有人说：“三十岁以前靠专业赚钱，三十岁以后靠人际关系赚钱。”可见人际关系的重要性。如果你要想成功的话，就一定要营造一个适于成功的人际关系，包括家庭关系和工作关系

为此，我们需要掌握一些缔造人脉的经验和技巧，本书从人脉自我修炼的基本功——情商与影响力开始，涵盖了有关人脉经营、场景应用、交友策略、拓展圈子等方方面面的人脉常识和经验，书中充分结合着网络化时代人际交往的现状，从手机、E-mail、QQ、MSN、BLOG到校友录等时下最流行的新媒体交际手段，解析了构建e时代人脉的方法与技巧。

人脉的积累是长年累月的，是一种在工作和生活中养成的习惯，并不是一件要刻意定时完成的项目。不管是一条人脉，或是由人脉伸展出去的人脉，都需要长期的付出与关怀，这样才能在看似不经意间逐步建立起自己的人脉网。

本书是2004年全国优秀畅销书——《人脉存折》的修订版，既保留原书叙述简洁、案例详实、实用性强的特点，又结合中国人际交往中的世故人情与现实中求人办事的客观需求，涵盖了有关人脉经营、场景应用、交友策略、拓展圈子等方方面面的人脉常识和经验。总之，此书可以算是当下最实用、最时尚的人脉大全。衷心希望您在翻开此书的同时，就找到了开启您人脉存折的密码，也找到了一把开启您人生幸福与成功的金钥匙。

