《如何读懂和掌控你周围的人》是为处于激烈的社会竞争和复杂的人际关系中的你量身打造的。本书全面讲述了识别人心的方法，你可以通过大量的事例了解到人性的复杂及其根源，学会如何洞察人们的心理规律，洞悉他人的长短优劣；你会从中学到处世的方与圆，怎样把握表现与收敛的度，如何识别防范周边的小人、识破别人的谎言、听懂弦外之音，以避开周围人设下的陷阱；你会懂得如何建立威信、施与影响力，进而掌控你周围的人。

另外，在本书中，你还可以了解到如何与领导、同事、下属、朋友、客户、同学、亲人、陌生人等周围最常见的人相处，懂得如何洞察他们的内心，并自信自如地与他们交往，从而营造和谐的人际关系。

人与人之间千差万别，每个人的先天禀赋和后天的经历不同，性情心理很不一样，性格各异；同时由于人性上的弱点，在利益的驱使下，人们在与其他人交往时会戴上面具，把真实的自己隐藏起来，这些都使得人际交往变得复杂和困难起来。如果我们不懂得识别人心，在与周围的人们交往时就会受制于人，处于被动局面，出现人缘危机、事业危机和生存危机，使自己的人生蒙受重大的伤害和挫折。

本书帮助你学会如何洞察你周围人们的心理规律，洞悉他人的能力高低、长短优劣、性格特征、行为方式，读懂他人的真实意图，识破他人的谎言，识别热衷传播流言蜚语的中伤者、阳奉阴违的小人、喜欢算计别人的工于心计者、见风使舵的两面派等一些别有用心的人，采取必要的措施加以防范，提高做人办事的眼力和心力，掌控人际交往主动权，避免挫折和损失，一步一步地落实自己的人生计划，获得事业的成功和生活的幸福。

第一章 读懂他人是为了更好地掌握主动

 人往往并不直接表现自己

 人心隔肚皮

 处世需要辨别真伪

 谁都想掩盖自己的底牌

 须防笑面背后的冷箭

 识透人心才能潇洒从容

 知彼才有胜算

 知人知面要知心

 要有敏锐的判断力

 做一个有心人

 掌控与人交往的主动权

 不要让对方发觉你已读懂他的心

第二章 怎样识别你周围的人

 我们是怎样认识他人的

 通过态度预测他人的行为

 识别人心3部曲

 换个角度看你周围的人

 投其所好，观其人品

 见微知著察人法

 利用好反馈试探法

 静观以察其真

 “打听”他人的真面目

 避免先入为主的臆断

 这几种人要小心

第三章 摸清底牌，知道你周围的

 人心里想的是什么

 看他眼神的摇曳

 看他表情的风云

 看他穿衣的风格

 看他鼻子的表演

 看他眉毛的动态

 看他动作的习惯

 看他手势的伸展

 看他嘴唇的张合

 看他走路的姿态

 看他坐姿的表态

 看他说话的方式

第四章 明白意图，掌控与他人交往的方略

 了解他人的需要

 明白人际交往共同的心理原则

 努力获得别人的信息

 摸清对方的性格

 迎合他的兴趣

 感情投资让你一本万利

 照顾好别人的面子

 让对方感到他很重要

 给别人以同情

 激发别人的同情心

 关键时刻拉人一把

 不要怕吃亏

 得意时记得安抚失意人

 使对方只能说“是”

 迂回也能达到目的

 为对方的情绪考虑

 给自己留一条退路

 巧妙拒绝“难以拒绝”的请求

 卸掉人情的包袱

第五章 低调处世，于不知不觉中掌控他人

 低调才能守住自己的底牌

 不要告诉人家你更聪明

 切勿让别人一眼看透你

 低姿态是成功者的姿态

 “不经意”是一种智慧

 得意不要忘形

 避免成为别人的靶子

 沉默是金

 扮傻是保护自己的最好方法

 难得糊涂才是聪明人

 为对手叫好是一种智慧

 隐忍者才能谋大事

 不争矛盾远离祸端

 韬光养晦是制胜的根本之道

第六章 如何识别对方的谎言

　人们为什么会说谎

　如何看待谎言

　面部表情会泄密

　窥破他眼底深藏的秘密

　从言辞看穿他的谎言

　看透说谎者常用的方式

　自相矛盾的话是谎言

　轻易说出的承诺和秘密多是谎言

 卸掉说谎者的武装

 利用证据揭穿谎言

 利用他的心虚点破谎言

 逼他说出真心话

 堵住说谎者的嘴

 将计就计识谎言

 识别恋人说谎的讯号

第七章 小人不可不防

 小人不可不防

 怎样识别小人

 不给小人怀疑你的机会

 警惕小人的甜言蜜语

 看穿善于伪装的“君子”

