本着以高职毕业生电子商务就业岗位要求为核心，以高职学生的认知水平为出发点，设置了岗位实训、业务流程实训等内容。技能训练内容以及相关知识，充分体现“够用、实用”原则。以应用为主旨，贯彻“以技能训练为主导、相关知识为辅助”的设计思想，搭建了技能与知识相互支撑的教学平台。内容涵盖了电子商务岗位的各项技能，并且与国家职业资格“助理电子商务师”鉴定内容接轨，为毕业生就业及考取职业资格证书奠定了基础。

总序

前言

绪论

实训一 策划及市场推广岗位

任务1 编写企业创业方案

任务2 用Dreamweaver制作店铺个性化首页

任务3 促销活动策划

实训二 内容编辑岗位

任务1 商品拍照和编辑

任务2 用Photoshop制作、修改、美化各种规格的图片

任务3 新产品上架

任务4 制作海报及会员周刊

实训三 网站营销岗位

任务1 建立店铺

任务2 实训大平台首页维护

任务3 频道页面维护

任务4 店铺分类管理

实训四 客服及仓储物流岗位

任务1 模拟客户购买商品

任务2 订单查询与确认

任务3 客户咨询及处理客户意见

任务4 库存管理、支付和物流配送

实训五 经理岗位

任务1 供货商的开发和维护

任务2 商品管理及价格制定

任务3 商品退换货处理

任务4 店铺状态管理

任务5 模拟客户进行投诉、提建议等

任务6 网站运营结果总结