线。

企业的老板有了目标之后，就要给员工讲清楚，并想方设法去实现目标。柯达公司进入影印机市场后，把重心放在复杂技术与高级设备上，成本居高不下，几乎没有利润，而且库存问题非常严重。

1984年，查克临危受命，担任影印产品事业部总经理。查克认为，要成为世界级的公司，就必须克服官僚主义，就必须加强与员工的有效沟通。

为此，查克采取了五大措施：第一大措施，每周和直属部下开会；第二大措施，每月举行“影印产品论坛”，和每个部门代表员工直接沟通；第三大措施，每周与重要干部及最大的供应商开会，谈论重大的变迁及供应商关心的事情；第四大措施，每个月员工都会收到4到8页的“影印产品通讯”，并向员工提供直接与高层管理人沟通的机会，凡是提出问题或意见的员工，无论实名还是匿名，都能得到高度的回应；第五大措施，将简洁明快的图表张贴在员工餐厅和走廊的墙壁上，及时报告组织调整的进度与对员工问题的回答。

6个月后，公司的经营状况开始出现转机，库存量减少50%，部门生产力平均提高31倍。

事实证明，只有走近员工，才能了解员工，尊重员工，才能与员工同心协力地成就一番事业。老板应该采取各种方法调动员工的激情，通过适当的工作安排，激发员工的工作热情，产生成就感和归属感，从而获得应有的尊重。尊重员工的同时，你也获得了员工的尊重，你的“情感”就成功了，你就能够轻易获得员工的真心，因为尊重最容易获取一个人的心。

尊重是不需要付出金钱的无本生意，只需要付出理解，即可收获利益。尊重不但使你得到真的人，还能得到真的心。

老板有两种对待员工的态度：一种是客客气气，态度温和，甚至员工工作中犯了错误，也想方设法说服自己网开一面，宽恕他们；另一种态度就是从来不正眼看员工，员工只要犯了错误，哪怕是一些微不足道的失误，也对他们严加斥责，大耍老板威风。

1917年1月4日，一辆四轮马车进入北京大学的校门，在校园的马路上徐徐行驶。车上坐的人是新任北京大学校长。

这时，早有两排工友恭恭敬敬地站在两侧，向这位刚刚被任命为北大校长的传奇人物鞠躬致敬。只见新校长缓缓地走下马车，摘下自己的礼帽，向这些校园里的工友们鞠躬回礼。在场的人都惊呆了，这是北京大学历史上从来未有过的事情。北京大学是一所等级森严的官办大学，校长享受内阁大臣的待遇，从来都不会把这些勤杂工们放在眼里。有史以来，还没有哪一位校长这样脱帽向这些勤杂工们致敬……

这位新校长竟然这么与众不同！他就是蔡元培校长！蔡元培是谁？

蔡元培(1868～1940)，浙江绍兴人，民主主义革命家、教育家。他数度赴德国、法国留学、考察，在哲学、文学、美学、心理学、文化史等方面都有建树，为改革封建教育奠定了坚实的思想理论基础。他历任教育总长、北京大学校长、中央研究院院长等职，为发展中国新文化教育事业，建立中国资产阶级民主制度做出了重大贡献，堪称“学界泰斗、人世楷模”。1912年就已经担任南京临时政府教育总长，此次到北京大学任校长，已是5年之后了。

像蔡元培这样地位显赫的人，向身份卑微的勤杂工们脱帽敬礼，在当时的北京大学乃至全中国都是罕见的。这虽然只是一个小小的细节，但是足可以表明蔡元培对人的尊重。蔡元培就是用这样的细节，为北京大学树起了一面如何做人的旗帜。在北京大学的发展史上，作为校长，蔡元培有着历史性的作用。

作为老板，你可能出身很“高贵”，你可能有亲朋好友手握大权，你的家庭背景可能十分显赫。同样，也会有些老板出身寒门，凭着自己的执著和才干，一步步走到今天。可是，无论什么出身的老板都应该平易近人，尊重员工，否则就会造成团队内部的分裂。你不尊敬员工，也别想真正获得员工的尊敬。

对待任何人都应该一视同仁，不偏不倚，尊重每一个人，善待每一个人，这是事业发展的保证，也是老板的基本功。哪种态度有益于事业的发展呢？蔡元培的行为值得你好好借鉴。

P3-6

中国城市出版社致力于员工的职业教育培训，已经出版的“中国职业精神”丛书如《别把工作当儿戏》、《跟着晋商学管理》、《好习惯决定一生》等图书获得了社会的认可。我们现在推出的《跟着老板一起成长》、《带着员工一起发展》，就是这个方面的又一次成果，希望得到广大读者的关注。

《带着员工一起发展》是每个企业都应该关注的课题，不仅是老板应该学会的本领，也是成功企业必须开展的工作。

一个企业能不能成功，关键在老板，基础在员工。没有不断进步的员工，任何企业都是难以发展的。所以，聪明的老板必须学会带着员工一起发展。

带着员工一起发展，最重要的方法就是用情意感动员工、用利益激励员工、用事业成就员工。

一、用情意感动员工。

在所有的方法中，情意感动是一种最有效、最神奇，也是最简明的管理员工的方法。情意，一条直达人心的大道，是经过实践检验的治人攻心绝招。基本要素是“给员工以尊重”、“给员工以公平”、“对员工要宽容”。“用情意感动员工”，不仅是一种管理的方法，也是建设企业文化的基本方式。作为一个老板，学会了这种方法，就迈进了成功的殿堂。

二、用利益激励员工。

老板重天道，不必斤斤计较，而员工重地道，不必苛求他们“锱铢必较”。老板必须充分重视员工的利益，用利益去激励员工为企业创造出更多的财富。利益的含义是广泛的，物质利益、精神利益都应该照顾到。多给员工鼓劲，多跟员工沟通，淡化矛盾，增加魅力，让企业不断发展。

三、用事业成就员工。

最终能够稳定人心的不是钱财而是事业。因此，让员工看到前途，看到光明，这才是带着员工顺利前进、跟着企业一起发展的境界。聪明的老板，应该给员工发展的机会，应该给员工做事的权利，应该让员工看到成功的前途。只有这样，才能让你的员工不断进步，才能使你的企业不断发展。

一个成功的团队，没有一支具有坚强战斗力的队伍，没有一套行之有效的方法，是不可能蓬勃发展的。

作为一个聪明的老板，必须善于利用各种方法，在不断地提升自己企业的同时，还必须不断地发展自己的团队，带着员工一起发展。如果老板善于引导员工，你的企业也完全有可能向500强企业进军；如果员工能够紧跟老板，员工也一定能够不断进步。