 提防小人的变脸术

 把小人置于眼皮底下

 以攻代守筑起防火墙

 打击小人须不露痕迹

 捧杀小人比棒杀更有效

 控制小人要利用他的欲望

 借力打力躲过小人的陷害

 尽量避开小人的纠缠

第八章 善于听出弦外之音

 善于倾听

 真意往往在言外

 由说话方式猜透对方所想

 从话题探索他的心理

 听懂别人的场面话

 用心听出隐晦的话

 诱导对方暴露真心

 防止“弦外之音”伤人

 提高倾听能力的7个建议

第九章 巧舌是最妙的操纵术

 用好舌头，事半功倍

 叫“闷葫芦”开口说话

 迎合对方的心理

 给他一点暗示

 带他跟着你的话题走

 投其所好说服他

 捧上天让他不得不服

 问出对方的本意

 点到利害之处

 多用建议的口吻

 站在他的角度说话

 绕个弯子说服人

 激将激到他的心里

 制造一点悬念

 沉默有时比论理更有说服力

第十章 施与影响力才是掌控之道

 巧妙运用尊重的策略

 让你的良好形象深入人心

 自信是人最大的魅力

 微笑的人到处受欢迎

 用幽默拉近与别人的距离

 打造你的亲和力

 取得信任才能影响他人

 表达你的好感

 热情就是最大的影响力

 套近乎更贴心

 学点“地形”心理学

 有损个人影响力的20种行为

第十一章 如何有效掌控生活中的15种人

 制伏心高气傲的人

 看透虚荣者

 宽容对待贪小便宜的人

 别与难缠的人打交道

 谨慎对待深藏不露的人

 热情关切性格内向的人

 为性情孤僻的人着想

 冷静迁就脾气急躁的人

 宽厚平和对待尖酸刻薄的人

 大度忍让心胸狭窄的人

 与搬弄是非的人保持距离

 积极帮助偾世嫉俗的人

 以诚相待猜疑心重的人

 为唯我独尊的人保留颜面

 善于与你不喜欢的人相处

第十二章 和成功者在一起

 找个贵人扶一把

 借助成功者抬高你的身价

 抓住关键人物

 找个名人做朋友

 展示才华得贵人相助

 主动和成功者联系

 善借成功者的名气

 满足成功者的虚荣心

 也帮成功者一个忙

 多交能帮你上进的朋友

 每个人都可能成为你的贵人

 如何与成功者交往

第十三章 “管理”上司是把双刃剑

 准确领会上司的意图

 看懂上司的眼色

 将功劳让给上司

 保持经常性的接触

 做领导不可缺少的人

 适时退让一步

 为领导分忧解愁

 说服领导的话要说得巧

 把你的想法变成领导的创意

 受宠时要懂得分寸

 别和上司走得太近

 切不能替领导做主

 上司的疮疤不能揭

 钻进上司的心眼里

 小心领导“忽悠”你

 领导相争时要站在中间

 掌控不同类型的领导

第十四章 这样掌控同事最有效

 看透同事的心理

 同与人交往带功利目的的同事保持距离

 用合适的赞美拒绝同事

 有时候不能太老实

 在危急时帮他一把

 在背后赞美同事

 不妨借同事搭个台阶

 如何赢得同事的好感

 看懂同事中虚伪的人

 怎样对付争功的同事

 敬同事一尺

 化解同事的敌意

 调动不同类型的同事

 应对城府太深的同事

第十五章 “制伏"下属是一门学问

 看懂下属的心很重要

 检测下属本性的7种方法

 让下属不敢造次的掌控法

 原谅下属的过失

 让下属知道你“疼”他

 为下属承担责任

 掌控能力比你强的下属

 体贴入微收获下属的心

 关心下属的家人

 使有矛盾的下属和谐相处

 运用“夹心饼”批评艺术

 给下属摆一个擂台

 打了棒子给蜜枣

 用心发现下属的兴趣

 有权威才会有服从

 先商量后命令

 不断地“雕琢”下属

 不妨拍他的“马屁”

