如何掌握规范的商务礼仪？如何与商业客户有效沟通？如何安排各类商业活动？如何进行商务谈判？如何与世界各国客商打交道？……资深秘书训练专家廖金泽先生为您提供精彩指导……

本书系是秘书培训专家廖金泽先生最新推出的秘书实务指导用书。本书从秘书商务活动中的沟通、表达、交往、礼仪、写作等方面完整详尽地介绍了商务秘书的专业素质和综合能力的提升方法。本书语言通俗易懂，可读性、实用性很强。

1 商务礼仪

见面礼仪

联络礼仪

接待礼仪

拜访礼仪

应酬礼仪

出行礼仪

公共礼仪

2 商业客户

寻找客户

培养客户

沟通客户

构建系统

管理客户

3 商务活动

签约安排

展览安排

媒介公关安排

社交安排

参观安排

考察安排

4 商务运作

商业计划

商务策划

商务决策

商务运作

商务洽谈

商务处理

处理上市公司事务

5 商务谈判

谈判原则

谈判程序

谈判安排

谈判准备

谈判技巧

谈判文件

6 商务文书

商务调查报告

可行性研究报告

意向书

协议书

合同

公司章程

7 商务旅行

公司事务

处理好私人事务

订房订票

住宿安排

饮食安排

安全防范

应急应变

8 国际商务

美国客商

英国客商

法国客商

德国客商

澳大利亚客商

非洲客商

拉美客商

新加坡、马来西亚客商

日本客商

韩国客商

中国港、澳、台客商

后记