在当今的信息社会里，科学技术的日益发展为公共关系作用的充分发挥提供了更好的契机，公共关系在各行各业已不能或缺。本书的内容设置基本涵盖了当前企业实际需要的公关人员应具备的能力与素质要求，并且将每章的教学内容设置为“知识内容”和“能力培养与训练”两部分。本书的特点在于强化学生的公关能力。各校公关专业课程教师在使用时，可根据各自的学生状况和课程目标差异，对本书的内容灵活选用或增减。

本书是高等职业教育技能型人才培养培训工程系列教材之一，是一本以能力培养与训练为主体的新型公共关系教材。它紧紧围绕学生公关能力形成这一主线，创新性地将公关能力细分为专业能力、分析能力、语言表达能力、团队合作能力、创造策划能力和综合能力等几个方面，使能力培养更为具体、全面、科学、有效。该书突出的特点是学生能力的培养与训练。

全书共设置三个模块、分为十章：即公共关系概论，组织形象塑造，公关人员形象塑造，公共关系对象，公共关系传播与沟通，公共关系策划、实施与评估，公共关系协调，公共关系危机管理，公共关系语言，公共关系礼仪。

本书可作为高等职业教育应用性、技能型人才培养的教材，也可作为社会从业人员的业务参考书及培训用书。

第一模块 公共关系原理

第二模块 公共关系实务

第三模块 公共关系技巧

课程标准

参考文献