 如何驾驭“刺头”员工

 如何让下属中的小人听你的话

第十六章 掌控客户，钓住那条大鱼

 知道他想要什么

 借用第三者的影响

 制造意外之喜——赠送小礼物

 来者不拒，因人而异

 她在等你

 激起客户的购买欲望

 让他感觉占了便宜

 设个“圈套”引诱客户

 “希望你帮我个小忙”

 无法想象的掌控术

 一点点地使他站不住脚

 这样说服客户最有效

第十七章 关于“利用”朋友这件事

 送朋友一份面子厚礼

 打动朋友为你办事

 准备些“糖衣炮弹”

 悄悄地爱你的朋友

 给友情保温

 结交几个“忘年”知己

 该拒绝的就要拒绝

 交朋友不可全抛一片心

 要知道哪些人不可交

 数数你身边的朋友

 看清“朋友”的真面目

 须提防的5种“朋友”

 真诚是待友的第一要务

 提防“杀熟”的朋友

第十八章 同学是一笔增值最大的投资

　随时增进同窗之谊

　攀上同学的关系

　一起追忆流年往事

　保守秘密让他信服你

　以“礼”动人

　有尊重才有回报

　小心为人铺路惹人嫌

　吃点小亏送人情

第十九章 亲情可以帮你做大事

 亲情是你生命的支撑

 巧借名声得“厚爱”

 建立一个亲情资源库

 活用父母的关系网

 沾上一点亲就会多一条路

 你对我好，我对你更好

 采用迂回战术

 用亲情拨动他的心弦

 点到亲情的“七寸”

 看破亲情的“烟幕”

 先“热身”再求人

 与亲人交往要注意些什么

第二十章 和陌生人缩短距离

 善待陌生人

 把陌生人变成朋友

 从打招呼开始

 第一个5分钟的攀谈法

 先消除陌生感

 没话时也要找话

 缩短与他的心理距离

 熟记名字抓住他的心

 长个心眼看陌生人

后记：我并不是教你诈

处世需要辨别真伪

“草萤有耀终非火，荷露虽团岂是珠。”生活中，我们常常会被一些看上去“差不多”的假象所迷惑，错把现象当本质，从而掩盖了对真相的了解和认识，这种情况在生活中屡见不鲜。

生活中有些人可以与你共享乐，危机时刻却不愿与你共患难；有些朋友为求利益与你反目成敌，在诽谤中你争我夺；某些人是酒肉朋友，表面上与你把酒言欢，称兄道弟，其实只是虚情假意，另有所图。

通常情况下，人们都很难从对方的表情或者言谈举止来断定其心情和意图。难过的时候，他可能微笑着面对周围的人；兴奋的时候，他也可能故作沉思低头不语。因此，某些时候一个人说出来的话、做出来的事不一定出自内心的本意。在社会的舞台上，人人都戴上了虚伪的面具，这面具随着年龄的增大，生活阅历的增多，戴得越来越巧妙，越来越难以被人发觉，这就增加了我们处世的难度。

你或许看到每个人都面带微笑向你走来，那面孔无论是熟悉还是陌生．看到中途相遇的双方，相互拍肩问候，溢美之词不绝于耳，无论是故友还是初识；看到请求帮助时，对方拍胸顿首、信誓旦旦地承诺。在人际交往中，你以不设防的真诚向朋友敞开心扉，然而，当你在人生路上栽了跟头，才发觉那微笑原来并非发自于内心，那问候和赞美背后深藏着陷阱。

这便是生活的复杂性，它向我们展示了一幅难以琢磨的图画。于是，辨识朋友真伪、提防落入他人陷阱就成为社交活动中不可或缺的一部分。

春秋末年，晋国中行文子被迫流亡在外，有一次，经过一座界城时，他的随从提醒他道：“主公，这里的官吏是您的老友，为什么不在这里休息一下，等候后面的车子呢？”中行文子答道：“不错，从前此人待我很好，我有段时间喜欢音乐，他就送给我一把鸣琴；后来我喜欢佩饰，他又送给我一些玉环。这是投我所好，以求我能够接纳他，而现在我担心他要出卖我去讨好敌人了。于是我就很快离去。”果不其然，这个官吏派人扣押了中行文子后面的两辆车子，献给了晋王。

在普通人当中，如中行文子这般洞明世事的人并不多见。中行文子在落难之时，能够推断出“老友”的出卖，避免了被其落井下石的灾难。对此，我们可以得到如下启示：当某位朋友刻意投你所好，尤其是你正处高位时，那他多半是因你的地位而结交，而不是看中你这个人本身。这类朋友很难在你危难之时施以援手。

