“没有什么，比一个好的理论更实用了。”如果使用得当，理论可以发挥极大的功效。公共关系从发展到现在一百多年，仍有人认为它没有理论。

本书以宏观视角将过去三十二年的公关理论，依其发展与变迁详细分析比较，再以明白晓畅的笔法写来的书，可以说是没有。如今各大学广招研究生，不仅为了教学，就算是为了写论文，一本有系统的公关理论专著，也有其必要。这一类书最能让读者受益，可使他们在短期内进入状况，在转达瞬间吸收作者的日月精华，就算是业界人士，也应该会觉得受用。尤其本书参考书籍几乎全为英文，却仍能提供读者阅读精致中文的乐趣，可谓功德无量。

第1章 导论／001

第1节 何谓理论／003

第2节 早期公关研究的里程碑／010

第3节 历来公关理论与典范研究／012

第4节 综论本研究发现／025

第2章 研究方法与架构／034

第1节 何谓历史比较法／035

第2节 历史比较分析的特质／036

第3节 有关传播的历史研究／038

第4节 历史分析的写作目的／040

第5节 本书研究架构、流程与方法／041

第3章 第一个十年——说服的年代／049(Persuasion，1975—1985)

第1节 资讯运动及其起源／050

第2节 MeGuire的说服矩阵／052

第3节 对说服矩阵的质疑与补充／057

第4节 健康传播成功范例／061

第5节 注意力转移到受众上／063

第6节 Grunig的情境理论／064

第7节 Roger’s的创新传布／069

第8节 Petty和Cacioppo的ELM／071

第9节 McQuail的传播运动模式／073

第10节 共向模式／074

第11节 消息来源vs.新闻人员／078

第12节 议题建构理论／083

第13节 公关角色理论／087

第4章 第二个十年——管理的年代／093(Management，1986—1995)

第1节 生态学与公共关系／093

第2节 系统论／095

第3节 从公关定义看系统论／099

第4节 Grunig的公关四模式／100

第5节 优异公共关系／104

第6节 优异公关新双向模式／108

第7节 博弈理论／110

第8节 冲突管理／113

第9节 议题管理／119

第10节 风险沟通／125

第11节 危机／131

第12节 危机管理／1 36

第13节 从语艺取径看危机沟通／151

第14节 行销公关／整合行销传播／161

第5章 第三个十年——关系／语艺的年代／176(Relationship／R1aetoric，1996—2006)

第1节 关系理论／176

第2节 本土关系研究／184

第3节 语艺俄c判学派怎么看公关／189

第4节 批判的理论基础／199

第5节 框架理论／216

第6章 结语／228

附录1 利己利人的胡雪岩因何败落／231

——兼论公共关系的源起

附录2 近代公关发展历程／239

附录3 公关大师Edward Bernays速写／248

附录4 简单说“公关”／252

附录5 五十年前老上海的三次公关活动／266

中文参考文献／278

英文参考文献／280