第一章 人脉修炼：印象佳，人气旺

 第一节 形象修炼，赢在第一印象/2

衣装：人靠衣装马靠鞍/2

容颜：淡妆浓抹总相宜/4

举止：举手投足皆优雅/6

真情：情真意切最动人/10

人脉金言之形象篇/12

 第二节 结识陌生人：初次见面就让人喜欢/13

把握好最初见面的2分钟/15

初次见面，礼仪不可少/15

第一句话就要扣人心弦/17

和陌生人交谈要得体自如/19

寻找与陌生人的共同兴趣点/21

初次见面要自信/25

人脉金言之初识篇/24

自我测试：你和陌生人相处的能力如何/25

第二章 人脉应用：人脉活，好办事

 第一节 求人办事七字诀/28

磨：软磨硬泡，难事不难/28

借：狐假虎威，了借名声/30

予：给人甜头，获己所需/52

察：察言观色，揣摩心理/54

吊：吊人胃口，巧激兴趣/55

激：树怕揭皮，人怕激气/57

纵：欲擒故纵，长线钓鱼/39

人脉金言之办事篇/41

 第二节 轻松应对职场难事/42

得罪上司后积极挽回不利局面/42

委婉拒绝领导委托的事/45

巧妙消除上司对你的误解/48

如何让上司接受规劝/50

女下属如何应付男上司的性骚扰/52

男上司如何对待女下属的“温柔”/54

结语：学会与不同类型的同仁相处/56

人脉金言之难事篇/65

 第三节 活用关系，万事不难/64

亲戚：平时多走动，急事有亲情/64

朋友：友情也需要“投资”/67

同学：保持联络，加深感情/69

熟人：人再熟也要常联系/72

邻里：远亲不如近邻/74

老乡：亲不亲，故乡人/76

人脉金言之关系篇/78

自我测试：你与他人相处的能力如何/79

第三章 人脉场景：通人情，懂世故

 第一节 礼尚往来：送礼的艺术/84

懂一点送礼心理学/84

给送礼一个好的理由/87

选择适当的场合和时机/88

要送与身份相符的礼品/90

送礼要分清轻重/92

送礼也要讲究礼节/95

结语：送礼禁忌知多少/95

人脉金言之送礼篇/96

 第二节 小酒桌，大社会：饭局中的学问/98

一定要为请客找好理由/98

如何宴请领导级人物/99

如何邀请同事吃饭/101

如何邀请异性吃饭/102

点菜是门学问/105

敬酒的礼仪/105

结语：邀请客人的四大技巧/107

人脉金言之趣味劝酒辞/109

 第三节 玩转office：营造职场人脉/110

新人如何融入公司主流/110

白领的新新同事规则/112

把握办公室交往的最佳距离/115

尊重单位里的“老前辈”/116

不在同事面前发脾气/118

善于化解同事的敌意/120

警惕办公室人脉的四个雷区/121

结语：与办公室各类人相处的窍门/125

人脉金言之比尔·盖茨职场箴言篇/124

自我测试：你适合坐办公室吗/125

第四章 人脉交友：择益友，去损友

 第一节 人一生要拥有的八种朋友/130

导师：指引方向的朋友/130

知己：心灵相契的朋友/132

诤友：直陈缺点的朋友/135

开心果：带来快乐的朋友/138

支柱：支持你的朋友/141

至交：荣辱与共、生死可托的朋友/144

推手：给你动力的朋友/146

互补者：与你优势互补的朋友/149

人脉金言之朋友篇/152

 第二节 广结善缘，加深友情/153

宽以待人，得饶人处且饶人/153

学会换位思考，体会对方的需求/154

善于给他人留面子/155

不要忘记曾经帮助过你的人/157

储存人情，重在平时下工夫/158

不要冷落落魄的朋友/159

人脉金言之交友篇/161

 第三节 清除“坏账”，管理好你的人脉/163

树立人脉资源管理意识/165

择友要慎，学会清除人脉中的“杂草”/165

人脉并非人越多越好/166

筛选自己的人际关系网/168

建立并随时调整人际关系网/170

人情，千万不可透支/171

六招提升你的人脉竞争力/173

结语：交友十诫/176

人脉金言之择友篇/177

自我测试：你的交友能力如何/177

第五章 人脉圈子：入圈子，拓人脉

 第一节 经营圈子，人脉网点线布局/182

人脉网点线布局的原则/182

人脉网点线之一：父母圈/186

人脉网点线之二：爱人圈/187

人脉网点线之三：朋友圈/189

人脉网点线之四：同事圈/192

人脉网点线之五：亲戚圈/195

人脉网点线之六：同学圈/197

人脉网点线之七：贵人圈/199

人脉网点线之八：老乡圈/201

人脉金言之圈子篇/205

 第二节 拓展人脉的策略/205

多结交那些带“圈”的朋友/205

主动结交成功之人/206

不要放弃任何一个小人物/208

积极结交各行业的人/209

与人交往不可操之过急/210

善变通，别“吊死在一棵树”上/212

用好五个交际圈/214

结语：拓展人脉必备的六大战略/217

人脉金言之拓展篇/219

自我测试：你当下的人脉现状如何/219

第六章 人脉方圆：人脉网，勤维护

 第一节 低调为人，方圆处事/224

低调做人就要一视同仁/224

圆润为人，同谁都合得来/225

不要让自己的光芒盖过上司/227

争一步不如让一步/228

主动吃亏是一种风度/250

不是原则问题，不必太较真/251

人脉金言之处世篇/233

 第二节 化敌为友，感谢折磨你的人/234

感谢在工作中折磨你的人/254

感激对手，有利于提高自己/256

勇于当众拥抱你的敌人/257

爱情的折磨会使一个人的灵魂得到升华/259

家人的“折磨”对你的成长是一种历练/240

让别人的忠告成为经验的积累/242

人脉金言之磨难篇/243

自我测试：你是人际关系高手吗/244

第七章 人脉e时代：新科技，兴人脉

 第一节 信息化时代的交际工具/250

电话：有事没事常联络/250

手机：人的新型器官/253

SNS网站：新型的交友工具/255

 第二节 网络沙龙的魅力/257

QQ：本土化的聊天乐园/257

MsN：全球化的社交狂欢/258

BBs：思想自由飞翔的天空/260

E-mail：最快捷的鸿雁传书/262

chinaren：校友录一定常逛逛/265

BLOG：越分享越多/265

自我测试：用手机来检测你的人际关系/267

参考文献/270

2．坐如钟

所谓坐如钟，是指坐姿要端正。人的正常坐姿，在其身后没有任何依靠时，上身应挺直稍向前倾，头平正，两臂贴身自然下垂，两手随意放在自己腿上，两腿间距与肩宽大致相等，两脚自然着地。背后有依靠时，在正式社交场合，也不能随意地把头向后仰靠，显出很懒散的样子，这就是我们常说的“坐有坐相”。