话又说回来，通过逆境来检验人心，尽管代价高、时日长，又过于被动，然而其可靠程度却大干依推理所下的结论。因此我们说：“倒霉之时测度人心不失为一种稳妥的方法。”

然而，人再怎么隐藏本性，终有露出真面目的一天，就像前台演员一样，一到后台便把面具拿下来。假面具拿下来，真性情便出现了。因此，只有经过长期观察或急风暴雨的清洗，才能了解一个人的本质，发现其本质、辨识其真伪。

谁都想掩盖自己的底牌

曾有一位著名作家说过：“人生是个双面舞台，扮演英雄的人，总是费尽心机地将自己小人的那一面遮掩起来。”的确，这个世界充满了诡诈和陷阱，人们为了成功或者为了谋取自己的利益，都想掩饰好自己的内心，藏好底牌，以待关键时刻露出制胜的一手。

司马懿装病夺权就是一则有名的掩藏自己底牌的故事：

魏明帝时，曹爽和司马懿同执朝政。司马懿被升为太傅，其实是明升暗降，军政大权落入曹爽家族。司马懿见此情景，便假装生病，闲居家中等待时机。

曹爽骄横专权，不可一世，唯独担心司马氏。正值李胜升任荆州刺史，曹爽便叫他去司马府辞行，实为探听虚实。司马懿明晰实情，就摘掉帽子，散开头发，拥被坐在床上，假装重病，然后请李胜入见。

李胜拜见过后，说：“一向不见太傅，谁想病到这般。现在小子调做青州刺史，特来向太傅辞行。”

司马懿佯答：“并州靠近北方，务必要小心啊！”

李胜说：“我是往青州，不是并州！”

司马懿笑着说：“你从并州来的？”

李胜大声说：“是山东的青州！”

司马懿笑了起来：“是青州来的？”李胜心想：这老头儿怎么病得这般厉害？都聋了。

“拿笔来！”李胜吩咐，并写了字给他看。

司马懿看了才明白，笑着说：“不想耳都病聋了！”手指指口，侍女即给他喝汤，他用口去饮，又吐了满床，噎了一番，才说：“我老了，病得又如此沉重，怕活不了几天了。我的两个孩子又不成才，望先生训导他们，如果见了曹大将军，千万请他照顾！”说完又倒在床上喘息起来。

李胜拜辞而回，将情况报告给曹爽，曹爽大喜，说：“此老若死，我就可以放心了。”从此对司马懿不加防范。

司马懿见李胜走了，就起身告诉两个儿子说：“从此曹爽对我真的放心了，只等他出城打猎的时候，再给点厉害让他尝尝。”

不久，曹爽护驾，陪同明帝拜谒祖先。司马懿立即召集昔日的部下，率领家将占领了武器库，威胁太后，消除曹爽羽翼，然后又骗曹爽，说只要交出兵权，并不加害他。等局势稳定了，就把曹爽及其党羽统统处斩，掌握了魏朝军政大权。

古代的奸贼在皇帝面前往往是以忠臣的面孔出现的，总是显得比谁都忠诚；而在背后却欺凌百姓，玩弄权术。他们不动声色，却老谋深算，满肚子鬼胎，使对手来不及防备便遭暗算。

人生如牌局，天下最难以捉摸的一张牌，即为对手的“底牌”。底牌是保护自己，攻击对手的武器之一。因此，在社会生活中，我们要想方设法探得周围人的底牌，这样才能摸清他人底细，明辨他人意图，才能未雨绸缪选择对自己有利的策略。P4-6

我们生活在一个复杂的世界里，而世界上最复杂的，又莫过于人性。在生活中，人性的弱点常常被演绎得淋漓尽致，你会看到这样一些镜头：有些人，在内心利益的驱动下，戴上伪善的面具，成为一只披着羊皮的狼；有些人当面对你毕恭毕敬、恭维有加，转过身去便开始说你的坏话；有些人表面上诚惶诚恐，却心怀鬼胎；还有一些人，他们并不是有意要伤害你，却喜欢无中生有，传播流言飞语……

你能透过面具看清这些人的真面目吗？你能了解他们的内心世界并掌控他们的思维动态吗？如果不能，那你必定会在现代社会竞争或人际交往中受制于他人。

综观古今，凡成大事者，都在识人和用人方面用足了力气，下足了工夫，以确保自己“万无一失”。在他们看来，人生最大的痛苦之一，就是认错了人，被人伤害。

人与人之间的相互纠缠，往往是最折磨人的，它可以让你忐忑不安，甚至使你的生活混乱不堪。因此，我们要做的第一件事就是：读懂你周围的人，审时度势，摸透他们的心思，进而掌控他们。这样你的一生就不会为人际关系所累，不会做下一大堆令自己追悔莫及的事，更不至于被别有用心的人所伤。

