如何打造卓越声誉机制正在成为企业商业模式革命最重大的战略性课题之一。本书在企业利益相关者理论的基础上，对公司声誉的功能、内涵、价值创造机制、形成机制、影响因素、管理路径进行了全面的探索。该书是我国第一本较系统、完备、具体地探讨我国企业打造卓越声誉机制的实战要领的企业管理书籍。

信息时代，声誉为王。公司声誉作为一项重要的战略性资产，能显著提升公司价值。掌握公司声誉的形成、维护和提升的规律是进行声誉管理的前提条件。本书在企业利益相关者理论的基础上，对公司声誉的功能、内涵、价值创造机制、形成机制、影响因素、管理路径进行了全面的探索，能够帮助读者加深对公司声誉的认识，对于提升公司声誉的管理水平具有重要的指导意义。

第一章 绪论

 一、问题的提出

 二、概念界定

第二章 相关文献回顾

 一、公司声誉的经济学研究

 二、公司声誉的社会学研究

 三、公司声誉的管理学研究

 四、相关文献的评述

第三章 公司声誉的内涵、特征和功能

 一、公司声誉的三个维度

 二、公司声誉的特征和功能

 案例：达能为何从有利走向溃败？

第四章 公司声誉价值创造机制

 一、企业与利益相关者相互作用的领域

 二、企业价值创造的战略措施

 三、声誉嵌入的企业价值创造系统

第五章 公司声誉的形成机制

 一、社会网络理论和信息空间理论

 二、利益相关者对公司声誉的影响

 三、基于利益相关者信息空间的公司声誉形成过程

 案例：华为美国受阻的思考

第六章 我国公司声誉测量的指标体系研究：指标构建

 一、美国的“誉商”排序方法的实践及存在的问题

 二、我国现有的企业排名实践

 三、指标体系设计

第七章 我国公司声誉测量的指标体系研究：实证分析

 一、问卷的编制、修订、发放和回收

 二、美国的“誉商”指标体系在中国的有效性研究

 三、中国公司声誉的指标研究

第八章 结论与展望

 一、本书的主要结论

 二、研究不足及展望

附录

参考文献

后记