为了保证坐姿的正确优美，你必须注意以下几点：一是落座以后，两腿不要分得太开，这样坐的女性尤为不雅；二是当两腿交叠而坐时，悬空的脚尖应向下，切忌脚尖向上，并上下抖动；三是与人交谈时，勿将上身向前倾或以手支撑着下巴；四是落座后应该安静，不可一会儿向东，一会儿向西，给人一种不安分的感觉；五是坐下后双手可相交搁在大腿上，或轻搭在沙发扶手上，但手心应向下；六是如果座位是椅子，不可前俯后仰，也不能把腿架在椅子或沙发扶手上、茶几上，这都是非常失礼的；七是端坐时间过长，会使人感觉疲劳，这时可变换为侧坐；八是在社交和会议场合，入座要轻柔和缓，起身要端庄稳重，不可猛起猛坐，弄得座椅乱响，造成紧张气氛，更不能带翻桌上的茶杯等用具，以免尴尬被动。总之，坐姿除了要保持腿部的美以外，背部也要挺直，不要像驼背一样，含胸曲背。座位如有两边扶手时，不要把两手都放在两边的扶手上，给人以老气横秋的感觉，而应轻松自然、落落大方，方显得文静优美。

3．行如风

行走的姿势是行为礼仪中所必不可少的内容。每个人行走总比站立的时候要多，而且行走一般又是在公共场所进行的，所以，要非常重视行走姿势的轻松优美。

走路时，两只脚所踩的是一条直线，而非两条平行线。特别是女性走路时，如果两脚是分别踩着左右两条线走路，是有失雅观的。此外，走路时，膝盖和脚腕都要富于弹性，两臂应自然、轻松地摆动，使自己走在一定的韵律中，显得自然优美，否则就会失去节奏感，显得非常不协调，看起来会很不舒服。正确的走路姿势应是：轻而稳，胸要挺，头抬起，两眼平视，步度和步位合乎标准。

其实，优雅的举止会有助于你形成高雅的气质。而气质高雅的人往往受人尊重、喜欢。大家都认为这样的人办事稳重，有分寸，有高度的责任感。所以，许多大公司经常委派这样的人员负责公关部的接待工作，用以树立公司的形象，赢得客户的信赖与合作。拥有这种气质类型的人，在工作中业绩往往比较突出。因为这种气质给人的感觉是诚恳、实在、不虚妄，容易让人产生信任感。信任人同信任产品一样重要，人们接受你的产品，首先要接受你这个人。

在社交场合，人们不仅要注意自己的举止风度，而且更应该从理想、情操、思想学识和素质上努力完善自己、培养自己，使外在举止风度美的绚丽之花开在内在精神美的沃土之上。“桃李不言，下自成蹊。”举手投足间尽显迷人风采的人必然会以其优美的举止、高尚的情操，赢得更多人的喜爱，从而拥有更为丰富的人脉资源。当然找人办事也就能顺利通畅了。举止礼仪的小禁忌

人脉点拨：

1．吸烟要注意场合

有些吸烟者往往不注意吸烟给别人所造成的不便，烟味除了会引起旁人呛咳外，随风吹散的烟灰也使人感到不舒服，带有余烬的烟蒂还容易引起事故，这些都使不吸烟者对吸烟行为有一种自发的抵触情绪。如果吸烟者随意处置吸剩的烟头，将它们丢在地上用脚踩灭，或随手在墙上甚至窗台上揿灭等，都是很令人讨厌的。因此，需要吸烟时一定要注意场合。

2．要防止发自体内的各种声响  生活经验告诉我们，任何人，对发自别人体内的声响都不太喜欢，甚至很讨厌。诸如咳嗽、喷嚏、哈欠、打嗝、响腹、放屁等。所以，当出现这种状况时正确的做法就是尽量减轻声响，之后向坐在近处的人说声“对不起”以示歉意。但是，有些人在大庭广众之下，不断地打哈欠或者连连放屁，竟然若无其事，这就是很不好的习惯，应当注意改正才是。P8-9