正如美国著名人际行为学家乔治·沃尔夫在他的《人的多面性》一书中所说的：“你周围的人，是一个复杂的组合群体。他们既是你必不可少的生活伙伴，又是你需要留心的对手。只有靠自己的眼力和心力，才能‘解剖’其所言、其所想、其所行，否则，即使你的防护盾牌再坚固，也会被人射穿。”

那么，如何才能读懂别人的心思，掌控自己周围的人，并在人际交往和社会竞争中占据主动呢？

《如何读懂和掌控你周围的人》就是为处于激烈的社会竞争和复杂的人际关系中的你量身打造的。本书全面讲述了识别人心的方法，你可以通过大量的事例了解到人性的复杂及其根源，学会如何洞察人们的心理规律，洞悉他人的长短优劣；你会从中学到处世的方与圆，怎样把握表现与收敛的度，如何识别防范周边的小人、识破别人的谎言、听懂弦外之音，以避开周围人设下的陷阱；你会懂得如何建立威信、施与影响力，进而掌控你周围的人。

另外，在本书中，你还可以了解到如何与领导、同事、下属、朋友、客户、同学、亲人、陌生人等周围最常见的人相处，懂得如何洞察他们的内心，并自信自如地与他们交往，从而营造和谐的人际关系。

在人的世界里，你必须了解人性的真相，学会读懂和掌控人心。唯有如此，你才能识别各式各样的陷阱和危险，提高自己做人办事的眼力和心力，一步一步落实自己的人生计划。

编著者

2008年3月

这年头，“规规矩矩”一词很难说是褒义或者贬义了。说你太老实，无异于骂你是个笨蛋。

历史和现实告诉我们，社会运行与发展不仅仅依靠道德的力量，在实际的发展中还遵循一些现实的潜规则。有些人往往认识不到，或者不能正确理解一些现实的潜规则，自以为是地固守和坚持道德标准，因而导致了心理上的某些偏差。

现实生活中，有些人故意将自己真实的一面遮掩起来，真真假假、虚虚实实，让人雾里看花，不辨虚实。这就使人与人的交往和沟通变得不再简单而轻松，也给我们看人识人带来了不小的困难。因此，我们有必要真正地认识身边的人，认识我们的对手。

所谓智者，就是明白自己与对方的目的，能瞬间洞悉对方的心态、意图、动机，甚至知道对方要对自己采取什么样的策略和手段。事实上，我们在此不是教你学会欺诈，更不是说与人相处不需要真诚。我们都是“人”，都有着人性的贪婪、自私与温情。我们永远不能因为对方表现出来的善良，而忘记他也有人性的弱点。更不可由于他一时的卑劣，而否定他可爱的一面。

为人处世，只有正确地判断对方，才能更好、更快地达到你的目的，让事情的发生发展都按照自己的想法进行，这样，你才能成为最后的赢家。如果你总以一种毫无保留的态度完全接受道德标准，这样的人，其实是以一种理想化的方式来理解和观察我们所处的这个世界，因而总是在现实中碰壁，到最后受到伤害的还是自己。

世事复杂，人心难测。“害人之心不可有，防人之心不可无”，这是做人的原则。人生如棋，我们的生存与生活，犹如与人对弈。在人生这盘棋上，如果我们能掌握对方的意图，就能掌握全局，就能赢取主动，就能应对一切变化。

读了本书，你有什么体会或是感想？如果你感觉自己学到了一些真正有用的识别人心和掌控人心的方法，从而更加信心百倍、积极自如地投入与周围人的交往之中，在面对各种各样的人时不再畏缩不前、胆怯被动，进而占据了与人交往的主动权，这样，我们会倍感欣慰。

我们希望你能读懂你周围的人，不至于到最后产生“扎心之痛”。当然，我们更希望你在这个过程中，提高自己做人办事的眼力和心力，一步一步落实自己人生的计划。

在此，谨以著名作家刘墉的话作为本书的结语：

我并不是教你诈，是教你认清人性，不可因为他们的好，忘了他们的坏；也不要因为他们的恶，忘了他们的善。

记住！这世界上，最难改变的是人性，最可以信任的只有自己。