本书是《英语口语大观园》系列之一的《商贸办公篇》，全书共包含日常办公、商贸活动和旅行与交通三部分，涵盖了商贸办公活动的点点滴滴，其中不乏精彩瞬间。

本书适合英语爱好者以及从事相关相关工作的英语学习人员参考、使用。

前言

Chapter 1 office Work日常办公

 1.1 office Environment办公环境

 1.2 Use of Office Utilities办公用品的使用

 1.3 office Culture办公室文化

 1.4 Interpersonal Relationships人际交往

 1.5 Working Arrangements and Process工作安排与进展

 1.6 Work Overtime加班

 1.7 Asking for Leave请假

 1.8 Staff Recruitment and Job Interviews招聘与面试应聘

 1.9 Employee Trainin9员工培训

 1.10 Personnel Transfer人事调动

 1.11 CultivatingTeamworkSpirit培养团队精神

 1.12 Having Meetings召开会议

 1.13 Telephone Communication电话沟通

 1.14 Holding Negotiations进行谈判

 1.15 Cusmmer Service客户服务

 1.16 Trade Show参加展会

 1.17 Advertising Plan广告投放计划

 1.18 New Product Recommendation新品推介

 1.19 Welfare Policies公司福利政策

 1.20 Parties联谊活动

Chapter 2 Commerce and Trade商贸活动

 2.1 Establishing Trading Relationship建立贸易联系

 2.2 Inquiries询盘

 2.3 0ffers发盘

 2.4 Counter-offers还盘

 2.5 Terms of Payment付款条件

 2.6 Package包装

 2.7 Shipment运输

 2.8 Complaints and Claims投诉与索赔

 2.9 Insurance保险

 2.10 Placing Orders and Purchasin9订货与购买

 2.11 Marketing销售

 2.12 Settling Accounts and Payment结算与付款

 2.13 Asking foraSample索取样品

 2.14 Introducing the Product介绍产品

 2.15 Commodity Inspection商检

 2.16 Price价格

 2.17 Quality and Quantity品质与数量

 2.18 Market Survey市场调研

 2.19 Agreement协议

 2.20 Advertising and Promotion Sales广告与促销

 2.21 Disputes and Arbitration争议与仲裁

 2.22 Export出口

 2.23 Agency代理

 2.24 Registering Tmdemarks and Applying for Patents商标注册、专利申请

Chapter 3 Travels and Transportation旅行与交通

 3.1 Preparations准备工作

 3.2 Customs Inspection海关检查

 3.3 At a Hotel在旅馆

 3.4 Traveling by Air乘飞机旅行

 3.5 Traveling by Train乘火车旅行

 3.6 Traveling by Bus乘公共汽车旅行

 3.7 Taking a Taxi乘出租车

 3.8 Taking a Subway乘地铁

 3.9 Taking a Ship乘船

 3.10 Driving a Car 开汽车

 3.11 Hiring a Car　租车

 3.12 At the Gas Station　在加油站

 3.13 Accidents交通事故

 3.14 At the Auto-repairing Shop在汽车修理厂