随着市场经济的进一步发展和完善，社会的不断进步，公共关系的理论知识也在不断地更新。本书着重介绍了公共关系的基本职能，公共关系机构和公共关系人员，公共关系的主体和客体等公共关系学科的经典理论；同时，结合案例，阐述了公共关系的工作程序，以及公共关系各种专题活动的组织。在现实中，由于互联网技术的飞速发展，虚拟组织也迅速地发展壮大，与之相对应的公共关系也面临新的挑战，所以网络公共关系的发展途径和模式是一个崭新的理论研究领域。本教材中用一定的篇幅介绍了网络公共关系。

第一章 绪论

第一节 公共关系概念的基本含义

第二节 公共关系的构成要素

第三节 公共关系学的研究范畴

第四节 公共关系界定

[本章小结]

[思考题]

[案例讨论题]

第二章 公共关系的产生和发展

第一节 公共关系的起源

第二节 现代公共关系的发展阶段

第三节 公共关系发展趋势

[本章小结]

[思考题]

[案例讨论题]

第三章 公共关系的基本职能

第一节 公共关系传播性职能

第二节 公共关系决策性职能

[本章小结]

[思考题]

[案例讨论题]

第四章 公共关系机构和公共关系人员

第一节 公共关系组织机构的类型

第二节 公共关系人员

[本章小结]

[思考题]

[案例讨论题]

第五章 公共关系主体研究

第一节 社会组织

第二节 社会组织形象

第三节 组织形象的塑造

[本章小结]

[思考题]

[案例讨论题]

第六章 公共关系客体研究

第一节 公众的含义和特征

第二节 公众的分类

第三节 公共关系工作的主要对象

[本章小结]

[思考题]

[案例讨论题]

第七章 公共关系传播

第一节 公共关系传播要素及模式

第二节 公共关系传播媒体

第三节 网络公共关系

[本章小结]

[思考题]

[案例讨论题]

第八章 公共关系工作程序

第一节 公共关系调查研究

第二节 公共关系策划

第三节 公共关系策划方案的实施

第四节 公共关系评估

[本章小结]

[思考题]

[案例讨论题]

第九章 公共关系专题

第一节 公共关系的新闻宣传

第二节 公共关系广告

第三节 喜庆活动

第四节 危机管理

第五节 其他专题活动

[本章小结]

[思考题]

[案例讨论题]

第十章 公共关系礼仪

第一节 公共关系礼仪概述

第二节 公共关系交谈礼仪

第三节 日常交往礼仪

第四节 外事往来礼仪

[本章小结]

[思考题]

参考书目