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罗伯特·S．卡普兰和戴维·P．诺顿在本书中阐述了如何纠正这些组织失调的状况——不只在公司内部，而且还在公司与董事会、投资者、客户和供应商之间。

作者认为，促进组织协同的责任在于集团总部。他们阐述了企业高管如何制定集团层面的战略图和计分卡，形象地描绘出集团的“企业价值定位”——企业如何在不同的业务单元之间创造协同效应，以及运用革命性的平衡计分卡管理体系来设定、协调、监控高层战略的实施。

本书引用了大量的案例分析、操作性强的框架，以及战略图和计分卡范例，指导企业领导人如何运用平衡计分卡来保证组织的每一个部分都在朝着共同的战略目标前进。

序言

致谢

第一章 协同：经济价值的来源

第二章 企业战略与组织架构：历史性回顾

第三章 财务与客户战略的协同效应

第四章 协同内部流程和学习与成长战略：整合的战略主题

第五章 支持单元的协同

第六章 分解：流程

第七章 董事会和投资人的协同

第八章 与外部合作伙伴的协同

第九章 协同流程的管理

第十章 整体战略协同

作者简介