有人说：“三十岁以前靠专业赚钱，三十岁以后靠人际关系赚钱。”可见人际关系的重要性。在一家信息公司开展的关于“哪类因素对职业生涯影响最大”的一项调查中，“个人能力”被大家公认为第一要素；其次有30.77％的受访者认为“机遇”起着决定性的作用；“人际关系”的因素被排在了第三位，有17.3％的受访者感受到了人际关系的重要性。其实这三样并不矛盾，往往具有累积加倍的功效。如果你有能力，而且在能力之外还有良好的人际关系，那么结果一定会是一分的耕耘，数倍的收获。

人际交往方面的专家认为，人脉的积累是长年累月的，是一种在工作和生活中养成的习惯，并不是一件要刻意定时完成的项目。不管是一条人脉，或是由人脉再伸展出去的人脉，都需要长期的付出与关注，这样才能在看似不经意间逐步建立起自己的人脉网。

众所周知，在美国前总统克林顿成功竞选的过程中，他那些拥有高知名度的朋友们扮演着举足轻重的角色。这些朋友包括他小时候在热泉市的玩伴，年轻时在乔治城大学与耶鲁法学院的同学，以及当学者时的旧识等。

美国石油大亨洛克菲勒在总结自己的成功经验时曾经表示：“与太阳下其他所有能力相比，我更关注与人交往的能力。”正是洛克菲勒卓越的人脉沟通能力成就了他辉煌的事业。曾任美国总统的西奥多·罗斯福曾说：“成功的第一要素是懂得如何搞好人际关系。”的确如此，在美国，曾有人向2000多位雇主做过这样一个问卷调查：“请查阅贵公司最近解雇的3名员工的资料，然后回答：解雇他们的理由分别是什么。”结果是无论什么地区、无论什么行业的雇主，2/3的答复都是：“是因为他们不会与别人相处。”

其实，很多成功人士都深刻意识到了人脉资源对自己事业成功的重要性。曾任美国某大铁路公司总裁的A.H.史密斯说：“铁路的95％是人，5％是铁。”美国成功学大师卡耐基经过长期研究得出结论说：“专业知识在一个人成功中的作用只占15％，而其余的85％则取决于人际关系。”所以说，无论你从事什么职业，学会处理人际关系，你就已经在成功路上走了85％的路程。

因此，如果你要想成功的话，就一定要营造一个适于成功的人际关系，包括家庭关系和工作关系。中国有句古话，叫做“家和万事兴”。家庭关系和谐，则诸事顺利，为事业成功打下坚实的基础。而家庭关系为我们与别人的关系定下一样的模式。同样，我们与同事、上司及下属的关系是我们事业成败的重要原因。一个没有良好人际关系的人，即使再有知识、再有技能，也得不到施展的空间。

为此，我们需要掌握一些缔造人脉的经验和技巧，本书是2004年全国优秀畅销书——《人脉存折》的修订版，在保留原书叙述简洁、案例翔实、实用性强的基础上，又结合中国人际交往中特有的“世故人情”与现实中求人办事的客观需求，扩展了人脉的内涵与外延，从人脉自我修炼的基本功——情商与影响力开始，涵盖了有关人脉经营、场景应用、交友策略、拓展圈子等方方面面的人脉常识和经验，这是本书的一大亮点。本书的另一大亮点就是充分结合着网络化时代人际交往的现状，从手机、E-mail、QQ、MSN、BLOG到校友录等时下最流行的新媒体交际手段，解析了构建e时代人脉的方法与技巧。此外，为了进一步强化内容的适用性和指导性，本书还特别在每个章节都增加了“人脉点拨”、“人脉金言”和“自我测试”等栏目，可以最大化地满足读者的阅读需求。总之，此书可以算是当下最具实用性与时尚性的人脉大全。衷心希望你在翻开此书的同时，就找到了开启你的人脉存折的密码，也找到了一把开启人生幸福与成功的金钥匙。

编著者  2008年12月